简介：

简介：摘要随着现代社会文明的发展，现在人们对医学科学高质量的要求更加严格,与此同时对在妇产科工作护理照顾病人的护士们的工作内容和标准也提出了更高的要求,妇产科护士不仅仅要做好分内照顾好产妇的工作还要掌握先进的护理技术与时俱进。怀孕十月,生命的诞生是一个美丽和痛苦的过程。婴儿出生的时候妇产科的护士们在这个过程中起着至关重要的作用，为婴儿和产妇提供无微不至的照顾。

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简介：摘要目的探讨加强产科护理管理工作对提高产科护理质量的作用。方法选取2013年2月至2014年5月我院收治的120例产妇及其护理人员作为临床研究对象进行回顾性分析，将产妇随机分为观察组和对照组各60例并各分配10名护理人员。观察组护理人员给予产科护理管理，对照组护理人员不给予产科护理管理。比较两组产妇的护理满意度、两组护理人员的护理工作评分以及护患纠纷率。结果观察组产妇的护理满意度、观察组护理人员的护理工作评分和护患纠纷率明显比对照组低，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论加强产科护理管理对提高产科护理质量具有促进作用，产妇的护理满意度较高，护理质量得到提升，护患矛盾纠纷发生几率得以减少。

简介：摘要随着经济的发展，人们生活质量的不断提高，客户对供电质量和电力优质服务提出了更高的要求。目前公司由于公司在优质服务上还存在很多方面的问题，因此加强服务意识，提升服务质量势在必行。

简介：摘要目的对门诊细节服务管理提高导诊护理服务质量的有效性进行探讨。方法选取我院门诊2014年10月～2015年10月接诊的导诊护理患者2000例作为实验组，同时选取2014年10月之前的患者2000例作为对照组，对照组给予常规护理，实验组给予细节护理。结果细节护理的效果明显高于常规护理的效果。结论对于导诊服务首选细节护理的方法，此种护理方法有助于护患关系的融洽，提高护士的护理满意程度以及提高医院的威望，因此值得推广与应用。

简介：伴随着经济腾飞和社会进步，新加坡从国情出发，加强社区建设和管理，社区管理组织体系加快健全，社区服务内容日益丰富，民意反映渠道不断拓宽。社区作为新加坡社会管理和服务的平台之一，发挥了促进社会和谐、提升社会凝聚力、巩固执政党基础的重要作用，具有较高学习借鉴价值。

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简介：摘要业扩装工作作为电力企业中对电力进行供应与销售的主要环节，随着客户需求不断增长，我国对业扩报装服务质量的要求也是更高，所以，为使得客户的满意，同时电力企业整体的形象，为企业带来更大的经济效益，则必须不断的更新服务理念，改进服务的措施，以提升服务的水平。下面就结合作者的实际工作经验，简要的概述了业扩装管理工作，进而提升其优质服务的质量。

简介：为使广大青年了解北京共青团光辉历史，加强和改进自身作风，从历史中汲取经验，本刊特设“团史长河”栏目，每期刊登一节团史。本期登载《青年组织志》第五章第二节“维护青少年权益”，供读者学习研究。

简介：近年来，伴随着“入园难”问题的逐步缓解，民众对学前教育的需求从“能入园”转向“入好园”，学前教育事业发展的重心将逐步从规模发展转向质量提升。幼儿园教育服务质量的提升需要在明确服务质量状态的基础上，洞悉顾客（幼儿家长）对于幼教服务质量属性的感知；需要运用科学、系统的方法确定幼教服务质量属性的优先权，才能进而提出服务质量提升的有效途径和策略。本研究整合Kano模型和SIPA方法，提出了基于Kano—SIPA的幼教服务质量属性探测与服务质量提升决策模型，对于幼儿园管理和幼教行业的发展具有现实意义。该模型不仅基于Kano模型，在考虑顾客心理感知的基础上对服务质量属性进行识别与分类，同时整合运用SIPA方法，既能分析顾客对于各质量属性的重要度感知与幼儿园在各质量属性上的绩效，又能考虑其比较标杆的绩效，从而可以为幼儿园教育服务质量属性提升的优先顺序的确定提供科学依据，并给出有针对性的提升策略，促使幼儿园采取切实有效的措施提升服务质量。

