简介:根据我国具体国情,邓小平使用有广泛文化认同并赋予新意的小康概念,为动员全国亿万人民以经济建设为中心和建设社会主义强国发挥了极为重要的作用.小康社会概念的提出和形成是对我国发展目标的实事求是的调整.小康社会思想丰富和发展了我们党对中国社会主义现代化过程的认识和理解,是邓小平有中国特色社会主义理论的重要组成部分,是制定和形成新时期符合我国实际的经济社会发展战略的理论,具有极强的实践意义和现实性.
简介:中国有句古话"于细微处见精神",饭店业务讲究"于细微处见个性"。天津喜来登饭店住进一位澳大利亚客人,他外出时把一件掉了钮扣的衣服放在房里,当他晚上回来时发现扣子已被钉好,衣服整齐地摆在那里,原来是值班服务员整理房间时,发现客人的衬衣少了一个钮扣,便在没有任何监督和要求下,主动取来了针和线,选了一个相同的钮扣缀上了。这位客人非常感动,他说:"我这个钮扣丢失已久,没想到,住进贵店的第二天,服务小姐便主动缀上了。你们的服务是真的无微不至啊!"由此可以看出,以这种超出常规的服务来满足客人的需求,是最容易打动客人的心,给客人留下美好印象的。它能给饭店招徕回头客。