简介:【摘要】目的: 本文就门诊护士与患者沟通技巧的方法及效果进行探讨。 方法: 选取我院门诊在 2016 年下半年接诊的 244 例患者,按照随机数字表法进行分组,实验组与参照组各 122 例。参照组患者予以常规护理,实验组患者在常规护理基础上予以个性化的护患沟通 技巧 ,对比两组患者的不良事件发生率、患者投诉率以及护理满意度。 结果: 实验组患者的不良事件发生率、患者投诉率显著低于参照组,实验组患者的护理满意度对比参照组更高,经统计 P<0.05 。 结论: 在门诊护士的日常工作中,加入个性化的护患沟通技巧,对减少不良事件、减少患者投诉 均 有积极作用,可有效改善护患关系,提高护理满意度,值得推广。
简介:摘要: 随着我们国家的经济 快速 发展,工程建设的发展速度也在加快,为此在建设工程施工的过程 进行 索赔 事件也 成为一种常态。工程索赔即是一项重要的经济管理的工作,同时也是一门艺术,是要合同双方在针对建设项目施工为了维护自身的利益所达成的共识。工程施工索赔在建设工程项目造价的管理中处于非常重要的地位,为此,工程造价管理人员应该不断地提升自己的索赔一事,加强对索赔理论以及索赔计算方法,为了更好地掌握关于索赔的技巧,切实维护好工程建设的合法权益。