简介：摘要后勤管理是管理本质在后勤部门中的体现，也是管理的一种形式，通过管理人员应用相应的管理理论，制定科学、合理的方法和手段，展开管理行为和管理活动，使供电企业后勤部门及工作人员完成既定的后勤工作目标。后勤部门是为供电企业发展提供物资保障的部门，具有一定的服务性质，对供电企业的运行和经营的稳定性有着重要的影响。因此，需要用完善的管理策略和更高的服务质量来保障供电企业能够实现持续发展。

简介：摘要随着经济的不断发展，人们对于电力的需求逐渐增加，电力行业渐渐成为了国民经济的重要支柱产业，是电力生产和电力使用的关键环节。在供电企业经营管理工作中,后勤管理是重要的构成部分,对于后勤管理工作实施不断的健全及完善,也能够为供电企业带来更多的有力后盾。因此，为了保障电力企业的持续、稳定运行，要不断完善电力企业的后勤管理，逐步提升服务质量，为电力企业的稳步发展提供坚实基础。

简介：摘要文章介绍供电企业后勤管理的特点，分析现阶段供电企业后勤管理中存在的问题，探讨后勤管理工作在供电企业中的作用，最后提出提升供电企业后勤管理水平和服务质量的策略。

简介：摘要就目前而言，进入新世纪以来，随着生产力水平的不断提升，我国经济呈现出一派繁荣的发展态势，各类企业也逐渐形成了稳定的发展局面。其中，由于生产对于能源的依赖性需求程度逐渐加深，因此，以电力企业为首的能源产业近年来得到了迅速的发展。在发展过程中发现，企业的后勤管理与保障，对于其全面发展具有重要的意义和价值，因此，在企业发展的过程中，提升其后勤管理水平与服务质量，对于企业的良性发展来说具有积极的意义与价值，应当进行大力的推广与普及。

简介：摘要在供电企业经营管理工作中，后勤管理是重要的组成部分，对于后勤管理工作实施不断的健全和完善，也能够为供电企业带来更多的有力后盾。此外，不断提升后勤管理水平和服务质量，也是电力企业进行深化改革或者可持续发展的必然选择。近年来，我国的相关供电企业后勤管理工作中还存在一些问题急需改正，本文针对一些问题进行分析，并通过分析探究出有效的提高供电企业后勤管理水平及服务质量的举措，为实践工作提供积极的理论依据。

