简介：在上级主管部门卫生厅、武汉大学、武汉大学口腔医院及党委高度重视与支持下，武汉大学口腔医院健康教育工作全方位发力，开展全媒体健康教育等系列工作，多媒体、多形式、轮番掀起宣传高潮，动漫传播、微信支付挂号、全景导航等新媒体运用成为健康教育亮点，并连续荣获“湖北省卫生新闻宣传报道先进集体”、“湖北省政研会先进集体”，移动口腔健康协同服务平台获批武汉市智慧城市建设示范项目。

简介：目的推进药学精细化服务,提升患者就医体验感。方法从优化窗口服务流程、防范差错事故、深化临床药学服务等方面介绍医院药学部的精细化服务,并比较、总结与分析逐年推进的情况。结果2015年第1季度与2014年同期比较,药学部患者满意度、住院患者床旁用药教育明显上升,调剂差错率、出门差错率、取药等候时间明显下降;药物咨询门诊例数、临床药师会诊例数、门诊医生联系单、住院不适宜医嘱审核等均有所上升。结论精细化服务对提升药学技术服务水平、提升患者就医体验感起到了十分积极的作用。

简介：摘要为满足患者全方位的需求、提升患者满意度，我院紧紧围绕“三好一满意”及“百日优质服务”等主题活动的开展，全面扎实开展人性化服务，全方位提升了医院服务功能和品牌形象。

简介：在移动技术与互联网时代下,如何构建医院移动整体解决方案,利用无线网络技术、移动技术与互联网,重构医疗服务流程,创建精细化管理模式,用以改善服务,提高工作效率,提升医疗质量。

简介：摘要随着医疗体制的不断完善喝发展，为进一步做好联勤医疗保障喝为民服务工作，我院深入开展一切以病人为中心的形象素质教育，强化文明服务意识，树立两号医院形象，把医院精神文化建设提高到一个新水平1，2。

简介：

简介：4月23日,由航联传播主办、厦航独家协办的第一届民航服务峰会在厦门金雁酒店拉开帷幕。来自中航协、航空公司、机场、航空代理、咨询公司等40多家民航单位的与会代表齐聚一堂,就民航发展新格局、民航服务新趋势展开研讨。会上同时发布了《2014年度民航旅客服务评测报告》,厦航继续以综合评测总分第一的成绩蝉联2014年度大陆'服务最佳航空公司'。

简介：摘要ICU是医院内的重症监护病房，其内所收治的患者病情均为病情较为严重患者，因此ICU的护理工作是医院整体护理工作当中的重点项目。为了更好地为患者提供护理干预，应将优质化护理服务引入护理工作当中。本文即是对优质化护理服务应用于ICU护理工作的方法进行研究，探讨了优质化护理服务的意义，并从提升护理人员服务意识、分层管理、完善护理流程、强化心理护理这四个方面探讨如何将优质化护理工作付诸实践，以期能为相关工作提供参考。

简介：今年5月，国务院办公厅印发了《关于全面推进县级公立医院综合改革的实施意见》（以下简称《意见》），提出全面推进县级公立医院综合改革。如今，全国所有县（市）的县级公立医院改革如火如荼。在这份《意见》中，“提升县级公立医院服务能力”被单独列出，包括了加强县级公立医院能力建设和信息化建设。虽然过去几年，中央和地方对县级公立医院投入了大量的资金，但好像没有收到明显的效果，患者依旧往大医院跑。其实，之前的投入主要是用于基础设施建设，也就是硬件方面的建设。当然，“大病不出县”仍未实现，也说明我们的软件建设还远未到位，县级公立医院的服务能力远未满足患者的需求，仍有待提升。究竟如何提升县级公立医院的服务能力呢？笔者认为，具体有以下几个方面：

简介：摘要ICU是医院内的重症监护病房，其内所收治的患者病情均为病情较为严重患者，因此ICU的护理工作是医院整体护理工作当中的重点项目。为了更好地为患者提供护理干预，应将优质化护理服务引入护理工作当中。本文即是对优质化护理服务应用于ICU护理工作的方法进行研究，探讨了优质化护理服务的意义，并从提升护理人员服务意识、分层管理、完善护理流程、强化心理护理这四个方面探讨如何将优质化护理工作付诸实践，以期能为相关工作提供参考。

简介：

简介：自2014年10月1日医改至今，西成药下降33％，西成药占医院总收入的比例降至27．7％，住院次均费用4600元。中西药比例为4：5，中药饮片占药品总收入的33．6％。

简介：《中国中医药报》2015年12月2日讯：日前，国家卫生计生委、国家中医药管理局公布《社区卫生服务提升工程实施方案》，决定从2015年起开展社区卫生服务提升工程，社区卫生服务机构将着力提升服务能力，丰富计划生育、社区康复和中医药等服务内容。

简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。

简介：摘要目的探讨在糖尿病专科护理工作中开展优质护理服务的临床应用价值。方法选取2013年10月~2014年10月间我院内分泌科收治的40例糖尿病患者作为临床研究对象，均开展优质护理服务。观察和比较优质护理服务开展前后患者的护理满意度和护理质量评分。结果优质护理服务开展后患者的护理满意度（97.5%）明显高于开展前（80.0%），（P＜0.05）差异均有统计学意义。优质护理服务开展后的各项护理质量评分均明显高于开展前，（P＜0.05）差异均有统计学意义。结论在糖尿病专科护理工作中开展优质护理服务具有良好的效果，可以明显提高患者的护理满意度和护理质量，值得在临床上进一步推广。

简介：济南市历下区针对大型商业综合体、写字楼宇、集贸市场、企业属性多样及各类经营业户和人员构成复杂的状况，科学划分管理类型，明确管理主体，较好地界定了街道、社区、企业的“三方责任”，理顺了街道与企业、企业与业主、业主与育龄妇女的“三个关系”，推进了各类商贸企业计生工作的落实，促进了城区及流动人口计划生育服务管理工作整体上水平。

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