简介：顾客参与在当前的企业营销活动中日益增加，但那些参与活动并不一定能够达到预期效果。本文试图通过探讨顾客认同对于顾客参与与顾客公民行为间关系的影响来说明顾客参与实现其效果的机理。研究通过网络和现场调查相结合的方式收集到教育培训业206份有效顾客样本，利用结构方程模型和Bootstrap法进行分析。结果表明顾客参与对顾客公民行为存在显著正向影响，顾客认同对顾客参与与顾客公民行为关系起部分中介作用。建议在企业发起顾客参与活动时应以是否能够提升顾客对企业或品牌的认同为重要的衡量指标，以实现预期的顾客反馈、帮助和主动推荐等顾客公民行为。

简介：中国差序格局的文化心理产生了广泛的“圈子”现象。尽管经历了现代化过程,圈子仍然在组织的不同层面发挥影响力。在考察圈子作为一种非正式组织提供的角色系统、行动规范如何影响成员个体层面的组织公民行为的基础上,通过问卷调查,对大陆地区某台资企业的390名员工进行实证研究。研究结果发现,在控制了人口统计学变量和工作满意度的效应后,不同的圈子角色对员工的组织公民行为有积极影响。此外,圈子中的组织公民行为在使组织受益的同时,也赋予个体圈子角色的正当性。

简介：组织公民行为被认为是组织有效运作的重要因素之一,它是近年来管理心理学研究的热点问题。本文从组织公民行为的本质与维度、与其影响因素间关系和与其结果变量的关系等各个方面进行回顾和评析,并展望了OCB未来的研究方向。

简介：摘要本文通过整合相关文献，对护士组织公民行为的影响因素进行综述，总结了医院护士组织公民行为的意义以及测量，阐述了护士组织公民行为的主要因素和影响机制，为护理实施提供有利基础和参考依据。

简介：文章基于微观调研数据,建立Slogit模型对员工组织公民行为的影响因素进行了研究,结果表明：年龄、任职职位、工作压力、薪酬满意度、个人价值实现度、工作环境满意度、领导风格满意度、企业文化满意度、组织支持满意度对员工组织公民行为的影响显著。根据以上研究结论,提出激发员工组织公民行为的对策建议。

简介：摘要本文从组织行为学角度研究了组织沉默与组织公民行为（OCB）的相关关系，企业喜欢能服从企业调配，敢于发表意见的员工。现有研究表明组织沉默影响组织的决策和学习能力，容易造成员工满意度降低。本文采用实证研究的方式，现场发放问卷，对数据分析表明组织沉默与OCB之间有着显著相关关系。结合文献研究提出管理意见。

简介：本文在对程序公平、涓滴效应与组织公民行为理论研究成果进行梳理和评价的基础上,深入探讨了程序公平对组织公民行为的影响路径与作用机制,提出应将深入挖掘反映中国本土特征的程序公平特征维度,涓滴效应模型、作用机理及其与组织公民行为的关系作为研究重点,有效拓展我国组织行为研究的视野和领域,精细化研究内容,构建与我国实际高度契合的理论体系,展开实证研究作为国内这一领域的未来研究方向,以期对管理实践提供有价值的指导与启示。

简介：本文以问卷调查形式,编制组织公民行为测量量表和印象因素测量量表,将组织公民行为作为因变量,工作紧张、组织承诺、家庭工作冲突、分配和程序公平作为自变量,进行多元线性回归,结果表明,影响因素中只有家庭工作冲突和组织承诺对组织公民行为的影响显著。

简介：组织公民行为是人力资源管理领域研究发展的一个新课题，提高组织公民行为能够调动员工的工作积极性、忠诚度、学习性及互助性、从而提高企业的效率。本论文旨在探索如何提高企业员工组织公民行为。通过对组织公民行为的定义，意义及对人力资源管理的启发，提出有效激发员工组织公民行为的途径。

简介：摘要目的探讨执业护士角色模糊对组织公民行为的影响机制。方法运用角色模糊量表、角色灵活定位量表、组织公民行为量表，抽样调查广东省内12家医疗机构305名在岗护士。结果护士的角色模糊对其组织公民行为有显著负向影响力；分层回归表明，角色灵活定位在角色模糊-组织公民行为的影响中起中介作用，尤其是在团结协作维度。结论为了促进护士的组织公民行为，提升医院绩效，应注重加强专业教育，提高其角色认知；培养团队精神，提高协作能力；健全激励机制；完善心理调节，减轻内外应激源。