简介：本文中主要着眼于妇产科护理人员职业危险因素问题展开探讨，笔者结合个人在这方面的一些工作经验，总结出工作环节影响妇产科护理人员职业的几个危险因素，希望借阅者积极提出改进意见。关键词妇产科；护理人员；职业危险因素救死扶伤是医疗活动的第一线工作内容，与此同时，他们也成了在职业暴露危险期的高危人群以及感染病的易感人群。因而对于职业病的防护工作又显得极其有必要，也是医疗护理工作中一个不容忽视的重要问题。那么，要有效提高预防的意识，必须要从其危害因素简要谈起。1、危害因素1.1、生物因素一般护士在治疗和日常护理工作中需要密切的与患者进行接触，然而在物品的回收以及基础护理或者是生活护理环节的操作，也要不可避免的接触到患者的体液和血液以及呕吐物或者分泌物以及排泄物，这些往往携带各种病菌，因而也成了医院内感染的高危人群即存在的潜在性传播途径。1.2、物理因素（1）护理工作中电辐射的接触环节会使护理人员不停程度的接触到放射线。从理论意义上来说，即便属于小剂量且接触时间会比较长，也会致癌或者致畸。（2）工作中对于紫外线和臭氧的照射在经过消毒之后亦或是灯管的检测同样会导致角膜炎和结膜炎以及皮肤红斑，而由他所照射出来的产生的臭氧，会对人体的呼吸道产生损伤。（3）通常来说噪音可以致使人的听神经受到损伤，从而引起心血管系统等生理疾病，譬如像耳鸣、血压增高、易怒、头痛、失眠等等出现类似症状。（4）工作中的电击伤和电灼伤需要经常使用到各种各样的仪器设备，如果仪器出现老化或者是使用不当的时候，护士就会出现电击伤和电灼伤的危害。1.3、化学因素（1）化疗药物一些抗肿瘤药物对医护人员会造成某种程度上的健康影响，这其中就包括像骨髓抑制、白细胞下降和脱发以及消化道症状、角膜损伤抑或皮肤过敏和皮肤炎、眩晕、肝肾功能损害、还有细胞遗传物质染色体、DNA损害及月经异常、不良妊娠导致癌症发生。然而在1984年的时候，法国首次采用色谱法在与肿瘤患者接触的医护人员尿液中发现了有环磷酰胺的存在。（2）消毒剂一般化学消毒剂在应用的过程中都会有挥发的过程，他产生的刺激性气味和腐蚀性对护理人员会造成支气管粘膜水肿和支气管炎，导致流泪或者视物模糊以及接触性皮炎等等症状。1.4、机械因素在护理人员为患者护理治疗的过程中因为操作不当的缘故或者是用力不适当，往往会造成肌肉拉伤，严重的则会导致骨折出现。1.5、医院治疗过程中最为常见的应该是各种针刺和注射针头、刀、剪、缝针刺伤等等这些危害，相关调查数据显示其在各种职业损伤中占据比例为83.4个百分点左右。因为职业性质比较特殊，同时工作环境因素的影响，可以促使护理人员在进行理疗的过程中出现锐器损伤问题出现，而又因为护理人员在这方面的护理意识比较薄弱的缘故或者是缺乏比较专业的防护培训，这让护理人员在进行临床操作过程中容易疏忽个人防护，不会使用到防护器具来保护自己，习惯没有养成好，就导致了防护器具的危险性的递增，相关报道提出来，在众多的医院感染当中，有超过80个百分点的感染和锐器有关。1.6、心理、社会因素（1）工作环境氛围在医护人员进行护理过程中一般突发事件都会出现在夜班的时候，这个时候工作量比较大，而抢救的频率也相对来说比较高，那么垂死和死亡这些频率自然高，护士长在这个时候往往精神压力就大，容易出现神经衰弱致使身心疲惫。（2）投诉机制使用不当现如今医患的自我保护意识在不断的加强，那么同时医疗保健的相关要求也就比较高。具体来说，患者的投诉其实是一个能够直接性提高服务质量的直接作用力，但是假如在这个环节使用的不恰当，这时就会使得护士的工作难度及心理压力得以增加，从而导致身心疲惫。（3）护理人员地位低护理人员的社会地位在没有得到充分认可的今天,也是对护理人员造成危害的主要因素之一。医疗护理人员在其社会地位上没有提升，并且至今也没有得到大众的认可，这则成了危害医疗护理人员职业的重要影响因素之一。2、职业损伤的危险因素2.1、相关知识缺乏（1）基础教育相关知识缺乏目前我国高等教育包括一些医学附属院校都还没有把医学感染学和医院感染护理学或者是职业损伤防护课程纳入教育教学计划当中，这使得一部分临床教师不能够把医院内部的感染知识彻底融入到人户生临床护理工作当中去。（2）继续教育相关知识不足针对护理学教育来说，主要将侧重点放在“三基”和“四新”上面，在其医疗执业的专业化培训以及相关安然知识的科普培训比较欠缺，如此在问题发生的时候则不能够及时处理。（3）由于宣传和科普力度不够，护士对必要的预防接种认识参差不齐有相关报道提出来有近86名医务人员当中乙肝的感染率高达53.49%，而在护理人员中，有相当一部分护理人员是不愿意接受该疫苗的注射的。2.2、化疗药物配置不规范很多医院实际上是没有实行中心配药的，并且在化疗时用的溶药设备以及洁净操作日甚至是相对的密闭溶药环境都不太健全。抗肿瘤药物以及介人治疗的开发及使用，让更多的医护人员接触到化疗药物。而那些含有毒性微粒的气溶胶以及气雾都会通过皮肤和呼吸道进入到人体中，此时护理人员就会出现白细胞下降和头晕以及咽痛或者是出现月经不调和脱发等这些症状。那么护理人员自身所接触的抗肿瘤药物对于他们自身来说淋巴系统DNA具有一定的损害作用，亦或是出现DNA断裂和免疫力下降以及促使怀孕医护人员胎儿畸形等。（1）疾病谱的变化对护理人员身体的潜在危害近几年肺结核疾病种类的突发病忽然只增不减，那么医护人员由于抵抗力不强就很容易受到传染。而被血液和体液污染医疗锐器的刺伤则是医护人员疾病感染的主要途径。据统计在医院中，接触病人的科室可是较多的工作人员其疾病感染的概率高达30%以上。3、结语综上所述，妇产科医疗护理职业中其危险源主要是来自于护理人员的工作环境，而这些因素往往会从各个方面逐渐残食医护人员的健康，因此，作为护理人员在日常生活以及工作当中应该切实注意到这些问题。参考文献1韩燕春,孙海霞,仇文娟.医务人员乙型肝炎疫苗应用调查J.中华医院感染学杂志,2002(11)31+30.2施雁,钱引娣.护士工作服口罩细菌污染不容忽视J.实用护理杂志,2001(06)46-47.3张立红,吴渭虹.护理管理者应关注本职业人群的心理健康J.实用护理杂志,1998(08)40-41.4王小林.临床护士健康危险因素调查分析与健康维护J.护理管理杂志,2002(03)14-16.5薛岚,徐波,谢金辉.护士职业接触抗癌药对自身DNA损伤的观察J.中华护理杂志,2001(05)38-39.

