简介：摘要目的探讨在医改形势下医院门诊患者的就医行为及服务需求，明确医院发展思路。方法自行设计问卷调查表，随机对门诊1000例病人进行问卷调查，问卷内容包括病人一般资料、就医背景、选择本院就医的原因、对医院医疗服务的改进建议等。结果患者对门诊服务的总体评价满意率92.5%。患者选择来本院就医的主要原因排前三位的依次是就近就医、医院名气、就医环境好。结论通过调查了解患者的需求，分析门诊存在的突出问题，从多层次、多方面进行整改，不断提高医疗护理服务质量。

简介：摘要门诊是医院的窗口单位，具有就诊人流量大、专业性强、工作繁忙且延续时间长等特点，对门诊护士的要求非常高，同时由于门诊各部门相对独立、联系松散，门诊护理管理一直是医院护理管理的薄弱环节。本人利用信息化网络将门诊护士交织在一起，形成一个整体的护理团队，无障碍沟通，加强门诊护理管理，使患者、领导及护士自己对门诊护理工作满意度均大幅提高。

简介：摘要目的通过优化门诊发药流程，提高发药质量、减少患者门诊等候时间。方法通过计算机网络系统，改善门诊发药流程细节，比较新模式与旧模式之间患者的取药时间长短。结果新模式下配、发药可以提高发药质量、减少患者侯药时间。结论应用计算机网络系统，可以优化门诊药房配、发药，提高门诊药房服务水平。

简介：目的：探讨门诊信息化管理的实施及在护理工作中产生的效果。方法：将2011年6月实行信息化管理后与实行前的门诊护理管理作一比较，并进行总结。结果：信息化管理提高门诊一线工作人员工作效率和质量，为门诊患者提供方便、快捷就医服务。结论：实施门诊信息化管理的效果良好，值得在医院内推广。

简介：摘要目的探讨开通工作站对门诊输液流程的影响。方法开通护士工作站，实现信息化管理，优化输液流程，实现门诊患者身份和药物的条形码核对。输液椅安装呼叫显示系统，设立电子屏和语音自动呼叫流程。结果提高护理质量和工作效率，改善输液室环境，杜绝护理差错。结论开展护士工作站，规范输液流程及护理文件的书写，提高服务质量，为病人提供快捷﹑舒适﹑安全的服务流程。

简介：摘要优化门诊流程对于提高医院的服务效率和提高核心竞争力具有重大的作用。随着信息技术的不断发展，将信息技术与门诊流程优化项结合已经成为了必然发展的趋势。本文通过探讨目前我国医院门诊流程存在的弊端，通过实施与信息技术的结合，进行流程再构造，从而建立一个高效、方便、快捷的门诊流程，真正做到一切“以病人为中心”，提高医院的服务质量和患者的门诊就医满意度。

简介：摘要随着计算机信息技术的发展，信息化管理在医院的管理中得到广泛应用。通过信息系统在门诊药房的应用，实现了药品的科学规范管理，实现了门诊药房与其他部门的联通，优化了人力资源配置，提高了工作效率和药学服务水平。本文分析信息管理系统在门诊药房的应用情况，并针对存在的问题提出改进措施。

简介：摘要目的探讨信息化管理在优化门诊就诊流程中的作用。方法在患者就诊流程中应用门诊信息化管理系统。结果患者排队等候时间减少，满意度提高。结论门诊信息化管理系统的应用，可以优化门诊就诊流程，提高工作效率及患者满意度。关键词信息化门诊服务

简介：摘要我院从2009年开始在门诊率先试行“一卡通”，并引入门诊抽血病人的信息管理，从病人开单、收费、领取试管、护士抽血以及标本转运至检验结果发布，整个过程均采用信息化管理，改进了工作流程，提高了护士的工作效率，降低了标本的错误率，缩短了病人的就诊时间，方便了病人的就诊。于2011年在国内率先推出“1小时出报告”，真正做到医院满意、社会满意、病人满意和医师护士的满意。

简介：摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心，为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标；并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。

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简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：

简介：A：抗抑郁药一般不会对口服降糖药或胰岛素产生直接影响。虽然目前针对抑郁症治疗的方法很多，但是运用药物治疗仍是有效措施。如果您对抑郁症不积极配合治疗，终日心灰意冷，也不愿意外出或参加运动，同样会造成血糖控制不佳，长期下去将形成恶性循环。所以，如果糖尿病患者出现心情抑郁的话，需要调整好心态，积极应对抑郁症的治疗。

简介：摘要目的探讨失眠患者的性别特征和心理特征。方法对门诊失眠症患者进行症状自评量表（SCL－90）测评，并于常模进行比较。结果女性失眠就诊人数明显多于男性，除人际关系和偏执外，SCL－90其余各因子分与常模均存在显著差异。结论女性更易主诉失眠，失眠患者抑郁、焦虑、躯体化等症状明显，严重影响身心健康。

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简介：摘要目的提高我院门诊药房的服务质量、工作效率及患者对门诊药房服务的满意度。方法完善我院门诊药房的相关管理、工作制度，对我院门诊药房职工知识的再教育及素质培训，强化其交流流程，掌握处方质量，对患者做好合理用药的指导，加强服务的意识。结果改善了门诊药房的工作效率，对我院药师的职业服务意识和综合处理药事能力的提高有了较大的帮助，同时改善了患者对门诊药房药师的态度。结论门诊药房是所有患者都要面对的医院工作地点，改善门诊药房的工作效率及服务水平有益于提高医院形象。

简介：我是一名普通的心内科医生，自从医院实行无假日门诊以来，我和同事们利用周末休息时间承担起门诊工作。这个周日，由我一人负责出心内科门诊。上午的门诊比较火爆，看了近40名患者，直到中午一点才匆匆结束，此时，我的情绪因为门诊中遇到的一些事情而有些低落，不禁开始思考医患之间的关系。

简介：

简介：目的：分析本院门诊药房常见药患纠纷，提出解决对策减少药患纠纷的发生。方法归纳、分析门诊药房药患纠纷发生的主要原因。结果和结论加强门诊药房内部管理及医院管理，提供全方位高质量的药学服务来防范药患纠纷。