简介：摘要目的分析提高门诊西药房药学服务质量的意义及方法。方法选取2016年—2017年在我院西药房工作的相关人员进行统计，2016年医院门诊西药房仍然按照历年传统医药管理制度进行运营，2017年我院门诊西药房开始实施进行药物服务质量的提升工作，观察比较2016年度与2017年度门诊西药房发生的失误率、被服务患者的满意度，以及投诉率进行对比。结果2016年错误率2.03%高于2017年0.31%，2016年投诉率1.97%明显高于2017年0.25%2017年患者对药学服务质量满意度为98.00%明显高于2016年满意度85.00%，组间比较P<0.05，具有统计学意义。结论提高门诊西药房药学服务质量可以减少医疗事故的发生，提高患者的满意度，降低患者的用药风险，具有重要的意义。

简介：摘要目的探讨持续护理服务缺陷改进对提高疗养护理服务质量的意义。方法对我院2015年5月—2017年5月发生的疗养护理服务缺陷相关资料进行回顾性研究。提出发生护理服务缺陷相关问题，召开质量分析会，总结经验，提出改进措施。结果疗养护理服务缺陷发生主要原因是落实规章制度不到位、护理人员年轻缺乏沟通艺术、健康评估不全面准确、健康教育落实不全面、设施设备问题、疗养员要求过高等于服务缺陷发生有关。结论开展持续护理服务缺陷改进后护理管理工作效果显著，可有效的提高护理质量，减少不良事件的发生，改善疗护之间的关系，有利提高疗养服务满意度。

简介：摘要目的将环节管理实行于门急诊输液室中，分析对医院感染管理质量的影响作用。方法参照组分析资料是2015年5月至2016年6月本门急诊输液室收入和治疗的100例输液患者，在这个阶段未实施环节管理，实验组分析资料是2016年8月至2017年9月本门急诊输液室收入和治疗的100例输液患者，在这个阶段已实施环节管理，对比和统计2组患者的医院感染总计率、管理满意总计率。结果实验组患者的医院感染总计率0.00%对比参照组患者统计值4.00%，P<0.05，显现统计学数值间比较及参比意义，实验组患者的管理满意总计率94.00%对比参照组患者统计值75.00%，P<0.05，显现统计学数值间比较及参比意义。结论在门急诊输液室中实施环节管理能够减少医院感染的发生情况，展现应用价值。

简介：摘要目的通过利用品管圈提高妊娠糖尿病产妇分娩镇痛的护理质量和安全性，创造良好的社会效益。方法将镇痛分娩的妊娠糖尿病产妇分为两组，品管圈行分娩镇痛的产妇为观察组，常规护理分娩的产妇为对照组。结果两组产妇心理状况比较，对照组焦虑紧张抑郁心理发生率高于观察组，（P＜0.05)。两组新生儿Apger评分无统计学意义（P＞0.05）。对照组剖宫产及助产发生率明显高于观察组（P＜0.05）。对照组产后出血发生率高于观察组（P＜0.05）。结论品管圈应用于妊娠糖尿病产妇行分娩镇痛可以降低剖宫产率和助产率，提高医疗服务质量。

简介：摘要目的提高胃肠新生儿外科实习护生护患沟通能力。方法将2016年1月-2016年12月入科护生采取集中座谈形式，分析出护生护患沟通存在的问题并提出培养护生解决护患沟通障碍的具体方法。结果护生主动与患儿及家属沟通，提高了患儿及家属对护生护理工作的满意度。结论加强实习护生护患沟通能力的培养，可促进护生不断学习新知识、新技术，不断完善自己，提高业务水平和护理质量。

简介：摘要目的提高护理人员对心电图机、血糖仪等仪器参数设置水平。方法书面、微信、面对面对在科护理人员进行培训。结果连接心电图的肢体导联和胸导联、进行床边心电图的描记、更换心电图纸、心电图打印过程中取消方式、测量末梢血糖、设置心电图机的日期、调阅既往心电图和血糖值的知晓率均为100%。其他如①设置血糖仪的日期知晓率为95.5%；②血糖仪中特殊标记标识所对应的意义知晓率为86.4%；③对所测的血糖仪进行特殊标记的标识知晓率为81.8%；④对血糖仪进行开机前检测知晓率为90.9%。结论通过培训后的调查数据可得知①血糖仪中特殊标记标识所对应的意义知晓率为86.4%；②对所测的血糖仪进行特殊标记的标识知晓率为81.8%两项未达到预期目标，针对存在的问题，将通过进一步培训和措施落实，提高对这两项参数设置的知晓率。