简介：摘要目的研究妇产科护理人员职业防护现状。方法在2016年2月-2017年2月选择妇产科护理人员100名，均采用问卷调查的方式，调查内容包括职业防护培训、工作防护措施、接触传染病患者、受到器械损伤、接触化疗药物等内容。得出调查结果，分析和研究，从而在妇产科护理人员方面，能够指导职业防护现在是什么情况，根据实际情况，把有用的方法给出。结果所选的100名妇产科护理人员中，96.00%的护理人员未接受过系统的职业防护培训。在患者生活护理时仅有25.00%的护理人员采取防护措施。接触过传染病患者的护理人员中，采取了防护措施的仅有13.64%。被针头等医疗器械刺伤和划伤的护理人员有99.00%。接触过化疗药物的护理人员中，正确采取防护措施的仅有39.29%。结论当前妇产科护理人员职业防护现状不容乐观，很多护理人员缺少足够的职业防护意识，没有接受过系统的培训，仍面临较高的职业危害，对此应加强对妇产科护理人员职业防护的相关培训，更好的保障护理人员安全。

简介：摘要目的探讨在护理管理中应用持续质量改进（CQI）对护理人员服务质量和患者满意度的影响。方法医院在2016年7月开始在护理管理中实施CQI，比较CQI实施前的2016年1月—2016年6月期间与CQI实施后的2016年7月—2016年12月期间的护理服务质量，分别于两个时间段选取100例患者，调查患者对护理的满意度。结果CQI实施后的护理服务质量评价中的病房管理、护理操作和护患沟通评分均高于CQI实施前（P＜0.05）；CQI实施后的护理满意度高于CQI实施前（P＜0.05）。结论在护理管理中应用CQI可有效的提升护理质量和患者对护理的满意度。

简介：摘要药学服务突出的是“病人利益第一”，坚持药师走入临床，成为临床医疗团队中的一员，面对病人直接提供药学技术服务，努力做到安全、有效、经济地使用药物，达到提高医疗质量，保障生命健康的目标。为了提高药学服务质量，我们应加强相关知识学习与法律、职业道德教育，持续提升审方的技能技巧，促进临床医、药、护的密切合作，重视药学信息收集与整理等策略。

简介：摘要建筑工程需求日益增大，建筑团队越来越多，工程招标也逐渐复杂。如何做好招标工作，是非常重要的一项工作，有利于优化客户与施工团队之间的关系。建筑工程行业的招标一直都是招标行业的龙头，优化建筑行业的招标代理能够给其他行业的招标代理行为提供经验，带领整个招标代理行业向更好的方向发展，为客户提供更好的服务。在招标代理工作中招标队伍要了解工程行业，能够充分的理解招标人的要求，对市场上的承包团队有充分的了解，只有这样才能够提供更好的代理招标服务。

简介：摘要在药学服务过程中，人是其主要的服务对象，因此加强药患之间的沟通和交流尤为重要。患者和药师之间建立良好沟通能够促进良好医患关系有效形成，使得药学服务质量显著提高，并且能够更好的为患者服务。

