浅析如何改进公立医院绩效管理

浅析如何改进公立医院绩效管理

张祝娟

张祝娟（重庆三峡中心医院404000）

【摘要】构建并运行公立医院绩效管理体系是公立医院实现自身战略的目标和建立公平竞争人才机制的重要部分。公立医院的绩效管理体现出了医院的管理思想和管理文化，是增强医院核心竞争力的重要内容。近几年以来，有很多公立医院都引入了绩效管理机制，这使得医院的内部管理得到了加强，同时，医院职工的积极性也得到了比较好的发挥。但是在实际实施绩效管理的过程中，还有许多需要解决的问题，需要工作中不断的完善和改进，本文就如何改进公立医院的绩效管理进行了分析，并提出了切实可行的办法。

【关键词】公立医院；绩效管理；改进【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】1671-8725（2014）11-0192-01

1公立医院绩效管理中存在的问题

1.1绩效的制定参与面较窄公立医院的绩效计划是根据医院的战略目标从而制定的绩效管理目标，通过绩效计划，可以使员工对绩效的周期和工作安排进行全面的了解。在实践的过程中，许多公立医院在制定绩效管理计划时，往往缺少员工的参与，大多是由职能部门根据上级的指示和医院管理层的意图去制定绩效计划，再以院内文件的形式下发到各个科室，这使得员工的认同度不高，计划难以得到落实。

1.2对绩效管理的含义不够了解绩效管理是一个较为完整的系统，其包括了计划、沟通和考评以及反馈四个阶段。许多单位认为绩效考核就等同于绩效管理，以绩效考核来代替绩效管理，只对员工进行事后考核，同时，考核的结果也没有反馈运用，进而背离了绩效管理是一个完整系统的含义。

1.3绩效管理的目的不明目前，大多医院实行绩效管理的目的是根据绩效考核的结果来进行有效的利益分配，一些单位仅在领导和管理人员中实施绩效考核，制定一些不切实际意义的考核指标，象征性的进行打分，不公开考核的分数，甚至是没有考核的结果，按照领导和管理人员的行政级别，以绩效为理由，在这一部分人员中进行利益的分配。这完全背离了绩效管理的真正目的，阻碍了员工的积极性和主动性以及创造性的发挥。

1.4缺乏完善的绩效管理制度在当前公立医院绩效管理的实践过程中，重计划轻沟通、重考核而轻反馈的现象十分的突出，同时，没有一套较为完善的绩效管理制度来固化绩效管理，使得绩效管理考核的过程中存在着较多的问题，考核过程中所遇到的问题也不能够___________得到很好的反馈、总结，最终造成使得好的得不到发扬，不好的得不到改进。

1.5缺乏一定的竞争力在许多公立医院内，不同的岗位或相同岗位但不同级别的员工所承担的风险、工作量和工作的复杂程度有着较大的区别，而医院又没有根据这一问题制定不同的考核标准，这就不能很好的反映出不同岗位和不同级别人员的业绩贡献，使得做与不做的区别不大，缺乏一定的竞争力。

2公立医院绩效管理改进的措施2.1制定正确的绩效计划绩效计划的制定是一个从上而下目标确定的过程，通过这一个过程，可以将个人目标、科室目标与医院的目标有效的结合，可以说绩效计划的制定也是一个员工全面参与医院管理的过程。在制定绩效计划时，应注意设定好的绩效目标来确定，将这些目标作为评估和奖励的标准。

2.2明确绩效管理的目的公立医院具有一定的社会公益性，但是政府在医院的投入有限，医院为了生存和发展，就不得不在坚持社会公益性的前提下追求一定的经济效益，在医疗行业改革的进程中，一些公立医院的公益性已经日益缺失。因此，医院在实施绩效管理的过程中，不仅需要考虑到自身的经济效益，还应承担社会责任，使公立医院回归公益性。医院可以通过医务人员所创造的社会效益来提高其医院的社会声誉，再将医院的社会声誉转变成为良好的经济效益。

2.3明确绩效管理的内容医院的绩效管理需要医院内所有的职工参与，只有让所有的职工都明确了绩效管理的内容，职工才能真正的参与到其中，进而提高医院的管理水平，打造高效的医疗团队，搭建畅通的医患沟通平台。

2.4建立有效的绩效管理制度有制度才会有约束，公立医院建立有效的绩效管理制度，以固定的制度来约束绩效管理，可以有效的保证绩效管理系统的平稳运行。

2.5完善绩效管理考核模式在医院内部开展绩效管理科员有效落实卫生行政部门对医院综合目标的管理和考核，同时，还可以对医院各个科室及员工的工作全过程进行监督。实施绩效管理可以有效的激励科室和个人，不断提高绩效，促进管理流程和业务流程的优化，从而保证既定工作目标的实现。

2.6完善绩效考核反馈机制考核结果的及时反馈是绩效管理工作中十分重要的一个环节，同时也是促使员工绩效改进的动力，通过反馈可以使员工了解其自身的绩效水平、是否能够达到预期目标等。

3结束语随着公立医院改革的逐渐深入，绩效管理作为一种十分科学的管理体系，将会发挥越来越重要的作用。对于公立医院的绩效管理，只有真正的做好理解并合理的运用，才能够发挥出强大的作用。因此，只有不断的改进和完善公立医院的绩效管理体系，建立有效的激励机制和约束机制，才能够有效的保证医院的竞争优势，才能够实现医院的改革目标，从而促进医疗卫生行业的发展，最终满足人民群众不断增长的医疗卫生需求。

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