简介：摘要目的探讨影响产科护理人员卫生状况的因素,提高产科护理人员卫生的依从性。方法对我院50位产科护理人员各项操作手卫生的依从性现状进行现场调查及统计，并让护理人员填写《洗手和卫生手消毒不执行的原因调查问卷》，将问卷调查的结果进行汇总分析。结果各病区产科护理人员在进行各种护理操作前的手卫生依从性远远低于操作后的手卫生依从性；影响护理人员手卫生执行情况的因素很多，医务人员工作繁忙，顾不上洗手是影响的主要因素。结论医疗机构要定期开展手卫生的全员培训，加强对护理人员手卫生工作的指导与监督，从而提高护理人员手卫生的依从性。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，企业规模不断地扩大，我国企业在食堂管理与服务质量上面也加大了力度。且企业只有重视食堂管理与服务工作，才能更好地为企业员工身体健康保驾护航，进而提高企业员工工作效率，建设企业文化，为企业带来更理想的经济效益。但由于在目前的企业的食堂管理与服务工作中还存在诸多的问题。因此，本文通过对企业食堂管理与服务现状进行阐述，并提出相应的改进措施与建议，以便提高企业食堂管理水平与服务质量。

简介：摘要目的探讨产科特需病房护理的服务模式。方法我院的妇产科特需病房中总共有16张床位，在选择护理人员的时候要求要内心充满阳光，最主要的是要具备过硬的专业理论知识与实践，并且还有具有创新和爱岗敬业精神。在产科特需病房开设之前，医院护理部要提前通知各科室的相关护理人员，给予其充足的时间复习，以考试与科室推荐的方式相结合，最终选取其中的10名具有高素质的专业护理人员。然后再与产科普通病房的护理效果进行对比，观察两种不同护理方法下患者对护理的满意度。结果我院的产科特需病房自2011年10月开设至今，孕妇及其家属对特需病房的护理的满意度达到了100%，收到了很多的表扬信和锦旗，入住率每年都在上升，而普通病房的患者对护理的满意度只有80%。所以，我院扩大了产科特需病房，将原来的10张床位增加到了现在的16张，并进行了分区管理。结论产科特需病房自开设以来在全院引起了强大的反响，护理人员的素质在不断的提高，为了更好的在特需病房服务，很多的护理人员主动去学习相关的理论知识与实践操作练习，这使得全院上下的护理工作人员的整体素质上升到了一定的高度，并且各临床科室在本科室的影响下也先后设立了特需病房。由于其护理服务质量的提升，患者及其家属对护理满意度大大提高，在社会上也同样引起了不俗的反响，与此同时，还使得医院的发展变得更加的高速。因此，特需病房护理服务模式值得在各大医院进行推广。

简介：近日，在沃得农机举办的2016年商务年会上，来自黑龙江省的用户赵宏力感慨道：“沃得无论是产品质量、销售政策，还是售后服务，都让我毫无顾虑。”

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简介：摘要医院志愿者队伍是由医院面向社会招募志愿者，并由医院设立管理部门进行组织管理。志愿者在医院为患者提供义务服务，协助患者就医、导医咨询、入病区照顾患者、组织患者康复活动等。因我国人口老龄化问题严重，医疗卫生服务体系压力巨大，就医需求大。而医院志愿者队伍能在医院为老年服务中发挥巨大积极作用，同时为医院其他患者带去了帮助，一定程度上缓解了医患矛盾。

简介：摘要目的探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的价值。方法2012年9月～2013年9月在我院进行护理常规管理；在2013年9月～2014年9月则实行护理层级管理，比较改变前后护理质量及护理满意度。结果实施分层管理后，护理水平出现明显提升，特级护理合格率、基础护理合格率、护理文书优秀率以及护理质量满意度都出现明显提高，与实施前相比（P<0.05）差异具有统计学意义。结论实施护理层级管理能明显提升护理质量的水平和护理服务的满意度，值得临床推广。

简介：摘要近几年国家电网公司全面建设三集五大体系，是管理方式的一次全方位、带有根本性的变革。池州供电公司（以此为契机，在“三集五大”体系建设的重要组成部分—“大营销”体系建设过程中，通过营销管理模式变革、优化协同工作机制主动承担、推广实施“以电代油、以电代煤、电从远方来”的社会责任，积极开展并引导客户实施电能替代项目，实现“大营销”体系下“业务导向”向“客户导向”转变，营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显。