简介:摘要目的观察在提高产科病房护理服务质量中应用PDCA循环管理的效果。方法研究选取2019年4月~2019年6月我院产科病房收治876例患者作研究对象,应用随机双盲法将其分为两组,各438例;观察组438例采用PDCA循环管理,对照组接受常规护理管理,对比两组患者护理风险控制效果、患者护理满意度。结果观察组患者护理意外事件发生率、护理投诉发生率均明显低于对照组(P<0.05);且观察组患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论在产科病房护理管理中,应用PDCA循环管理模式,可有效提高护理质量,减少护理风险,提高患者满意度,值得推广。
简介:【 摘要 】 目的 观察在提高产科病房护理服务质量中应用 PDCA 循环管理的效果。 方法 研究选取 2019 年 4 月 ~2019 年 6 月我院产科病房收治 876 例患者作研究对象,应用随机双盲法将其分为两组,各 438 例;观察组 438 例采用 PDCA 循环管理,对照组接受常规护理管理,对比两组患者护理风险控制效果、患者护理满意度。 结果 观察组患者护理意外事件发生率、护理投诉发生率均明显低于对照组( P < 0.05 );且观察组患者护理满意度高于对照组( P < 0.05 )。 结论 在产科病房护理管理中,应用 PDCA 循环管理模式,可有效提高护理质量,减少护理风险,提高患者满意度,值得推广。
简介:摘要 :铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具 ,在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要。铁路系统更好地为经济社会发展服务、为人民群众服务 ,是铁路发展的根本标准。这一表述是对铁路地位的新的更高定位 ,也是对铁路服务提出的更高要求。 关键词 :铁路服务质量;对策;