简介:引言当项目期望的范围、成本和进度没有得到整体满足,期望的效用没有实现,业主不满意项目过程或者成果的某个方面时,项目被认为是失败的。IT项目有很高的失败率。IT项目风险是指项目开发过程中及项目产品本身可能造成的伤害或损失。风险是介于确定性和不确定性之间的状态,是处于无知和信息完全之间的状态,它关注未来的事情,这意味着风险涉及选择及选择本身包含的不确定性,在IT项目开发过程中项目管理者要面临各种决策的选择。根据从业者的调查,IT项目的失败一般归咎于管理介入的缺乏、商业经验的缺乏和不充分的风险管理。因此,在IT项目风险管理过程中,项目管理者的知识、技能、经验以及面对风险时所采取的策略将直接影响项目的成败。
简介:知识工作生产率问题被视为二十一世纪最大的管理挑战之一。显然,对知识工作本身规律和特征的把握是解决这一问题的前提和基础。本文在界定知识工作为非程序性、非规范性工作的基础上,对知识工作的层次性结构进行分析,建立了描述知识工作结构的树形模型。该模型描述了不同知识员工对同一工作任务的不同认识,反映了知识工作结构本身存在非程序性和非规范性特征。文章在树形结构分析的基础上,引入结构熵的概念,用以定量表述知识工作结构的非程序性和非规范性,以及知识员工对工作任务认识的不确定性。在知识工作结构熵模型的分析框架下,文章进一步就基于结构熵的生产率研究进行了探讨,从中寻求知识工作的最优生产率对应的程序性、规范性程度以及潜在的创新性行为。文章的结论指出,对于知识工作,程序化和规范化并不必然导致最优绩效。过高或过低的程序和规范都会影响知识工作的生产率。掌握知识工作的结构性特征规律,努力实现知识工作的程序化和规范化管理,同时挖掘知识工作中的创新行为,促进知识工作的共享,将是知识工作生产率提高的重要途径。