简介：<正>一、个体层次的组织公民行为Barnard在1938年提出了"想要合作的意愿",这种思想便成为了组织公民行为(OCB)概念的最早来源。而后,学者们通过更多的实证研究,进一步丰富和发展了OCB的概念,Podsakoff等人的文章对2000年以前的组织公民行为研究进行了系统的总结。DanielKatz在1964年指出,可靠的角色表现与创新和自发行为之间存在区别。Bateman和Organ于1983年在组织研究的文献中第一次提出了"组织公民行为"的概念。

简介：作为一种对组织绩效有积极影响的角色外行为，组织公民行为表现出来的“雷锋”精神、“好战士”形象、“主人翁”意识，使其备受学者和企业界的重视。实证分析表明，非正式组织中的个体程度中心性、连带强度对组织公民行为有正向影响，因此要发挥非正式组织中核心人物的积极作用。同时，个体社会资本在程度中心性与组织公民行为之间起抑制和缓冲作用，需要管理者改变对个体社会资本的认知，加强对个体社会资本的管理。

简介：文章采用自编教师组织公民行为问卷对796名中小学教师进行了测查。研究结果表明：教师组织公民行为由学校认同、利他行为、责任意识、人际和谐和资源保护等五个因素构成；职称和学校等级对教师的组织公民行为有显著影响；高级职称教师的组织公民行为高于低级职称教师；省一级学校教师的组织公民行为高于市一级学校教师，而市一级学校教师的组织公民行为高于区一级学校教师。

简介：对于组织内的垂直信任,以往研究出于增加领导效能的考虑,多集中于下属对领导的信任。本研究则关注领导对下属的信任。通过对多家IT企业领导-下属的配对问卷调查,采用层次线性模型（HLM）和回归等方法,考察下属组织公民行为、可信任性、领导对下属的信任和泛化信任等变量之间的关系。结果发现：下属组织公民行为表现越多,领导越信任下属;领导对下属的可信任性判断中介了两者的关系;领导的泛化信任作为调和变量,影响领导对下属可信任性的判断。研究结果加深了对信任的认识,有助于提高组织内的信任。

简介：

简介：对公共道德概念的把握不仅要从中外公私观念的历史流变中,而且要从现代的社会结构和生活方式为基础的的道德诉求中去理解。我们当今的公共道德观念,消极性与积极性的公民行为必须同时提倡。一方面在制度设计与运行中,处理好如何以公民个人权利的保护立基,但又能容纳公民公共参与的积极性问题;另一方面,对公民的要求要有两个面相,一是积极的,即有所为,一是消极的,即有所守。有所为,指对公共事务的参与及公共交往中体现的同情与关爱及信任、合作等公共精神;有所守,指尊重他人的人格尊严与权益,遵守公共生活中的法律与规则。

简介：以往组织公民行为的研究多是关注它的积极影响,对其负面效应关注较少。组织公民行为在促进组织有效运行的同时,也对组织以及员工产生了一些消极影响。这些消极影响包括：员工的组织公民行为可能出于工具性动机;过多的组织公民行为可能会使员工付出更多的代价,诸如导致员工角色内行为模糊,影响员工的幸福感。

简介：组织公民行为是解释党员先进性行为的科学工具，它的本质与党员先进性行为是一致的。群体组织公民行为与个体组织公民行为能有效解释党的先进性与党员先进性的辨证关系；组织公民行为的内容维度可以丰富党员先进性建设的内容；组织公民行为能有效提升党组织绩效，有助于党员先进性建设。

简介：摘要：组织绩效是组织存在的最重要的目的，组织公民行为可以带来组织整体绩效的提高，创造全员重视并不断激发职工产生最大限度的组织公民行为，将项目任务成功与组织公民行为密切结合起来，通过员工更多的组织公民行为进而提升组织绩效，形成组织公民行为激发、激励机制，最终实现个人组织公民行为、工作价值与组织发展协同进步。

简介：近年来，在线品牌社群蓬勃发展，已为实践界和学术界高度重视。以往的研究均以社群良好氛围为假设前提进行探讨，但其假定并不符合实际情况。因此，从在线品牌社群发展对在线品牌社群公民行为的要求出发，以社群氛围的视角探讨了在线品牌社群与消费者之间的演化博弈关系和豪略选择。在阐述社群氛围与在线品牌社群公民行为之间关系的基础上，构建了社群氛围与在线品牌社群公民行为的演化博弈模型，并对参数变化的影响及原因进行分析和讨论。为促进在线品牌社群不断营造高品质氛围，完善社群建设，更好地为消费者愿意保留在社群中，并积极进行在线品牌社群公民行为提供切实帮助，提出了相关建议。