简介:摘要目的通过一系列的措施加强药事管理工作,使得门诊药房药患纠纷得到有效减少。方法通过提高药剂师的能力、有效控制药品质量、增进与患者的沟通等方法,对我院2011年6月—2013年6月在药事管理办法实施前后的医患纠纷变化情况。结果加强门诊药房药事管理后的一年中,相关药患纠纷数量明显下降(P<0.05),门诊和住院患者对医院满意度显著提高(P<0.05)。结论对门诊药房药事进行有效管理,能够降低用药不科学、药剂师的失误、药品质量不符合要求等现象出现,而且也可以有效降低患者退药情况的发生,由此使病人的满意度得到有效提高,减少医患纠纷的发生,这样病人就可以放心的让医生开药和用药了。
简介:摘要:目的分析加强医院药房药事管理在临床合理用药与用药安全中的应用效果。方法本次实验内容主要是分析不同的管理方法对于200例患者的作用,分组实验对比,将200例病人分为两个小组进行管理,采用不同的管理手段分别为常规管理和加强医院药房药事管理,实验时间时间为最早从2022年1月开始,最晚到2022年12月结束,每组50例,采用常规管理的为对照组,采用加强医院药房药事管理的为试验组。对比两组管理满意度。结果满意度显示,采用加强医院药房药事管理的小组效果更好(P<0.05)。结论:加强药学管理,是保证临床合理用药和安全的重要手段,也是提高病人满意度的重要途径。
简介:【摘要】目的 分析加强药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义。方法 以2021年1月至2023年12月药房服务患者120例为研究对象,以时间节点分组,2021年1月—2022年6月60例患者纳入对照组实施常规药事管理,2022年7月—2023年12月60例患者纳入研究组加强药房药事管理,对比两组药患纠纷事件发生率及药学服务满意度。结果 研究组未发生药患纠纷事件,对照组出现5例药患纠纷事件,占比8.33%,研究组比对照组低,P<0.05;药学服务满意度,研究组98.33%比对照组86.67%高,P<0.05。结论 药房管理中加强药事管理能够有效控制药患纠纷事件发生,对提升患者药学服务满意度有积极价值。
简介:【摘要】目的:分析加强药房药事管理对降低药患纠纷事件的作用。方法:选取2022年1月至2023年12月西药房服务的60例患者,将2022年1-12月服务的30例患者纳入对照组-常规药事管理,将2023年1-12月服务的30例患者纳入研究组-加强药房药事管理,对比两组药患纠纷发生情况及满意度。结果:研究组未发生药患纠纷事件,对照组发生4起药患纠纷事件,发生率13.33%,χ 值为4.286,P=0.038<0.05;研究组药学服务满意度比对照组高,P<0.05。结论:门诊西药房加强药事管理能够有效降低药患纠纷,提升患者药学服务满意度,建议推广实施。
简介:摘要分析我院住院药房药事纠纷的主要原因,探讨防治对策。药学服务差错及纠纷发生的形式多种多样,主要由药学服务人员服务工作态度和药房管理制度不完善引起。医院药学服务需建立完善的管理制度,药师需加强业务学习,改善服务态度,学会换位思考,学会有效沟通,构建和谐的药患关系。