简介：摘要：人工智能客户服务打破了传统人工服务的限制，降低了企业的服务成本，提升了企业的服务效率。人工智能客户服务具有人性化和智能化特点，能够为客户提供高质量的服务。企业要借鉴市场成功经验，培养技术人才，提高人工智能客户服务系统的使用价值，加快人工智能客户服务体系的构建。

简介：摘要：近几年，由于缺乏专业的管理和维护，使得由用户出资建设的供电配套资产设备故障频发，给用户和企业造成了巨大的损失。基于此，本文将设计并构建一个基于客户资产安全技术的智能评估系统。希望构建该系统后，能够方便工作人员管理，保障用户的资产安全，提升用户出资建设的供电配套资产设备的安全性，降低企业经济损失，同时最大程度保障客户的基本利益。

简介：摘要：随着社会经济的发展其电力营销业务也应运而生，而当前电力营销业务模式发展的关键突破口就是在于发展电力抄表技术，所以对电力抄表核算的技术和精确度的要求也逐渐变高，因此智能抄表核算也发展成为电力营销业务运用较广泛的重要业务。 关键词：电力营销；用电客户；业务受理 1传统电力营销业务模式   电企营销管理现状：当前电力企业属于我国众多的核心企业之一，电企营销管理不但保证了对国民的能源供给还为国家创造了许多辉煌的成果，但是它的成就还是因为很多原因受到了技术性的影响，传统的电力营销模式存在很大问题因为它是通过人工对信息进行收集核算和汇总，因为人工工作量太大所以每一次的收集都会消耗大量的人力物力，而且因为每次都是人的自身缺陷导致对信息采集效率低、信息不准备等存在着很大的漏洞。用电信息采集系统：随着社会经济的发展其电力营销业务也应运而生，这也导致了用电信息采集系统在电企中的发展较为迅速，而且它的功能和实际效率也较传统的电力营销模式有一定的提升，当前用电信息采集系统还能自动对各种用户基础信息进行统一管理，在一定的程度上用电信息采集系统让用户改变了他们的生活方式和电能数据。

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简介：过去一年恐怕是全球所有行业都步履维艰的一年。尽管如此，在美国（《商业周刊》连续第四年发起的客户服务评选中，一些企业，尤其是零售、酒店和电子产品行业取得了令人瞩目的成绩。

简介：摘要在一个企业的发展和建设过程中，企业物流客户服务水平起到了一个不可或缺的重要作用。本文通过对企业物流客户服务水平的影响条件和因素进行了深入的分析和研究，结合定性和定量的方法，构建企业物流客户服务水平的综合评价体系，应用模糊综合评价法对企业物流进行综合评价，为企业物流客户服务水平的评价提供了建议。

简介：摘要：随着电力政策法规的广泛宣传以及日益普及的信息网络化，用电客户的维权意识逐步增强，客户对供电企业的服务优劣进行直接监督，稍有不慎就会引起客户抱怨；而作为供电企业客户服务部门，客户抱怨管控尤显重要。每当用电高峰、或遇极端天气等特殊情况，供电能力不能很好地满足用电者需求时，就会引起客户抱怨、甚至引发舆论事件。所以，制定周到稳妥的抱怨管控机制、探索行之有效的优质服务途径，成为当前供电企业的新课题，具有十分重要的现实意义。

简介：摘 要：电力企业营销管理水平的高低关系着企业自身的经济效益。面对日趋激烈的电力市场竞争，电力企业如果不能够提高营销服务水平，优化营商环境，就无法赢得消费者和市场，保证企业的经济效益。因此，电力企业必须要不断改进电力营销的理念和策略，为消费者提供更加优质的电力产品和电力服务，构建良好的营商环境，树立良好的企业形象，促进电力企业的长远发展。本文从如何创新优质电力服务让客户更有获得感展开论述。

简介：摘要：国民经济的发展离不开电力企业的发展，电力企业是国民经济的支柱产业，因此，提升电力企业优质服务对促进电力企业的积极发展有着至关重要的作用。目前市场竞争越来越激烈，为了保障电力企业在竞争中的优势地位，电力企业应该转变传统服务理念，将创新这一因素融入到企业的发展中去，着眼于自身的经营管理，努力提升工作人员的专业素养和知识水平，加快电力企业优质服务的现代化步伐。 

