简介:【摘要】 目的 通过对某公立三甲医院近五年网络舆情进行回顾性分析和统计,分析和梳理导致网络舆情的原因,针对网络舆情性质、内容、特点等提出应对策略,以期为其他医院提供参考和借鉴。方法 以笔者所在的安徽省马鞍山市人民医院(以下简称为“医院”)2019年-2023年期间网络舆情事件,从舆情数量、性质、内容等方面进行描述性分析、整理和汇总,梳理导致网络舆情发生的原因。对策 针对梳理出的重大舆情、中等舆情和一般舆情的不同处置和应对策略,找到处理不同类型网络舆情的一般规律和方法。结论 网络意识形态越发重要的融媒体时代,公立医院要从落实网络意识形态工作责任制、建立健全网络舆情处置流程和预案、锤炼医德医技提升服务品质、加强网络阵地提升宣传实效等方面消除和妥善处置网络舆情对医院带来的负面影响,为医院发展营造良好的网络环境。
简介:【摘要】 目的 通过对某公立三甲医院近五年网络舆情进行回顾性分析和统计,分析和梳理导致网络舆情的原因,针对网络舆情性质、内容、特点等提出应对策略,以期为其他医院提供参考和借鉴。方法 以笔者所在的安徽省马鞍山市人民医院(以下简称为“医院”)2019年-2023年期间网络舆情事件,从舆情数量、性质、内容等方面进行描述性分析、整理和汇总,梳理导致网络舆情发生的原因。对策 针对梳理出的重大舆情、中等舆情和一般舆情的不同处置和应对策略,找到处理不同类型网络舆情的一般规律和方法。结论 网络意识形态越发重要的融媒体时代,公立医院要从落实网络意识形态工作责任制、建立健全网络舆情处置流程和预案、锤炼医德医技提升服务品质、加强网络阵地提升宣传实效等方面消除和妥善处置网络舆情对医院带来的负面影响,为医院发展营造良好的网络环境。