简介:摘要目的通过护理服务的接受者和提供者对护理服务质量评价的比较,了解护理人员对自身工作的认识状况,分析护理工作中存在的问题,对今后工作的完善提出合理化的建议,提高护理服务质量。方法采用自行设计的问卷,调查150名护士与150名患者对护理服务质量的评价情况。结果在调查的四项护理服务行为中,护理人员与患者对护理服务质量的评价绝大部分项目比较接近,满意度较高,说明在临床护理工作中,护理工作的成绩得到病人充分肯定。但仍有部分项目评价存在较大差异,患者评价低于护士。主要是目前临床工作比较忙,对基础护理方面无法做到面面俱到。结论通过护患双方对护理服务质量评价的比较、分析,护士应在“护患沟通”、“服务态度”、“输液接瓶”及“健康教育”等方面的工作要进一步完善,以促进护理服务质量的持续改进、提高。
简介:摘要目的研究在对临床护理人员管理中实施层级管理模式的临床效果。方法护士排班模式运用固定夜半制和三班制,实施层级管理制度,具体为护士长-主管护士-辅助护士-助理护士。结果通过对临床护理人员实施层级管理模式,病房消毒隔离质量、病房管理质量、基础护理质量、护理文件书写质量以及患者和家属对护理人员的满意度,护士对工作的满意度均明显提升,实施前后差异显著,有统计学意义(P<0.05)。护理书写记录的返修率为零,护理文件书写优秀率达到99.5%,对专科护理人员技术进行考核,合格率达到100%。结论护理人员实施层级管理制度能够有效的运用存在的护理人力资源,明显的提升护理质量,进而达到最佳的护理管理质量。
简介:摘要目的研究综合防护措施对护理人员职业暴露的影响。方法2011年11月~2012年10月我院未实行综合防护措施,将此时期护理人员的职业暴露情况作为对照组,2012年11月~2013年11月对我院护理人员实施综合防治措施,将此时期的职业暴露情况作为对照组,总结综合防治措施的应用价值。结果①职业暴露多在注射治疗及静脉输液时发生,对照组发生职业暴露的例数为19例,实验组为11例,实验组明显少于对照组(P<0.05);②实验组损伤程度及污染程度均低于对照组,两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论与对照组相比,实验组护理人员职业暴露的控制情况更佳。加强对注射输液、废物处理、器械清洗时的综合控制,可降低职业暴露发生率,保证护理人员的安全。