简介：摘要工程监理服务是近现代出现新兴服务模式，主要出现在全国各行各业中，这种服务主要还是集中在一线、二线、经济快速发展的城市，人们的生活水准较高，在这种高水平的生活下，对工程的流程的严控和对工程的质量要求高了，懂得了专业的重要性，管理的必须性，这时候工程监理服务的重要性就体现了出来，业主们有着足够的经济能力支付，并且也迫切的需要这样一支队伍让这种重要的事情，不会牵扯自己过多的精力同时能够专业的收获成果。我国监理市场以次充好、滥竽充数的现象时有发生，严重阻碍了监理行业的健康发展。本文从技术服务质量评价指标，对监理单位的服务质量进行全面、客观的评价，有助于建立一个优胜劣汰的良性竞争市场。

简介：摘要目的探讨门诊细节服务管理对于提高导诊护理服务质量的影响。方法选取2018年1月至2018年3月我院门诊接诊的导诊护理患者共计100例，作为对照组，选取2018年4月至2018年6月我院门诊接诊的导诊护理患者共计100例，作为研究组，对照组进行常规的门诊导诊服务，研究组则在门诊细节服务管理下进行门诊导诊工作，比较两组患者的满意度。结果研究组患者的满意度要明显高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论在临床门诊导诊中实行有效的细节服务管理能够有效提高临床服务的效果，提高患者的临床体验，进而提高患者的满意度，具有重要的临床意义，值得推广使用。

简介：摘要近些年，随着我国社会经济建设的进步和发展，人口数量和规模不断扩大，人们对电力的生产和生活需求不断增长，对电力企业提出了更高的要求。为此，电力企业应重视电力营销，为用户提供优质、方便、高效的电能和电源服务。其中，智能电力服务系统在电力营销中发挥着重要作用，受到人们的普遍欢迎。基于此，本文主要研究智能电力服务系统在电力营销中的应用，希望能给有关人员带来一些启示。

简介：摘要针对工商管理的特点，提出其管理的方法，并提出四点处理思路及监，管理与正确引导的关系。

简介：摘要随着经济的发展，人民生活水平的提高，酒店之间的竞争也越来越激烈。要想在激烈的竞争中生存发展，就要提高餐饮服务质量，满足客户的需求。如何提高餐饮服务质量，是一个酒店管理者必须考虑的问题，通过满足客户需求，提高服务质量，设定合理的价格，在饮食的制作过程中严格把关，提高质量。同时还要建立酒店文化，以个性化服务差异作为竞争的有力条件。还要加强对餐饮工作人员的管理，筛选有素质有好的服务态度的人作为员工，同时还要不断进行培训，加强自身修养和服务素质等，这些因素都在影响着餐饮服务质量的提高。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，我国各个行业在不断兴起，这就需要企业不断壮大自己的队伍。在企业的经营管理过程中，相关管理人员应该注重行政后期服务质量的管理，这样不仅能够提高企业员工的工作效率，还能够在激烈的市场竞争中凸显出来，为企业创造更多的经济效益。基于此，文章阐述了行政后勤服务对企业发展的意义，介绍了企业行政后勤管理工作的重要作用，分析了企业行政后勤服务工作存在的问题，并总结了相应的优化措施。

简介：摘要随着社会经济的快速发展以及人们生活节奏的不断加快，铁路客运量也在不断增长，对铁路客运服务质量和效率都提出了较高的要求。因此，如何提高铁路客运服务质量就变得尤为重要。本文通过分析提高铁路客运服务质量的必要性，结合铁路客运服务现状，提出几点建议，以资参考。

简介：摘要中国铁路货运多属性共存的特征，货运服务质量也属于这一属性。中国铁路传承历史从而形成了从属于国家利益、为社会主义事业建设服务的自然垄断，它在中国特色社会主义市场经济体制下作出了巨大贡献，充分体现了公有制企业存在的价值和意义。本文主要探讨了提高铁路货运服务质量的措施。

简介：摘要中国属于人口大国，人口数量在世界范围内一直处于领先地位，这也为相关单位部门的管理工作带来难度。随着我国计划生育体制不断完善，先关工作也逐渐变的更加规范化、法制化，在这种社会大环境下，人口的计生档案管理工作也就需要强化自身管理，严格把控工作流程。在完成本职工作的同时，如何通过提高人口计生档案管理能力，促进服务功能的提升，就成为需要面对的重要问题，本文将针对如何有效提升人口计生大难管理和服务能力进行分析，给出相应的改善策略。