简介：摘要：电力企业作为国家重要的能源企业，电力企业具有广泛的业务范围，其主要职责就是承担电网运营、电力建设以及电力调度。随着电力改革的不断深入，供电企业将相关理论引入到工作实践中，增强营销效果，对增强客户忠诚度和提升满意度具有重要作用，所以，文章从多个角度与层面就电力市场营销的客户关系管理体系进行分析

简介：8月19-21日，五征集团在日照金海花园召开了2009年重点终端客户座谈会，旨在让用户更全面地了解五征系列汽车产品和五征研发装备制造实力，提升五征汽车品牌知名度。来自黑龙江、江苏、辽宁、内蒙古等地的120余名重点终端客户参加了会议。会议组织了“奥驰”2000、“奥驰”1800、

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简介：摘要：近年来，随着社会经济的持续发展，电力客户数量每年呈上涨趋势，因此，做好客户服务质量非常重要，它直接关系着电力事业的进一步发展，如何做好电力客户服务工单质量是电力企业应重视的问题，文章首先分析了电力客户服务的重要性，并提出了提升电力客户服务工单质量的建议，以推动电力行业的进一步发展。

简介：电子商务和网络时代的到来使企业营销活动面临新的挑战。该文从客户关系管理的内涵引入，论证客户关系管理作为一种旨在改善企业与客户之间的新型管理机制，如何从客户关系管理的角度发挥呼叫中心、个性化服务在电子商务中的应用；在全方位推动企业电子商务管理方案中，客户关系管理系统应如何实施，以促使企业在客户服务、市场竞争、销售以及支持方面形成彼此协调的全新关系实体，为企业带来长久的竞争优势。

简介：摘要：随着市场经济的发展在我国不断深入，越来越多的国有化企业都面临着市场竞争的机遇和挑战。在这种市场竞争逐渐激烈的背景下，作为老牌的国有化企业，电力企业也无法摆脱市场竞争的困境。如何在迅速发展的市场经济体系中彰显自己的核心竞争力，获取更加持久的发展动力是目前电力企业需要面对的关键问题。

简介：客户经理制是指商业银行施行的以市场为导向，以客户为中心，以客户经理为主体，为客户提供多功能、全方位金融服务的一种市场营销组织管理运行体系。市场经济条件下，金融服务的核心在于对客户的特别重视，以客户满意为目标。客户是商业银行自下而上和发展的根基，商业银行通过实施以客户开发为主的客户经理制，可以获得稳定的客户群，为实现效益最大化目标奠定坚实基础。随着我国市场经济体制改革的逐步深入，加入WTO以后商业银行外部经营环境和同业竞争将发生深刻变化。尤其是在客户服务需求向多元化、全方位等深层次发展的形势下，商业银行日益把实施客户经理制作为适应市场需求和同业竞争的重要手段。

简介：陈建海；做稳做实业务市场陈建海自2001年10月正式加入上海界龙浦东彩印公司以来．已为公司累计增加了8500多万元销售业绩，从当年2个月128万元销售额开始，第二年销售额就近千万元，以后每年保持年均1800万元的销售业绩。

简介：摘要 ：随着中国社会的不断进步与发展，我们对电力资源的需求也越来越大。如何加快扩大高压客户业扩报装工作效率，满足更多客户的需求，已经成为供电企业自身发展与进步，亟待解决的重要问题。为了有效展现供电企业的服务质量与规范化，有必要在保证供电企业经济效益的基础上树立良好的供电企业形象，获取更多的社会效益。本文将针对高压客户业扩报装流程中存在的问题进行详细的分析，目的是研究出高压客户业扩报装流程的优化措施，进而有效提高供电企业的工作服务质量。

简介：10月16日，中国移动内蒙古公司宣布：客户总数突破1000万。历经8年艰苦奋斗，特别是近两年在“跳出内蒙古看内蒙古，跳出KPI看市场”的创新理念指导下，内蒙古移动依托自治区快速发展的经济大平台打造精品网络，努力为客户创造价值，使移动客户数从最初的2呖发展到1000万。其中，从20万发展到500万用了近6年时间；而从500万到1000万仅用了1年多时间。

简介：摘要：提高电力营销客户关系管理水平，不仅能使客户信任度得到进一步加强，还有利于企业与客户关系的合理优化，这对电力营销长足发展与电力企业完善发展发挥着不可忽视的作用效果。故此，本文主要以实施客户关系管理在电力营销中的必要性、客户关系管理在电力营销中的应用措施两个方面进行分析，以期促进电力营销的良性发展。