简介：为了向旅客提供和谐、文明、满意、优质的服务，铁路企业创建了定位于“安全、快速、便捷、舒适、优质”的铁路品牌。铁路本着“以人为本”的服务理念，完善车站客运服务环节，使旅客能更方便直接的感受到优质的车站服务，所以对铁路客运站服务营销战略进行分析，以达到铁路客运服务与其产品的市场定位相一致。从铁路的服务宗旨、参与同行业竞争需要、促进自身发展角度分析加强铁路旅客运输服务营销的重要性，针对目前铁路运输企业服务营销中存在的问题，提出实施服务品牌战略、加强服务管理创新、变革和优化服务流程等对策建议。

简介：摘要：跟随着当前我国社会的不断进步和人们生活水平的不断提高，经济水平的不断提高，人民对旅游的需求量也不断增加，这也是道路旅客服务质量要求越来越高。这篇文章从各个角度多维的对道路旅客运输服务质量进行深入探讨。企业不断的提高服务质量，选取先进的方式，比如像改进服务设施，提高服务人员的整体素质，简化服务流程，加强安全管理等等，从各方面对当前道路旅客运输服务质量进行分析，这也为我国道路客运运输服务质量提供了有力的参考。因此要多方面共同发力来推动我国道路旅客运输服务质量的提高，来满足当前我国旅客日益增长的需求。

简介：

简介：摘要：随着高铁车站客流量的增加，以及旅客服务系统运营时间增长，客服设备的稳定性和可靠性对车站稳定运营起到了关键作用。为促使铁路实现客运信息化，提高铁路客运管理和服务效率，通过对铁路客运管理信息化发展现状进行分析，探究铁路客运管理信息化中的若干问题，并提出相应的意见和应对措施，以期能够有效提高客运管理水平，满足铁路事业的发展需求。

简介： 摘要：客运运输服务是铁路系统的重要组成内容，随着我国经济的快速发展，铁路运输的乘客也在飞速增长，这就对铁路客运服务带来了极大的挑战。作为目前最为主要的交通工具之一，铁路系统应当注意提高服务质量，这样不仅可以保证旅客的旅程体验，对于促进铁路改革的深化发展也有着重要作用。

简介：摘要：我国社会发展和人民生活水平提升，经济水平不断攀升。人们对旅行的需求增加，对于旅客道路服务质量的要求也提高。这篇文章深入探讨了道路旅客运输服务质量问题。通过选取先进方法改善服务质量，如改进设施设备、提升员工素质加强安全管理等，从各个方面分析当前道路客运服务的问题，为国内公交运输提供有价值参考。因此要多方面共同发力来推动我国道路旅客运输服务质量的提高，来满足当前我国旅客日益增长的需求。

简介：摘要铁路运输企业多年来坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，体现了“以人为本”的服务理念，经过全路干部职工的努力，一些贴近民生的服务形式得到创新和升华。但是，铁路运输企业客运服务体系仍然滞后于旅客日益增长的需求。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。全面提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其他目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此，提高铁路客运服务质量是铁路开展客运营销关键。鉴于此，本文是对铁路运输企业客运服务质量的提升进行研究，仅供参考。

简介：

简介：摘要：目前，城市轨道交通服务的客运服务质量正逐渐引起乘客的关注，因此，相关单位需要尽快打造城市轨道交通建设和客运服务质量建设的双重引擎。城市交通周期中客运服务检测水平高低，与质量客运服务相关，低质量的客运服务导致城市轨道交通负荷高，将大量乘客引导到其他运输方式，导致轨道交通系统对城市交通压力的分流作用能效大大降低。针对此现象，必须坚实筑牢轨道客运服务质量的基础，创新服务模式，深化服务理念，全面提高旅客跟踪交通服务的质量，才能在市场竞争中发挥主导作用。

