护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用吴红

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用吴红

吴红

（贵阳市南明区人民医院贵州贵阳550002）

【摘要】目的：探讨和分析护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：抽取我院的60名护理人员进行此次的研究，将所有护理人员分为研究组和对照组进行分组分析，两组中各有30名。对于对照组的护理人员进行常规的管理，研究组的护理人员则接受分层级的管理。对比分析两组护理人员在接受不同管理模式之后理论基础知识、操作技能等评分。结果：研究组的护理人员在采用分层级管理模式之后理论基础知识、操作技能、不良反应时间发生情况以及患者对护理工作的满意程度评分均优于对照组，组间数据比较，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：对护士人员实施分层级的管理的效果较显著，能够加强护理人员的的专业知识和护理操作技能，同时患者对护理的满意度也明显提高。

【关键词】分层级管理模式；护理管理质量；护理人员

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）28-0261-02

现如今，医疗技术正在不断的发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高，医疗服务当中的核心所在就是护理工作，护理工作与患者的临床治疗效果有较为密切的关系[1]。对于护理人员采用适当的管理模式对于提高护理质量和加强护理人员的专业素质水平有重要的意义。本次研究对我院的60名护理人员采取常规管理模式和分层级管理模式的应用效果进行分析，具体报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

抽取我院的60名护理人员进行此次的研究，将所有护理人员分为研究组和对照组进行分组分析，两组中各有30名，所有的护理人员均为女性。所有护理人员中有28名护士，16名护师，10名主管护师，6名主任护师。研究组中的护理人员年龄在22岁到40岁之间，平均年龄为（31.54±4.42）岁；对照组中的护理人员年龄在20岁到38岁之间，平均年龄为（31.84±4.95）岁；两组患者的年龄、学历等基础的资料相比，P＞0.05，差异无统计学意义，可以进行对比。

1.2方法

对照组的护理人员进行常规的管理，对所有护理人员采取统一的管理。研究组的护理人员采取分层级的管理模式，首先组成相应的培训小组，根据所有护理人员的具体情况为其制定分层级的培训计划和考核制度，同时结合护理人员的考核结果对于后期的分层级培训计划和考核计划作出相应的调整[2]。所有护理人员的护理工作分配由护士长负责，在护理人员护理过程中对护理人员进行协助和监督，对所有科室的护理工作进行合理调整，由护士组长配合实施管理；然后由基层护理人员帮助护士组长制定适应的护理计划，患者在入院之后，由护理人员对患者的基础病例资料、心理状态等方面进行全面综合性的评估；基层的护理人员需要对日常的护理工作进行落实，对患者进行全面的护理[3]。同时还需要注意合理安排护理人员的上班时间，避免护理人员长时间的处于高强度工作环境中，造成护理人员疲惫，工作积极性降低，造成工作效率大大降低，因此在进行排班时主要以三班倒为主，确保护理人员能够在上班过程中保持最佳的状态，提高护理人员的积极性，从而提高护理质量。

1.3统计学分析

将得到的所有数据采用SPSS17.0的统计学软件对其进行分析研究，计量资料、组间的比较和计数资料将分别选用t与χ2来进行检验，计数资料用率(百分比)的方式来表达，主要临床症状的评分采用（x-±s）的形式来表示，P＜0.05表示其差异具有统计学的意义。

2.结果

研究组的护理人员在采用分层级管理模式之后理论基础知识、操作技能、不良反应时间发生情况以及患者对护理工作的满意程度评分均优于对照组，组间数据比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。见表1。

表1两组护理人员护理后的理论基础知识、操作技能、不良反应时间发生情况、患者满意度比较（x-±s）

3.讨论

护理服务质量在目前的要求较高，护理质量与医院的整体医疗服务水平之间有直接的关系。在护理人员管理方面，传统的管理模式相对来说工作分工不明确，护理人员的工作责任心较低，态度散漫，积极性低，影响医患之间的关系，同时容易引起医疗纠纷[4]。而分层级的管理模式将整体的护理工作进行划分，结合护理人员的实际情况将其安排至合适的岗位，明确护理人员的工作范围，制定相应的考核制度，使护理人员之间能够不断的学习，增加竞争压力，从而提高整体的护理质量水平。根据护理人员的经验和能力对其进行层级分工，主要分为护士长、护士组长和护理人员等，进行阶梯式的分布，将护理工作细致化，确保护理人员能够充分发挥其优势[5]。同时还需要注意各层级之间的护理工作要有一定的连续性，护士长则负责整个护理工作的统一化管理。同时也加强了护理人员的专业素质水平，提高了患者对于护理工作的满意度，建立良好的医患关系。

此次研究结果显示，在实施分层级管理模式之后，研究组护理人员的基础理论知识、护理操作水平、以及患者对于护理质量的满意程度与实施常规管理模式的对照组相比较明显提高，而不良反应发生情况则明显减少，说明分层级管理模式的应用效果较为显著，能够提高患者对于护理工作的满意度，护理人员的基础理论知识和护理技术操作水平得到了加强，减少不良事件的发生。

综上所述，对护士人员实施分层级的管理的效果较显著，能够加强护理人员的的专业知识和护理操作技能，同时患者对护理的满意度也明显提高。

【参考文献】

[1]张雪莲,曹向丽.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2016,1(06):146.

[2]汪静.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].皮肤病与性病,2016,38(04):299-300.

[3]张伟,苏秋平,朱颖.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].航空航天医学杂志,2016,27(04):502-503.

[4]何晓娟.探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].生物技术世界,2016,(03):182.

[5]周志坚.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的效果探讨[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(22):179-180.