简介:摘要2017年,是广州地铁线网新一轮大发展的开局之年,是运营总部“增值、增质、增效”主题年,对于地铁车站——地铁服务的最前沿阵地,站务人员的工作效用最直接地影响着乘客服务质量感知和地铁品牌形象价值。鉴此,有必要通过有效管理,提升站务人员综合服务水平,擦亮地铁品牌,实现服务质量与线网规模扩大同步提升。本文重点对车站人员管理关键点进行概要分析,并思考了一点管理建议。
简介:摘要行政管理、行政管理学与“以人为本”,是三个不同概念的命题。行政管理指的是国家行政机关对各级行政部门进行的管理;行政管理学指的是对行政管理学科进行的研究;“以人为本”指的是在从事某项工作时考虑的对象必须以人为中心,不能脱离人这个根本。但是,在实际工作中,行政管理、行政管理学与“以人为本”却并非完全相互融合、相互统一,有时甚至是相互对立的。
简介:班会背景杭州是全国文明城市,这次有幸承办G20峰会,对杭城的小学生来说也是一个德育契机。我校开展了一系列的德育活动,如'寄语G20,做好东道主''扮靓家庭阳台,迎接国际峰会''倡导地铁文明,迎接国际峰会''当好G20小主人,文明行为大讨论'等,本节班会课便是在这样的大背景下应运而生的。活动目标1.通过交流,引导学生认识到公共空间是大家的,营造文明的公共空间人人有责。