简介：自从邮电分营以后，人们把大多的目光给予了这个崭新的、飞速发展的电信业，而邮政则暂时成为通信媒体所展示的大舞台的配角。时值世界电信日，人们干脆地把全部的目光聚集在电信普遍服务上，所以，邮政普遍服务至今还不曾为很多人所了解。此文介绍邮政普遍服务的概念、全球对邮政普遍服务的共识以及中国邮政普遍服务的现状和重点，以飨兄弟业界人士。

简介：案例一：11月份国侨办访华团入住酒店，次日上午R1004客人走到大厅拿出一封信，想把它寄至香港。由于几天来寄信频繁，商务中心暂无可售邮票，而宾客需要跟随团队外出。看到客人为难的表情，大堂副理把信接了过来，说道：“您放心交给我吧，我来为您寄出去。”随后安排当值行李员外出购买邮票并将信投递出去。一封传递、连接大陆与香港感情的信件从中豪大酒店踏上了行程……

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简介：各位如果能够光临我们中心,一走进大门首先会看到一句口号让我们服务得更好。但是我想告诉各位的是:在我们中心全体员工的心目中,这不仅是一句口号,而是我们的理念,是我们的行为准则!在“让我们

简介：服务网络管理汪纯孝服务网络是由有形服务设施、信息通道和合作关系组成的。服务性企业需投人大量资金，花费大量时间，才能逐渐建成服务网络。在激烈的市场竞争中，率先建成服务网络的服务性企业往往可取得明显的竞争优势。在服务人员和顾客高度接触的服务性企业里，服务...

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简介：摘要：电力企业档案的智慧管理服务可以实现高效的精细化、个性化档案保管和取用，并且对于建设智慧城市和智慧电力系统具有十分重要的推动作用。本文旨在通过对以智慧城市为基础的电力企业智慧档案相关基础概念以及建设服务过程和相关的原则路径进行系统探讨，以期为相关行业从业人员的实践活动提供理论借鉴。

简介：我国加入WT0已经三年，中国在加入世贸组织承诺书中将专业服务列入对外开放的行业，并在实践中对法律服务、会计服务、工程设计、医疗等领域按照承诺书逐步开放国内市场。

简介：5月下旬，笔者应邀赴新加坡参加ACI第七届亚太地区会议，随团选择了新加坡航空公司北京一新加坡樟宜机场SQ805航班公务舱。选择新航不单单因为是直飞航班可以节省时间，更重要的是笔者作为一名分管服务工作的管理者想体验一次新航的服务。带着这种期待，笔者开启了体验新航服务的愉悦之旅。

简介：伴随着国家发展历史方位的新变化,我国的志愿服务发展也进入了新的阶段,即人民群众日益增长的对公共服务的需求,同志愿服务不平衡不充分的发展之间的矛盾。志愿服务发展的新变化,需要我们不断地创新制度体系,来适应这种变化,从而推进志愿服务的中国化、时代化和大众化。志愿服务大众化发展的正确途径是通过重塑志愿服务理念、健全政府购买志愿服务、志愿服务组织培育和志愿服务回馈等志愿服务制度的创新,最终实现志愿服务由＂精英志愿向大众志愿＂发展。

简介：究竟什么是供电企业的优质服务？国家电网公司秉承“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观,以“你用电,我用心”的服务承诺,确定了“优质、方便、规范、真诚”供电服务的8字方针。其实早在几年前,由中电联牵头,全国数十家供电企业共同参与编制的《供电企业优质服务约规》,把服务理念、服务质量、服务手段、服务纪律、服务形象、服务信誉等6个方面,用“客户至上,需求为先;安全可靠、优质供电;科技先导、快捷方便;依法经营,三公兑现;文明礼貌、真诚奉献;社会监督、诺出必践”这48个字,

简介：摘要：新时代的到来，为电力企业的发展带来新的竞争环境 ,电力企业要想在新环境中增加企业的核心竞争力，获得长足的发展，必须创新企业的服务理念，切实的考虑用户的实际需求，给用户提供高水平和高质量的服务，将供电工作切实的做好。笔者分析了客户的用电需求，根据电力企业目前的供电服务的实际情况，完善供电服务措施。

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简介：洗衣、做饭、换煤气、接送孩子、照顾老人、文化生活……随着改革的不断深入和都市人生活节奏的加快及社会人口的逐步老龄化，社区服务越来越受到人们的欢迎。在人们对社区服务的需求日益增长的今天，与社区居民生活息息相关的社区服务收费也日益受到政府和群众的关注。为规范社区服务收费，促进社区服务健康发展，我们对朝阳区社区服务收费情况进行了了解，并对亚运村、潘家园和安贞办事处的社区服务中心进行了重点调查，情况如下。一、基本情况（一）全区基本情况朝阳区委、区政府高度重视社区服务的发展，把发展社区服务作为贯彻江泽民总书记关于“三个代表”论述的一项主要工作来落实，列入了朝阳区“九五”规划和政府重要议事日程。各街

简介：构建服务型政府，以便更好地提供公共服务是当前中国改革与发展进程中的迫切要求。公共服务社会化作为当代世界各国政府管理创新的核心内容之一，它的推行是社会经济发展的内在要求、是全能政府向有限政府转变的必然选择、是有效应对政府公共服务供给失灵的重要举措。我国已基本具备推行公共服务社会化的现实基础。在服务型政府建设的进程中，政府有必要在主导公共服务社会化的同时，发挥其宏观调控、政策引导、依法监督的职能，以确保公共服务社会化改革的顺利推进。

简介：摘要：近日，在南方电网多地供电局的营业厅，用户可以通过自助终端完成业务办理，还可以通过南网在线、微信等渠道在线完成电费查询、电费充值、故障报修等业务。南方电网不断优化线上线下渠道功能，推动服务从“线下为主”向“线下线上融合”转型升级，构建起“互联网+”营销服务模式，为用户提供“一站式”服务。

简介：摘要：随着社会经济不断发展，人们的生活水平显著提升，这在一定程度上增加了用户的用电需求，因此，这就需要电网企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电网能源。基于此，文章通过分析供电营业厅综合服务能力提升的意义，对营销服务创新存在的问题进行研究，并提出有效的措施，实现供电营业厅综合服务能力的全面升级。

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简介：摘要： 近年来，随着我国电网规模建设不断扩大，生活水平日益提高的人们对供电质量提出了更高要求。而电力调度自动化系统可以对检测到的电网运行状况进行合理调整，减少变电状况故障的发生概率，最终保证变电设备的安全稳定运行；并且自动化系统还可以及时监测到用电设备的异常，及时反馈给操作管理人员对设备系统进行维护，避免安全事故发生。基于电力调度自动化系统自动调节功能的优点，以及能提高操作人员工作效率和减少安全事故发生的优势，而在我国的电网中得到广泛应用。

简介：摘要：火电厂的建设与生产水平的不断发展是当今社会经济快速增长的基础和关键。 时代的变迁也造就了火电厂建设 方式的改变———智慧火电厂应运而生。随着时代的发展有改变，电已经步入了所有人的生活，而电的来源很大一部分便是来源于发电厂，其中来源于从最开始的火电厂到现在部分的核电站，随着时代的变迁，智慧化电厂的建设已经刻不容缓。