简介:【摘要】目的:为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策;方法采取建立体检套餐,确定体检项目,提供体检服务的程序,对2036例体检对象进行了健康体检的人性化管理研究;结果2036例体检者中97.3%的体检者希望得到健康指导,99.5%的体检者对体检服务质量满意;结论:通过健康体检的人性化流程,提高体检服务质量,营造优美舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检人员得到满意服务。
简介:【摘要】目的:为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策;方法采取建立体检套餐,确定体检项目,提供体检服务的程序,对2036例体检对象进行了健康体检的人性化管理研究;结果2036例体检者中97.3%的体检者希望得到健康指导,99.5%的体检者对体检服务质量满意;结论:通过健康体检的人性化流程,提高体检服务质量,营造优美舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检人员得到满意服务。
简介:摘要目的研究分析人性化护理在体检中的应用情况。方法研究分析在2014年6月1日至2014年12月31日期间在我院体检中心进行体检的364例患者,根据体检时间进行随机分组,对照组和实验组各有182例,对照组采用常规护理,实验组采用人性化护理,评估人性化护理的实施效果。结果实验组患者护理有效率显著高于对照组(P<005),实验组患者对所受护理的满意度显著高于对照组(P<005)。结论人性化护理能够为体检患者提供温馨的环境、优质的服务、高超的技术以及公道的价格,大大提高了护理效果和满意程度,利于更好地为患者检查。
简介:摘要目的研究分析人性化护理在体检中心健康体检中的应用效果及其应用价值。方法选择在2009年10月~2013年12月被我院接收的3874例体检者为研究对象,采用抽签随机取样法将其分为对照组(n=1937)和观察组(n=1937)。两组体检者均给予常规体检流程进行体检;在此基础上对照组给予常规护理;观察组在对照组的基础上给予人性化护理措施。比较两组体检效果;采用满意度量表,比较两组体检者对护理工作的满意度;比较两组护理纠纷和投诉发生率。结果观察组受检时间显著低于对照组(P<0.05),体检效率评分、体检可信度评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组护理满意度显著高于对照组(95.9%VS66.8%,χ2=541.5,P=0.000)。观察组护理纠纷和投诉发生率低于对照组,差异有统计学意义(χ21=416.6、P1=0.000,χ22=509.3、P2=0.000)。结论人性化护理有助于提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,使护理工作得到了体检人员的肯定,值得推广应用。
简介:【摘要】目的:分析健康体检中心流程管理的措施。方法:实验收入样本均为我院2023年1月至2024年1月期间体检者,共计人数100例,以电脑随机分组方式作为标准,将参与者均分为两组,即对照组(常规流程管理),观察组(优化流程管理),对实施过程中两组体检者相关指标数据作整理记录,结合统计学系统进行对比观察,分析优化流程管理应用价值。结果:观察组体检者个性化评分及情感衰竭评分均低于另一组,个人成就感降低评分、管理质量及体检满意度相比另一组均呈现出较高优势性,组间对比P值﹤0.05,可见统计学意义。结论:体检者实施优化流程管理有助于优化体检流程,提高管理质量,提高体检满意度,整体效果确切,适合推广。
简介:摘要:目的 : 主要是探讨健康体检路径中实施人性化护理服务中的应用。方法 : 本次研究对象为需要进行健康体检的 800例社区居民,将这 800例需要进行健康体检的人群随机分为两组,命名为观察组和对照组,每组各有体检者 400例,其中对对照组的体检者进行常规性护理,观察组的体检者在对照组的基础上应用人性化护理,对比两组体检者的体检所花的时间、体检速度、体检者对体检过程中的满意度评分,同时每位体检者对护理人员的服务、护理过程中的态度、医护之间的配合、医护人员的工作责任心以及解决问题能力进行评分,对两组体检者之间的评分结果进行分析。 结果 : 观察组体检所花的时间、体检速度、体检者对体检过程中的满意度评分等都明显优于对照组的体检者( P< 0.05),观察组体检者对护理人员的服务、护理过程中的态度、医护之间的配合、医护人员的工作责任心以及解决问题能力也明显优于对照组( P< 0.05)。结论 : 社区的健康体检实施人性化服务,能明显提高医务工作者的服务态度以及工作的积极性,同时能加快体检的速度,减少患者体检所需要的时间,提高体检者的满意度。
简介:摘要目的对人性化服务在体检中心护理中的应用进行分析。方法从体检中心随机抽取120例健康体检者作为研究的对象,根据健康体检护理方式不同随机分为对照组和观察组两组,每组各60例。对照组采用传统化护理方式,观察组采用人性化服务方式,分析两组的体检时间和健康体检者的满意程度。结果经分析,在体检质量、时间和教育评分中,观察组明显优于对照组。差异有统计学意义(p<0.05)。另外,根据健康体检者的满意程度经分析得出,对照组的护理满意程度为85%,观察组的护理满意程度为96.7%,明显高于对照组。差异有统计学意义(p<0.05)。结论在体检中心采用人性化服务方式可以提高体检质量和效率,而且大大提升了健康体检者对护理服务态度的满意程度,获得好评。因此采用人性化服务是临床推广的热点。