简介:摘要数字化图书馆新型服务模式具有信息资源数字化、服务内容个性化、服务手段网络化、服务方式多样化、服务用户全球化、资源共享化、服务流程一体化的特征。服务意识固化、技术人才缺乏、宣传培训不够是影响信息服务模式有效开展的主要因素,文章提出了相应的对策。
简介:摘要目的加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务方法组织学习有关“优质护理服务示范工程”的相关文件,通过转变护士观念,强化培训,提高整体素质,实验小组负责制和弹性排班,完善绩效考核等措施,最后通过患者对护士的服务态度、入院介绍、沟通能力、健康教育、专业技能、协助生活护理、出院指导等方面优质护理服务,满意度的问卷调查。都取得了满意效果。结论通过优质护理服务的开展,提高了护士的工作积极性,使护理工作从被动服务变为主动服务,构建了和谐的护患关系,提高了病人的满意度。