简介：摘要目的研究ICU重症患者在救治期间接受优质化护理干预的临床效果。方法选择ICU重症患者86例，分为对照组（43例）和观察组（43例）。对照组实施常规ICU护理；观察组实施优质化护理干预。比较两组不良事件情况、对ICU护理服务满意度、ICU治疗时间和住院总时间。结果观察组患者不良事件仅发生1例，少于对照组的6例；对ICU护理服务满意度达到95.3%，对照组81.4%；ICU治疗时间和住院时间短于对照组。有统计学意义（P＜0.05）。结论ICU重症患者接受优质化护理，可缩短住院时间，减少不良事件，使患者对ICU病房护理服务的满意度提高。

简介：摘要目的了解儿科门诊留置针使用情况，应用品管圈活动提高留置针的使用率。方法成立QCC小组，分别统计了我科改善前及改善后留置针使用情况，计算使用率，进行对比分析。结果QCC干预后，留置针使用率明显提高，护士的综合能力也明显提高。结论QCC活动在提高儿科门诊留置针使用率方面有显著作用，同时提升了护理服务质量和工作效率，提高了患者满意度，有利于建立和谐的护患关系。

简介：摘要目的探讨护士技术的培训在提高呼吸科护理质量管理的作用。方法本院工作的呼吸科护理人员为研究对象，呼吸科副主任医师及护士长组成培训团进行培训；培训时间2016年5～11月，病例来源2015年1月—2016年12月收治的呼吸科患者中100例为对照组，自2015年1月—2016年12收治呼吸科的患者中100例为观察组。对比护士培训前后理论及操作考试成绩，患者护理质量的比较，患者对护理工作、医生对护理工作的满意度比较。结果培训后，护士对理论知识掌握有了很大提高，极大的提高了护理质量及满意度。结论护士技术的培训有利于提高呼吸科的护理质量，值得推广。

简介：摘要目的探讨和分析护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法抽取我院的60名护理人员进行此次的研究，将所有护理人员分为研究组和对照组进行分组分析，两组中各有30名。对于对照组的护理人员进行常规的管理，研究组的护理人员则接受分层级的管理。对比分析两组护理人员在接受不同管理模式之后理论基础知识、操作技能等评分。结果研究组的护理人员在采用分层级管理模式之后理论基础知识、操作技能、不良反应时间发生情况以及患者对护理工作的满意程度评分均优于对照组，组间数据比较，P<0.05，差异具有统计学意义。结论对护士人员实施分层级的管理的效果较显著，能够加强护理人员的的专业知识和护理操作技能，同时患者对护理的满意度也明显提高。

简介：摘要目的探讨手术室应用全程人文关怀护理的质量效果。方法将2016年1月—2018年1月于我院接受手术治疗的85例患者作为研究对象，对此采用常规护理（对照组，41例）与人文关怀护理（观察组，44例）的临床护理满意度情况。结果观察组的44例患者在接受了人文关怀护理后，其护理满意度达到了97.73%，显著高于对照组的82.93%，且组间对比结果差异显著有统计学意义（P＜0.05）。结论临床上在开展手术室护理工作时，可引入全程人文关怀护理理念，能够显著改善患者的不良情况，提高护理满意度。

简介：摘要目的研究电话随访出院患者对提高消化内科护理满意度的效果。方法选择笔者所在医院消化内科于2017年1月一2017年l2月收治的2806例消化内科疾病患者，为其提供出院后电话随访护理，总结患者对护理的满意度情况。结果电话随访后，科室针对随访发现的一系列问题，逐项解决，加强科室管理，加大护士考核及培训力度，护理满意度从90.5%增长为98.3%。结论电话随访可以提高科室管理，提升护理满意度。

简介：摘要目的探讨提高胃癌患者围手术期满意度的护理干预方法。方法选取124例我院于2016年1月至2017年1月所收治的胃癌患者，将其随机分为对照组和观察组，两组均行胃癌根治术，于围手术期给予对照组常规护理，观察组综合护理干预，观察并比较两组的护理效果。结果观察组护理满意度明显高于对照组，差异具统计学意义(P<0.05)；观察组并发症的发生率为8.06%，明显低于对照组的27.42%，差异具统计学意义(P<0.05)。结论对于胃癌患者，于围手术期施以综合护理干预可有效提高患者护理满意度，同时减少并发症的发生，有利患者术后康复，值得在临床当中进行推广。