简介：

简介：摘要：飞机的发明使人们的出行更加方便，民航的发展改变了人们的出行方式，并且促进了世界经济的发展，而互联网的发展促进了民航旅客运输服务以及市场营销的变革。本文深入分析了全球民航旅客运输服务以及市场营销发展的情况，希望能够对我国的民航运输业发展产生积极的影响。

简介：摘要：如今，我国的科技水平已经获得了巨大的进步，大数据技术在各行各业都获得了充分地使用。所以，在铁路旅客运输服务当中，为了进一步提升铁路客运服务的质量，推动我国铁路客运服务的全面化、个性化的发展，需要将大数据技术运用到铁路客运服务的数据分析当中，为其营销决策提供更加精准、时效性更强的数据支持，进而让铁路客运营销效果得到强化提升，让我国的铁路客运事业得到进一步的发展。

简介：摘要：随着大数据技术的不断发展，铁路旅客运输服务面临着新的营销挑战与机遇。本文旨在探讨大数据背景下，如何有效利用数据分析提升铁路旅客运输服务的营销策略，以增强竞争力和旅客满意度。

简介：摘要：铁路旅客运输作为我国交通运输的重要环节，其服务质量关系着铁路行业的整体竞争力和社会满意程度。首先，通过文献调研和实地参观，探讨铁路旅客运输服务质量的内涵和评价指标，建立起全面衡量铁路旅客运输服务质量的细化评价指标体系。然后，采用层次分析法（AHP）计算各指标权重，并结合熵权法进行综合评价。通过评价结果分析，揭示出我国铁路旅客运输服务质量存在的问题，并从管理和技术两个角度提出提升策略。研究表明，提高服务态度、加强基础设施建设、优化服务过程、提升服务效率等方面，可以有效提升铁路旅客运输服务质量，提高旅客满意度。此研究结果可为铁路运输行业提供参考，推动铁路旅客运输服务质量的持续改进和提升。

简介：中华人民共和国交通部令2005年第10号《道路旅客运输及客运站管理规定》已于2005年6月3日经第11次部务会议通过。现予公布，自2005年8月1日起施行。

简介：

简介：摘要：铁路运输是国民经济运行的大动脉，我国一直高度重视铁路运输的发展，十九大报告充分肯定了高铁对我国交通运输取得重大成就，赋予了交通运输在新时代的新使命，中国铁路总公司提出“交通强国，铁路先行”的历史使命，是对十九大报告建设“交通强国”目标的责任担当，也是中国铁路在前所未有的机遇期的有力呐喊。十九大明确我国社会的主要矛盾已经近转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为人民日常出行的首选交通工具，相对航空、公路、水路运输的强力竞争下，铁路旅客运输服务质量还不够高，旅客运输服务还没有达到广大旅客满意的程度，铁路旅客运输能力跟随适应市场需求变化的步伐还有待加强。

简介：摘要:铁路旅客运输服务在现代社会中扮演着重要角色。本文旨在探讨铁路旅客运输服务的创新模式及其实践意义。铁路运输在经济活动与社会发展中所处的关键地位，以及在日益激烈的竞争环境下，铁路旅客运输服务面临的挑战与机遇。铁路旅客运输服务需进一步融合新技术，挖掘大数据潜力，以实现更深层次的个性化服务和更高效的运营模式，以适应社会经济的快速发展和旅客日益增长的多元化需求。综上所述，本文的理论研究与实践探索为铁路旅客运输服务的创新路径提供了有益借鉴，对优化服务、提升行业竞争力具有实际指导意义。

简介：

简介：浙江外事旅游汽车有限公司（以下简称外事汽车公司）经营业务较多，既有行政壁垒性高的西湖游船、出租车等业务，也有市场竞争激烈的旅游包车、商务租赁、汽车维修等业务，共有各类汽车400余辆，年营业收入超亿元，利税近千万元，成为浙江省内同行业中的佼佼者。取得如此成绩主要在于做到了用好用足国家政策，掌控和经营好垄断性、