简介：摘要目的介绍内科病房开展优质护理服务的体会。方法建立建全完善的规章制度和护理规范，转变观念、提高护士的综合素质，建立新型的护患关系和良好的医护合作，完善优质护理服务质量控制标准，保证护理质量。结果护理满意度增高，表扬信增多，护士素质得到提高，建立了良好的护患关系和医护关系，病人投诉及纠纷下降，护理质量得到了保证，家属陪护减少。

简介：摘要优质护理服务是医疗服务卫生事业改革、改善医患关系的一个切入点，是一个全面提升护理质量的契机，如何深入开展优质护理服务，是每一个医护人员面临的课题。本文就实践过程中遇到的实际问题进行分析并提出相关对策。

简介：摘要目的探讨我国社区卫生服务内容及出现的问题。方法探讨了开展社区卫生服务的必要性、开展社区卫生服务的内容以及加强和发展社区卫生服务对策的思考等问题,并提出有效地开展社区卫生服务应坚持实事求是、循序渐进,因地制宜,分类指导,以点带面,逐步完善的原则。结论随着医学模式的改变和人们生活质量的提高,人们对社区卫生服务的需求越来越多。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对住院COPD患者的影响。方法将我科2012年3月至2013年4月收治的COPD患者30例作为观察组，2011年1月至2012年2月的30例COPD患者作为对照组。对照组患者给予常规护理干预，观察组患者给予连续的优质护理服务，比较两组患者护理干预后的氧饱和度和出院满意度。结果观察组患者经过持续性优质护理服务后，患者出院时的氧饱和度更高，满意度也较高，与对照组患者的数据比较有统计学意义(P＜0.01)。结论优质护理服务对住院COPD患者的康复和满意度较传统护理有明显的优势，关键是责任护士能全面的了解患者，积极主动的关心患者，加强了与患者的沟通。

简介：摘要门诊西药房开创“敞开式柜台药学服务”平台，药师与患者面对面零距离服务、规范服务用语，提倡微笑服务，开展处方前置审核工作，同时加强药房管理，加强药师继续教育，努力提高药学服务质量。门诊西药房是药剂科重要药学服务窗口，承担着门诊临床科室及患者的药品保障和药学服务工作。随着我国的医疗体制改革不断地冲击着医院药学的发展，医院药师们面临着药品零差率、医药分开等医改政策对药学本身带来的冲击和挑战，但是无论客观环境如何变化，药师的核心使命与价值是不变的，即在“以患者为中心”的前提下，提高药学专业的差异性服务去优化患者的治疗结果。为了完成这一使命，我们药师要努力提高自身的业务素质，通过用药指导、处方前置审核和用药咨询等药学服务工作，在减少医疗差错、增进患者用药质量方面提供更多专业保障，因此本药房结合实际工作制定如下措施。

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简介：摘要近年来，随着我国医疗服务水平不断上升，医疗卫生体制改革不断深入，医院志愿服务已成为医院文化建设的重要组成部分。本文结合近年来南通市肿瘤医院开展的志愿服务活动，讨论了医院开展志愿服务的有益措施，阐述了开展志愿服务对提升医院文化建设的重要意义。

简介：摘要当前新农村建设如火如荼，农村城镇化工作不断发展，农民集中居住点、农村小区全面铺开，应采取切实可行的措施，强化农民小区基本公共卫生服务。

简介：摘要创建优质护理服务以来我们一直在努力本着“以人为本”的护理理念，用我们的责任心、爱心、细心、耐心真诚地为病人服务，最大限度地满足患者的需要，使患者身心处于最佳康复状态，提高患者满意度，减少医患矛盾构建社会主义和谐社会。

简介：摘要药学服务主要是指药学人员以药学专业知识与工具为人们大众提供药物使用相关的各种服务，包括医护人员、病人及其家属、其他关心用药群体等，以此可有效提高药物治疗安全性、有效性、经济性，从而改善人们的生命质量。门诊药房是医院药学工作的重要内容，要不断提高药学服务水平，更好的为患者提供服务，本文探讨了门诊药房发药窗口药学服务，提出了实用性应用策略，为门诊药房发药窗口药学服务工作提供参考依据。

简介：摘要目的探讨医院门诊药房开展药学服务的模式及对药学服务质量的影响。方法回顾性分析我院门诊药房开展药学服务的模式，通过分析我院门诊药房日常的药学服务开展情况，发现药学服务中存在的不足与缺点，及对药物服务质量的影响因素，并针对存在的问题给予相应的干预措施，观察干预前后我院门诊药房药学服务质量的改善情况。结果我院门诊药房药学服务中存在的主要问题为门诊药房各项制度落实情况，临床药师是否参与临床治疗和用药指导，药学服务人员的职业道德及服务意识；针对以上问题我院开展了相应的干预措施，通过干预门诊药房的临床药学服务质量得到显著提升。结论药学服务模式对门诊药房的药学服务质量有较大的影响，临床医疗机构可通过分析药学服务中存在的问题，有针对性的开展干预措施，进一步做好医院门诊药房的药学服务工作。

