简介：“优耐克”原始股传销广西北海一些传销分子以“一日游”旅游产品作为幌子搞传销活动。他们利用国家支持广西北部湾经济区开放开发的名义，兜售胡编乱造的“资本运作”等传销理论，给传销穿上“新外衣”，非法吸财，希望游客提高警惕。

简介：“雅邦”化妆品骗亲友;参加社会实践却遇传销;“方缘电子商务”传销

简介：“一日游”却是陷阱有传销组织打着“海洋旅行社”的旗号以钦州“一日游”的幌子，带领一些来自贵州、四川、河南等地的“游客”参观游览钦州风光，趁机对他们进行洗脑，灌输“北部湾大开发，中央政策倾斜”等纯资本运作的谎言。

简介：设想一个顾客打电话来投诉：“你们的无线服务完全没信号，我一直在掉线，可是广告里却说信号覆盖全困各地!第一期账单里居然有不是我打的电话，我都见怪不怪了!你们要再不解决信号问题，我可就不准备付费了!”

简介：只要有教学，就会有投诉。本文意在引发对于教学投诉的重新思考：如何认识教学投诉所蕴藏的价值？进而建立并完善“教学投诉处理流程”，将教学投诉纳入督教、督学、督管的范畴，从而，改善教学管理系统和监控系统的功能，使教学管理与教学监控系统自身产生强大的内驱力，增强教师与学生的凝聚力，促进教学的良性发展。

简介：医疗服务投诉是指患者及其家属在诊疗过程中对医疗单位在医疗、护理及其服务过程中不满意而产生的一种行为。由于地区发展不平衡，人们的物质生活和文化层次不同，特别是对医学知识的不了解等原因，医疗投诉在长时间内还将不可避免地发生。据笔者分析，发生的常见原因包括医护人员责任心不够、未履行告知义务、就诊流程不合理、医务人员语言技巧掌握不好等。如何减少医疗纠纷从而为患者更好地服务？笔者认为需从多方面来探讨。

简介：协大祥的褪色灰布1927年10月3日，鲁迅偕夫人许广平从广州来到上海，住虹口横浜路景云里23号。沪上学界，闻先生至，纷纷请往讲演。鲁迅在不到一周的时间里，就先后收到了劳动大学、立达学园、复旦大学、暨南大学、大夏大学、中华大学、光华大学等邀请。

简介：摘要回顾门诊乳腺肿块切除术后发生投诉的原因，着重分析了术前、术中和术后可能出现的一些缺陷及预防措施。

简介：摘要目的对我院护理投诉的原因进行分析，并探讨护理对策以降低护理投诉，提高医疗服务水平。方法回顾性分析56例护理投诉的导致原因，并探讨护理对策。结果发生护理投诉的常见原因有护理人员服务意识淡薄，护患之间的沟通效果差，护理人员操作技能欠缺，护理人员法律知识淡漠以及社会环境因素等。结果针对护理投诉的发生原因，采取针对性的管理措施，有效改善了护患关系，提高了患者对护理的满意度，提高了医院的医疗水平。结论加强护理人员管理，提高护理质量，降低护患投诉的发生率，保障医疗安全。

简介：摘要随着人们生活水平的提高和对健康意识的逐渐加强,对医护质量要求越来越高,特别是手术室,是每所医院较为特殊的科室,是集手术、检查、治疗、抢救于一体的重要场所,也是患者家属对需求存在差异,所以引发投诉与纠纷最多,既给医院名誉造成一定的损失,又耗费医院大量人力、物力、财力,因此有必要将护理投诉原因加以防范,减少医疗事故的发生,提高医院的医疗护理质量。

简介：

简介：摘要目的分析门诊投诉的原因和特征，提出对策。方法采用对我院门诊近1年医疗服务投诉进行回顾性研究分析及统计，并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近1年门诊投诉共249例,其中门诊有效投诉53例，不同职称、工龄医务人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜001)。结论服务意识淡薄、医患沟通不足是门诊服务投诉的主要原因,其次是对医疗行业的不理解；医院内部流程或协调缺陷的投诉，通过转变服务意识,优化就诊流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。

简介：连日来，继本刊上一期《“服务缺陷＋质量硬伤”——怒砸豪车刺痛谁的心》报道披露后，又陆续接到读者对部分品牌汽车的投诉十余起，投诉内容林林总总，主要问题有：一是发动机异响、无故熄火；变速箱换挡异响、顿挫感强、漏油；气囊失灵及轮胎鼓包、开裂等问题。二是售后服务故障一次性维修率低、维修时间过长、过度维修、价格不透明、故障检测举证难。三是汽车销售“潜规则”多，经营者设置合同陷阱、提车加价、搭售装饰等。可以说，汽车投诉已成顽疾。

简介：2012年11月底．劳动者张某向区劳动保障监察大队投诉，反映A公司未签订劳动合同、未缴纳社会保险、支付工资低于本市月最低工资标准。监察大队依法受理并展开调查．就在此案处理临近尾声时．大队又收到张某向市劳动保障监察总队投诉的案件．张某以A公司存在未缴社保、支付工资低于最低工资标准的违法行为为由解除劳动合同，

简介：

简介：据中国消费者协会消息，2012年在农机质量投诉中，收获机械、动力机械投诉是主体。其中，玉米收获类机械投诉创历史新高，占联合收割机投诉总量的83．1％。据介绍，玉米收获机械的投诉多集中在割台、发动机、提升器、剥皮机、秸秆还田机等部分。产品结构设计不合理、采购的零部件存在瑕疵是导致出现质量问题的主因。此外，有些问题的出现与用户操作存在一定的关系。

简介：摘要目的医疗投诉是医患关系不和谐的具体表现，本文通过对我院近3年的医疗投诉进行回顾性分析，降低医疗投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗投诉统计分析，包括投诉数量、性质、部门等方面进行比较和描述性分析。结果医疗投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗投诉的主要原因。结论医院应完善管理，建立医患危机预防模型、加强医务人员职业道德教育，减少医疗缺陷，降低医疗投诉，构建和谐医患关系。??????

简介：摘要我院自2006年实施临床路径管理以来，经过两次改版，已有12种疾病的临床路径在临床科室实施。实施两年来，医院的医疗质量有了很大提高，门诊量、出院患者数、病床使用率都有了很大增加，医疗纠纷、医疗投诉率逐递减。实施临床路径管理对医院的医疗管理起到了积极的推动作用。

简介：摘要目的探讨急诊科投诉的原因和对策。方法回顾统计2010年1月至2011年12月我院急诊科投诉资料分析。结果投诉中服务态度占首位，技术不熟练占第二位，急诊流程次之。结论增强服务意识，提高急救技能、急救意识，强化核心制度落实，能有效防范投诉的发生。

简介：摘要投诉是医院改进工作的动力，投诉接待处是医院的服务窗口，接待者必须文明礼貌服务，热情接待患者、认真倾听患者的投诉。在第一时间感谢患者对我院提出的宝贵意见。兼顾医院与患者的双方利益，赢得患者的信任。坚持以病人为中心的服务理念，认真考虑患者的合理要求，加强各科室间的协调沟通，改进工作。及时向患者反馈处理情况。以诚相待，积极处理，正确处理医患关系，用心做好每一件事。多为患者做实事，为病人着想，方便患者就医。团结、敬业、仁爱、创新的医院精神在这里闪光。