简介:摘要目的从医院后勤的管理现状探讨后勤管理的科学化对策。方法分析我院后勤管理的现状,总结发现目前管理上存在的问题,从目标责任管理、绩效考核、成本管理方面提出解决方法。结果提高了后勤职工的工作积极性,提出适宜的成本管理方法。结论吸取科学化管理的方法,有效提升后勤管理的工作效率,适应现今新时代新医改环境。
简介:摘要目的调查护理技能和护患关系对医院发展的影响。方法从我院信息科分别调出2009年度未开展“优质护理服务、维系良好的护患关系”活动和2010年度开展了“优质护理服务、维系良好的护患关系”活动的骨科、内分泌科、妇产科、普外、眼科、泌尿科、口腔科、疼痛科、便民、神经内科、呼吸科的门诊人次,以及从医院宣传科调出2009年和2010年度患者的投诉率和患者对医院的满意度,进行统计学处理。“优质护理服务”就是把在门诊工作的护士进行一个业务技能培训。“维系良好护患关系”就是要求门诊护士把日常学习到的护患沟通技巧用于实际工作中。结果经统计学处理,有显著差异。2009年门诊部分科室人数总计78893人次,2010年门诊部分科室人数总计97288人次。投诉率2009年为0.067%,2010年为0.035%;满意度2009年为76%,2010年为91%。通过分析研究,说明我院部分科室门诊人次2010年度比2009年度有明显增加。患者的投诉率2010年度比2009年度有明显下降。满意度有显著提高。结论说明过硬、良好的护理技能和护患关系是促进医院业务建设和医德医风建设的一个重要方面,它对医院的全面发展有着重大影响。
简介:摘要医疗质量与服务水平是衡量社会和谐的重要指标。当前我国正处在医疗卫生改革期,如何在医患矛盾相对突出情形下努力构建一个和谐的医患环境,为医院安全平稳发展提供一个助推器,值得卫生管理者探讨。
简介:摘要目的通过了解该医院科研工作的发展现状和存在的问题为进一步提高医院科研管理水平提供思路。方法本调查从该院科研信息系统提取数据,导入SPSS17.0统计软件,进行描述性分析与卡方检验。结果该医院7年内共获得立项课题192项,以应用研究课题为主,共116项;共发表文章1389篇,其中核心期刊195篇,获得科技成果12项,发明专利18项;课题主持人多以男性、高级职称和本科学历为主,年龄多集中在36~45岁之间,经卡方检验,医院升等前后立项课题层次、科研活动类型、科研成果产出分布均具有统计学意义,P<O.O5。结论该医院制定的一系列管理办法极大刺激了医务人员参与科研的积极性,科研取得了一定的成果,但科研水平仍有很大的上升空间和发展潜力。