PDCA循环法促进健康管理中心护理质量持续改进的效果观察

PDCA循环法促进健康管理中心护理质量持续改进的效果观察

丁翠翠

河南省中医院(河南中医药大学第二附属医院)健康管理(体检)中心 450000

【摘要】目的：观察PDCA循环法促进健康管理中心护理质量持续改进的效果。方法：回顾性分析并选取2021年1月至2021年12月期间至本中心进行健康体检的166名体检者进行研究，根据护理方式的不同分为对照组和观察组，每组有83名。对照组主要以常规护理完成干预，观察组通过PDCA循环法进行干预，比较两组护理质量。结果：观察组最终护理质量显著高于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）；对照组出现不良事件的总体发发生率显著高于观察组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在健康管理中心使用PDCA循环法进行干预，能够进一步强化整体护理管理过程，同时提高护理质量，效果十分显著，值得推广。

【关键词】PDCA循环法；健康管理；护理质量

随着人们健康意识和生活水平的不断提高，越来越多的人开始重视自己的身体健康，希望利用各种检查方法来掌握机体健康状况，从而尽早发现疾病并及早治疗。当前，健康管理中心在实际体检过程中逐渐衍生出PDCA循环法，该方法进一步确定了护理人员的实际工作内容和职责，对护理工作进行监督和检查，以此确保护理管理更加标准和规范[1]。由此，为了进一步探究PDCA循环法在健康管理中心的护理价值，本文回顾性分析并选取2021年1月至2021年12月期间至本中心进行健康体检的166名体检者进行研究，现将本次研究结果作如下报道。

1.资料与方法

1.1基础资料

回顾性分析并选取2021年1月至2021年12月期间至本中心进行健康体检的166名体检者进行研究，根据护理方式的不同分为对照组和观察组，每组有83名。对照组中最大年龄77岁，最小23岁，年龄均值 (46.21±7.25) 岁；其中有80名男性和86名女性。观察组中最大年龄79岁，最小22岁，年龄均值 (47.96±9.08) 岁；其中有88名男性和78名女性。两组受检者的基础资料差异并不显著P＞0.05。

1.2方法

对照组主要以常规程序进行护理，按照健康管理中心的护理标准来制定协助检查、病情观察等护理措施。

观察组在对照组的常规护理基础上，以PDCA循环法进行干预，具体如下：，①计划；健康管理中心首先要完善质量控制体系，进一步将工作目标进行明确，展开系统整体的质量检查，按照实际情况来制定相应的改进方法和措施。②执行；对考核目标进行全程监控，根据相应的规章制度来执行操作，履行自身岗位职责并不断完全管理体系，以此实现全程监控和全员参与。同时还可以通过绩效考核当方式来给予一定的奖励。③检查；对健康管理中心相应的护理质量进行检查和落实，对于护理项目完成度较高的人员进行奖励鼓励，通过培训或者提问的方式来对护理结果进行检测，进行年度考核、对护理人员的工作时间以及服务质量进行检查。④处理；根据前期检查结果来总结护理项目的最终完成度，对审核护理进行评定，同时给予相应的奖励和表彰，总结出最佳的护理人员，以此带动护理质量的提升。同时，将护理前期的薄弱环节找出来，对健康查体、疾病防治等工作进行综合考评，并将护理工作中的质量问题进行分析，从而更好的制定护理措施并进入下一个PDCA 循环。

1.3观察指标

①比较两组护理质量；其中涉及到护理安全、操作技能、沟通技巧以及服务态度等几个方面。

②对比两组出现不良事件的总体发生率；其中涉及锐器伤、晕针、压疮等情况。

1.4统计学方法

本研究中所涉及的到的各项数据均使用SPSS25.0进行基础的分析和研究，其中通过（）来表示计量资料，主要以t来进行组间差异检验；通过[n(%)]来表示相应的计数资料，以χ2来进行组间差异检验，组间比较若是具有较大的差异，表示具有统计学意义，以（P＜0.05）来作为表示，若是差异不大，则以（p>0.05）来作为无统计学意义表示。

2. 结果

2.1比较两组护理质量

观察组最终护理质量显著高于对照组，组间差异具有统计学意义，（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理质量比较（）

2.2对比两组出现不良事件的总体发生率

对照组出现不良事件的总体发发生率显著高于观察组，组间差异具有统计学意义，（P＜0.05），见表2。

表2 两组出现不良事件的总体发生率比较[n(%)]

3.讨论

PDCA循环法能够实现问题的早发现和早分析，以此制定更为科学的问题解决方案。PDCA循环具有一定的连续性和完整性，各个环节均能够保证质量的管理，同时促进护理质量和效率的进一步提升，此外，PDCA循环还能够在质量全面管理的基础上，规范整体的管理和护理流程，在环环相扣的基础上，提升护理满意度，并使得健康管理中心的护理工作得到持续改进

[2]。

本研究中，观察组最终护理质量显著高于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）；对照组出现不良事件的总体发发生率显著高于观察组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。分析原因为：PDCA循环法可以在一定程度上对护理人员展开强化培训，让其更加掌握和熟悉护理相关的操作技能和理论知识，促进自身业务能力和专业素质的得到不断提高；同时，通过有层次、有连接的管理措施，还能够确保健康管理中心的工作更加标准和规范，促进护理质量得到改善的同时，还能够降低体检过程中出现的不良事件发生率。

综上所述，在健康管理中心使用PDCA循环法进行干预，能够进一步强化整体护理管理过程，同时提高护理质量，效果十分显著，值得推广。

【参考文献】

[1]蒋田华,焦秀萍,於晓平,周静,徐仁艳,谭晴,孙云.PDCA模式结合质控量表在体检报告质量控制中的应用[J].黑龙江医药科学,2020,43(04):46-48.

[2]邵铮.健康管理中护理质量持续改进中PDCA循环法的应用[J].中国卫生标准管理,2020,11(05):162-164.

作者信息：姓名：丁翠翠，性别：女，出生年月：1987.09，籍贯：河南省永城市，最高学历：本科，研究方向：健康（管理）体检，工作单位：河南省中医院(河南中医药大学第二附属医院)健康管理(体检)中心，职称，主管护师。