简介:摘要: 根据高铁 乘务员 的劳动特点和劳动强度,本文引用了日本工业卫生学会疲劳研究学会的《疲劳症状自评量表》( 2002 年版)以及高速列车和普通列车的工作人员对人的疲劳症状进行了比较疲劳测试。结果表明,高速列车 乘务员 的自觉疲劳随着时间的推移而趋于增加,并且其增加幅度大于普通列车 乘务员 的自觉疲劳。针对这种情况,作者可能会结合实际的高铁安全管理工作,对 高铁行驶 过程中的高铁 乘务员工作 进行深入分析, 探讨 引起 乘务人员 疲劳 的原因 并采取对策。
简介:摘要:近些年来,我国的经济不断发展,科技技术不断进步,其道路交通建设也不断加大力度完善,如今的道路交通建设以及十分先进,而在世界上,很多国家在道路交通建设中十分重视其服务质量,对于其服务标准都逐渐制度化、规范化、严格化,我国也不例外,在地铁不断发展的过程中,地铁成为了人们最常选择的交通工具,我们也逐步开始注重地铁客运服务的质量,对于地铁管理系统中的客运服务开始重点研究,提升客运服务质量,不仅对其道路交通建设有着重要帮助,对其客运质量和人们的生活质量都有着重要的提升作用,有效的促进我国社会的现代化发展,所以,应当通过建立规范的服务统一标准,注重乘客的建议反馈和投诉,每年对其服务质量进行测评,不断的提升城市的交通道路服务质量,更好的为人们服务。
简介:【摘要】地铁早晚高峰客流拥堵现象日渐成为运营管理者研究的重点,而客流拥堵情况因线网成熟度、线路位置及车站布局等不同存在很多难点,本文以广州地铁车陂南站为例,充分考虑车站周边环境及客流走向分析、设备设施能力分析、列车运输能力等客运能力,旨在找到客运安全关键点和制定客流控制方案,以缓解乘客拥堵情况。
简介:摘要: 在地铁运营管理系统中,地铁客运服务起着重要的作用。我们都知道,现在我们可以称之为服务社会,无论我们需要什么样的行业来做好我们的服务工作。在城市轨道交通系统中,也要做好地铁客运服务。我们现在经常看到火车上有乘务员,在某种程度上,她们在地铁服务中扮演着重要的角色。乘务员是如何的工作状态往往会更直接的影响到我们对于地铁客运服务的评价。因此,在地铁客运服务中我们会要求微笑进行服务,给予乘客最温暖的感受。地铁运营管理系统是地铁管理系统中的一个重要组成部分,而地铁客运服务又是地铁运营管理系统中的一个重要组成部分。因此,我们可以知道地铁乘客服务在地铁管理系统中的重要性和我们需要关注的重点。
简介:摘要:改革开放以来,我国经济保持持续快速增长的态势,道路交通和轨道交通等基础设施建设取得了关键性进展,为了进一步缓解我国城市交通拥堵现状,地铁建设正“加速度”推进,地铁逐渐成为了人们日常生活工作中不可缺少的重要组成部分,也是人们出行乘坐的首选交通工具,其智能化+个性化+便捷化的优质服务满足了现代人们对高品质服务的需求。地铁客运服务是地铁管理系统中的重要环节,不仅直接影响着地铁运行的稳定性和安全性,还是影响地铁运行品质的关键性因素。由此,在地铁建设、管理、发展中,应以乘客实际需求为导向,倾力打造地铁客运优质服务体系,全面提高地铁客运人员综合素质水平,给广大群众带来舒适、安心的出行感受和良好的出行体验。