简介：摘要目的探讨产后随访服务在提高产妇产后复查依从性的作用。方法选择广东省佛山市高明区荷城街道2013年～2015年生产的3793例产妇作为研究对象，按照时间顺序分为两组。2014年前收治的1613例产妇产后不进行随访，而2014年～2015年的2180例产妇建立健康档案并进行上门随访。观察两组产妇的产后复查率、母乳喂养情况，产后并发症发生情况。结果观察组产妇复查率、母乳喂养情况，产后并发症发生情况均显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论为提高产妇产后复查率和母乳喂养率，减少产后并发症，通过实施出院后产后随访服务，加强延续性护理工作，同时提高产后复查依从性，改善产妇预后，值得推广。

简介：摘要目的使用微信公众平台提高对患者的指导效果。方法运用QC手法中的PDCA循环调查患者关心及疑惑的问题，制定出有效的措施完善和改善微信公众平台中的内容对患者提供有效的帮助。同时提高患者的就医满意度，并能很大程度的宣传科室。结果通过使用QC手法中的十大步骤，采集2018年3月12日至2018年4月15日的问询内容及数量，采取措施使平均每周患者的问询率由191.4%降为61%。结论通过使用QC手法可以很好的改善及完善微信公众平台的内容，对患者提供便捷、有效的服务，不仅改善就医感受，更能充分的解放护理时间，提高工作效率，有助于科室开展精细化管理。

简介：摘要采用随机取样的方法抽取门诊高血压患者212例。随机分为对照组和干预组，进行实验行为干预，通过对比发现干预组高血压知识评分、个人健康行为率、用药依从性好率较对照组均明显升高，并且具有统计学意义。表明全科医生能够提高社区高血压患者用药依从性，使社区高血压疾病的管理趋于科学化和规范化。

简介：摘要目的探讨人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果。方法选取2014年12月～2015年6月来我院门诊输液的62例患者作为主要研究对象，随机分为2组，观察组31例，对照组31例。对照组进行常规护理，观察组在常规护理基础上进行人性化护理，比较两种不同护理方式在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果。结果观察组护理质量明显优于对照组，对比具有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果显著，值得进行推广。

简介：摘要目的探讨品管圈活动提高临床护士床边综合能力考核合格率的效果。方法成立品管圈小组，制定临床护士床边综合能力考核评判标准，根据QCC步骤就临床护士床边综合能力考核合格率低的原因展开分析，根据原因制定相应的对策，比较对策实施前、后的数据。结果品管圈活动开展使临床护士床边综合能力由开展前的66.67%上升到开展后的91.67%，对比差异有统计学意义（P＜0.05），圈员认为通过此次活动提升了自己工作能力，提高自我专业素质，增强团队凝聚力。结论品管圈活动的开展不仅提高临床护士自身综合素养，充分发挥了护士的主观能动性，调动了护士的工作积极性，提升了临床护理工作质量，更好地实现了优质护理，也提高了患者对护理人员和护理工作的满意度，品管圈活动的开展实施有效。

简介：摘要目的通过对比南京市六合区2016—2018年三年严重精神障碍管理各项工作指标，分析影响严重精神障碍管理规范性的因素。方法采用回顾性分析的方法，对南京市六合区所有登记在册的严重精神障碍患者的各项指标进行比较分析。结论六合区近三年来严重精神障碍管理工作的规范性逐步提升，得益于社区医院、精防医生、疾控中心以及精神专科医院共同发力，相互配合。

简介：摘要目的探讨了开展人性化护理的有效方法，并总结护理工作质量提升效果。方法选取近期在本院住院分娩的孕产妇共200例，随机均分为两组，每组各100例，对照组行常规护理管理，观察组行人性化护理管理。比较两组护理质量情况及患者满意度情况。结果观察组护理总评情况、服务态度调查情况、产妇满意度情况均显著优于对照组（P＜0.05）。结论将人性化护理管理实施到产科病房中，可满足产科患者的身心需要，促进产妇生活质量的提高，切实改善护理质量，深化和推进了整体护理工作，从而取得理想的社会效益和经济效益。