简介：

简介：目的提高护理服务质量和患者满意度。方法针对离退休患者及病区护理工作特点，树立人性化服务意识，加强护患沟通，重视基础护理和健康教育。结果老干部病房护理服务质量得到了很大的提高，患者满意度从不足90％上升到95％以上。结论加强责任心，转变服务理念是提高老干部护理服务质量和患者满意度的关键。

简介：目的采用三级护理质量控制体系管理病区。方法介绍护士长、兼职质量控制员、执行护士对病区护理工作进行质量控制的操作方法。结果实现了病区护理管理的自我控制和逐级控制，不断发现工作中的问题和安全隐患，及时采取纠正和预防措施。结论三级护理质量控制体系强化了全员的质量监控意识，使质量管理由个人转变为全员、由被动转变为主动，各项制度及护理措施都能得到有效落实，保证了护理质量和护理安全。

简介：

简介：对患者进行人性化护理,开展护理文化建设前后患者满意度对比,开展以人文关怀为主的护理文化建设可提高患者满意度

简介：我院是一级甲等医院,是地区级的现代化乡镇卫生院示范单位.为及时了解医院护理工作情况,不断改进完善护理工作,护理部编制了门诊和住院病人满意度调查表,对在2002年度来院诊治的450位病员发放满意度调查表,现将结果总结分析如下.

简介：<正>目前国家统计局提出的新统计报表制度的年报数据处理“四级处理三级管理”新模式,即县、地(市)、省、国家四级数据处理,地(市)、省、国家三级数据管理。它的具体模式内容:第一级——地区(市)级第一步,在微机上完成多级为单位的原始数据录入、比较、编辑、查错改错工作,最后产生乡级为单位

简介：三级查房是医院质量管理和质量监测的重要方式和手段,目的在于及时了解病人的病情、思想、生活情况,进一步明确诊断,制订合理治疗方案和观察治疗效果,并可通过这个过程,对经管医师的水平和工作情况进行了解.落实三级医师检诊制度,全面控制医疗质量,是培养和发现人才的过程,更是体现病历质量和医疗安全监控的过程.

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：摘要护理满意度调查能改变手术室护理人员的服务理念，拉近手术室人员和手术医生以及手术病人的距离，达到有效沟通，相互理解，提高护理服务质量。

简介：工商银行今年分到5％的调资指标。

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简介：目的了解护理人员对传统护理工作日程的满意度．为护理管理者提供信息反馈，以便更有效的改进工作。方法对两所二级甲等医院和六所三级甲等医院共600名临床护理人员进行现况调查。结果护理人员对传统护理工作日程的满意率为54％。对护理工作日程不满意的护理人员对工作安排有较多的抱怨，她们迫切希望调整常规工作日程。结论调整、改进护理工作日程是护理人员的心声，是病人的需要．是有效护理管理的奠基．具重要的现实意义。改进后的护理工作日程应当充分满足病人需要，有利于护理人员的身心健康。

简介：目的了解住院病人对护理服务质量的满意度情况,探讨提高护理服务质量的应对措施,以适应日益激烈的市场竞争形势.方法采用问卷调查法调查540例住院病人对护理人员护理服务质量满意度情况,内容包括入院教育、对病人态度、提供护理及时、病人感受、病房环境、操作水平、住院教育、出院前教育、护患沟通共9个方面.结果入院教育、护患沟通满意率均＜90%,住院教育8项内容中5项满意率＜95%、3项满意率＞95%,其余各方面满意率均＞95%.结论开展人性化护理服务,加强管理,提高护士健康教育能力,确保健康教育质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通,舒适的病房环境全面提高病人满意度.

简介：由于产品本身的同质性越来越强,因此服务对于用户满意度水平的影响巨大。服务模式决定产品满意度在很大程度上,我们可以说,产品满意度实际上是由服务模式决定的。服务模式可以分成三个明显的阶段,也可以看作是层次依次提升的三种模式:第一个叫救急,产品出毛病了,我们说'这个是你自己使用出现的故障,是你没有按照说明书正确使用,出了毛病我们不管'。但是请大家注意,总体来说七成的用户是不认真看说明书的,看过说明书的中间

简介：目的探讨住院患者护理满意度调杳的最佳方式，以获取准确信息，为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据。方法采取问卷调查的形式，设置满意度调青箱和由病区护士、护理部管理人员、住院部设专职人员分别进行调杏，并对所得结果进行比较分析。结果不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义（P〈0．05），其中以在住院部设专人调查结果最真实、可靠。结论住院部设专人调杏是一种较好的护理满意度调查方法。

简介：<正>对口相声或多口相声,有“捧”有“逗”,往往容易造成活跃的气氛,吸引听众,取得较好的效果.单口相声,则全凭演员的一张嘴,用说故事的形式来表现主题.这不仅要求演员有绘声绘色的表演能力,而且要求脚本具有引人入胜的情节,有逗人发笑的材料.《连升三级》是著名相声演员刘宝瑞创作的段子,情节生动,曲折多姿,层层悬念,个个“包袱”,故事发展既出人意外,又在情理之中.它通过目不识丁的张好古混入翰林院而且加升三级的笑话,表现了封建社会考场与官场徇私舞弊、攀援倚附的恶劣风气,深刻揭露了封建统治集团昏庸腐败的阶级本质.

简介：《民事诉讼法》修订已列入本届全国人大的立法计划，其中""""审级制度""""的改革颇令人瞩目。""""民事诉讼法典的修改与完善""""课题组主持人、现行《民事诉讼法》起草人、中国诉讼法学会名誉会长江伟教授表示，我国民事诉讼的审判程序很可能由二审终审改为三审终审。江伟教授主持起草的专家建议稿将作为全国人大正式立法草案的重要参考蓝本。

简介：

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.