简介：摘要本文通过对药学服务的含义、未来发展方向的阐述，结合我国门诊药房现状，分析医院门诊药房开展药学服务的重要性。

简介：摘要近年来，伴随社会发展速度的不断加快，人们日常生活水平明显提高，特别是生活节奏和工作压力也随之增加。长此以往，很多慢性疾病对人们身体健康带来了严重危害，导致国民健康指数随之降低。在这种情况下，要想对以上问题加以解决，就必须要高度重视医疗体制改革的重要性。为此，家庭医生签约服务也逐渐发展成现代医疗体制改革的重点。基于此，文章将家庭医生签约服务模式作为主要研究内容，并展开系统化分析，希望有所帮助。

简介：摘要目的探讨我科开展优质护理服务的优点。方法总结我科自2010年4月开展优质护理服务以来取得的成果。结果护理人员的综合素质和护理质量及患者的满意度明显提高，患者满意度从2010年95%上升到现在的98%。结论开展优质护理服务有利于提高护理人员的综合素质和护理质量、患者满意度。

简介：摘要目的为了给制定卫生服务政策提供客观的科学参考依据和相关的政策建议。方法本文作者用整群分层抽样的方法，抽取部分居民进行卫生服务家庭健康调查。采用χ2检验和非条件Logistic回归模型对卫生服务利用的单因素和多因素进行分析。结果显示两周就诊率11.22%，住院率7.48%，，单因素和多因素分析结果提示社会学影响因素中，年龄、性别、文化程度、婚姻状况、经济收入、最近诊所距离与两周就诊率和住院率有统计学意义。居民不就诊和不住院的主要原因是经济困难，其次是自感病轻，其中有10%的人采取了自我治疗措施。结论为重庆市云阳县县居民卫生服务现状的特点是患病率上升明显，但卫生服务利用较低，需要应进一步向需求转化；卫生服务需求的重点人群是老年人、文化程度低、经济收入低和患有慢性病的人群。医疗卫生服务可及性、经济、环境和卫生知识行为是影响卫生服务需要和利用的重要因素。

简介：摘要目的探讨儿科日间病房开展优质护理服务的价值。方法收集2013年4月～2014年12月我院儿科日间病房患儿，疾病类型为肺炎、急性腹泻、哮喘等。按入科顺序分为30例研究组（接受优质护理服务）和30例对照组（接受常规儿科护理）。在患儿出科时，统一发放护理满意度调查表给患儿家属,对比研究组和对照组家属对护士的护理满意度。结果研究组和对照组家属对护士的护理满意度分别为90.3±5.2分、76.9±8.4分，结果比较有差异（P<0.05）。结论本次研究认为儿科日间病房开展优质护理服务能够提升患者对护士的护理满意度，有利于家属对护士护理服务的认同。

简介：摘要目的手术是治疗外科疾病的重要手段,但麻醉和手术创伤也会加重病人的生理负担,导致并发症后遗症等不良后果。为了缩短手术时间，提高工作质量，有效地减轻手术患者术前、术中、术后的恐惧心理，保证患者情绪稳定，精神轻松，对保证病人安全、提高治疗效果有重要意义。方法通过对200例手术患者的需求进行调查分析，制定并实施了人性化的“温馨手术服务”1手术前对病人的全身情况评估,是否存在增加手术危险性或使恢复不利的异常因素。开展术前访视，消除陌生感；提供温馨环境，消除患者的焦虑，使其获得安感；2手术中保持环境安静,帮助患者放松身心；对患者微笑服务;加强术中交流，取得患者的密切配合；3手术结束后稳定情绪，关心鼓励患者，做好术后随访，总结评价效果。结果“温馨手术服务”实施后，手术室全年综合满意度达到99.99%。结论“温馨手术服务”密切了护患关系，缩短了手术时间，有效减轻了患者的恐惧，提高了护理质量。

简介：摘要目的探讨我院神经内科开展优质护理服务的方法和效果。方法对比开展优质护理服务前后患者对护理人员工作满意度。结果开展优质护理服务后，患者对护理工作的满意度提高至98%。患者对护理人员责任心、工作态度、工作技能，护患沟通能力对提高优质护理服务有明显的统计学意义（P＜0.05）。结论开展优质护理服务后提高临床护理质量和患者的满意度，夯实基础护理，提升了护理人员整体素质，构进和谐护患关系。

简介：摘要探讨临床药师开展药学服务的工作模式和切入点，总结临床药学服务实践经验。

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