简介:摘要构建并运行公立医院绩效管理体系是公立医院实现自身战略的目标和建立公平竞争人才机制的重要部分。公立医院的绩效管理体现出了医院的管理思想和管理文化,是增强医院核心竞争力的重要内容。近几年以来,有很多公立医院都引入了绩效管理机制,这使得医院的内部管理得到了加强,同时,医院职工的积极性也得到了比较好的发挥。但是在实际实施绩效管理的过程中,还有许多需要解决的问题,需要工作中不断的完善和改进,本文就如何改进公立医院的绩效管理进行了分析,并提出了切实可行的办法。
简介:摘要目的探讨绩效考核管理对护理质量的影响。方法对我院2013年1月至2013年12月的56名护士进行绩效考核,采用我院自制的绩效考核表,包括两个部分,基础分为100分,考核项目包括仪容仪表、组织纪律、工作态度、工作质量、服务质量、专业技能等12个方面,团队加分50分,包括组长岗位考评、分管病房评定、护理工作质量评定三大方面。在绩效考核评分的基础上,结合个人自评和科室他评,确定每个护士的总成绩。月绩效工资根据绩效考核评分进行浮动,且根据成绩评选“技术之星、服务之星和态度之星”并给予奖金。结果考核后患者对护士的满意程度比考核前大大提高,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论绩效考核可以显著提高护士护理工作质量和工作积极性。
简介:摘要目的探讨绩效考核对门诊药房服务质量的影响。方法建立我院门诊药房绩效考核分配制度,考核制度分别从日常工作量、医疗技能、患者评价、职业道德及工作差错率5个方面进行考核,观察绩效考核制度实施前后满勤率、工作差错率、退药率及患者对服务质量的满意度。结果绩效考核制度实施后满勤率、发药差错率、审核正确率、调配正确率及退药率均显著优于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。考核制度实施后患者对服务态度、用药咨询、等候时间、服务流程及便民服务的满意率显著高于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核制度能显著减少工作差错率和退药率,提高工作满勤率和患者对服务质量的满意率,绩效考核制度对提高医护人员工作积极性和服务质量均具有积极意义。