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浅谈优质护理服务在病房中的体会

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摘要摘要目的加强临床护理工作，为患者提供优质护理服务方法组织学习有关“优质护理服务示范工程”的相关文件，通过转变护士观念，强化培训，提高整体素质，实验小组负责制和弹性排班，完善绩效考核等措施，最后通过患者对护士的服务态度、入院介绍、沟通能力、健康教育、专业技能、协助生活护理、出院指导等方面优质护理服务，满意度的问卷调查。都取得了满意效果。结论通过优质护理服务的开展，提高了护士的工作积极性，使护理工作从被动服务变为主动服务，构建了和谐的护患关系，提高了病人的满意度。

DOI pd58e072d7/3051023

作者彭瑛

机构地区彭瑛

出处《名医》 2016年2期

关键词

分类 [文化科学][]

出版日期 2016年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）