简介:摘要:目的:探讨VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响。方法:将2018年1月~12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施前,导医引导客户完成体检;将2019年1月1日~12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施后,实施全程优质的VIP服务。比较VIP服务实施前后体检人员对服务质量的评价和满意度。结果:实施后VIP体检人员占总人次的比例高于实施前(P<0.05);实施后Servqual量表中有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性各维度服务质量测评值(SQ)高于实施前(P<0.05);实施后健康体检人员对预约服务、体检服务、导检服务、收费服务、健康干预服务满意度均高于实施前(P<0.01)。结论:VIP服务有利于提升健康管理中心业务,提高体检人员对服务质量的评价和满意度。
简介:【摘要】目的:观察PDCA循环法促进健康管理中心护理质量持续改进的效果。方法:回顾性分析并选取2021年1月至2021年12月期间至本中心进行健康体检的166名体检者进行研究,根据护理方式的不同分为对照组和观察组,每组有83名。对照组主要以常规护理完成干预,观察组通过PDCA循环法进行干预,比较两组护理质量。结果:观察组最终护理质量显著高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05);对照组出现不良事件的总体发发生率显著高于观察组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在健康管理中心使用PDCA循环法进行干预,能够进一步强化整体护理管理过程,同时提高护理质量,效果十分显著,值得推广。
简介:摘要:随着社会的快速发展和教育改革的不断深化,高职院校学生管理面临着前所未有的挑战和机遇。心理健康教育作为学生管理的重要组成部分,其重要性日益凸显。因此,为协助课题《新时代背景下高职学生心理健康教育模式创新与实践研究-以山东交通职业学院为例》的全面研究,本文将重点探讨高职院校学生管理中心理健康教育的整合与实施,以期为学生的全面发展和健康成长创造更有利的条件。
简介:【摘要】当前我国的建筑市场竞争异常激烈,承揽工程项目的条件越来越多,利润也越来越小。尤其是近几年新基建概念的兴起、建筑企业向海外市场进军等新趋势的涌现,国内建筑施工企业生存压力日益增加,创新意识和适应新形势的能力成为决定企业未来发展的关键。以下我们来探讨一下现阶段我国建筑企业财务管理工作存在的一些主要问题及区域财务管理中心建设。
简介:[摘要]目的:探讨健康查体中心护士的沟通技巧对体检者满意度的影响。方法:选择2022年在本院健康管理中心接受体检的100例体检者设为对照组,实施常规护理;选择2023年同一中心接受体检的100例体检者设为观察组,对护理人员给予沟通技巧培训后上岗。护理人员实施沟通技巧前后,采用自制护理质量问卷对两组体检者护理质量进行评分,调查两组患者护理满意度。结果:观察组体检者对服务态度、沟通方式、专业技能、健康宣教护理质量评分均明显优于对照组(P<0.05);观察组体检者护理满意度99.00%,明显高于对照组体检者91.00%(P<0.05)。结论:加强健康管理中心护士沟通技巧培训,有助于提高护理护理质量,对改善体检者护理满意度具有重要意义。