简介：摘要在社会医患矛盾日益凸显的今天，医疗、护理纠纷的发生率呈现逐步增长的趋势，医疗安全被放到了重中之重的位置，如何避免医患纠纷也成为当前各家医院首要解决的重要问题。本文将从护理的角度，以护士对患者的态度，护患之间的有效沟通，优质护理及循证护理理念等方面对护患纠纷的影响进行探讨并提出措施，以减少护患纠纷的发生。

简介：摘要目的分析医疗纠纷发生科室分布、纠纷原因分类、医疗纠纷解决表现形式及医疗纠纷解决方式，为防范和处理医疗纠纷提供依据。方法采用一般统计描述方法,回顾2013年全年某二级医院发生的67例医疗纠纷投诉事件。结果医疗纠纷发生科室主要分布在手术科室、门诊部、急诊科。妇产科占31.34%、门诊部占14.93%、骨科及急诊科分别均占10.45%；医疗纠纷发生原因主要是医患沟通（49.25%），医疗技术（16.42%），服务态度及手术并发症（16.98%）；医疗纠纷解决表现形式主要是医患协调解决。结论防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通，严格规范医疗行为，加强医院投诉管理，规范书写病历。

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简介：摘要伴随社会经济发展以人们生活水平的逐步发展，自我防护和保健意识症逐步提高，药学服务需求逐步增加，门诊药房纠纷事件增加，建立相对完善的门诊药房药学服务是非常有必要的，符合时代要求，也是医院效益增加的保证。本文从门诊药房纠纷原因及预防措施两方面进行了分析。

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简介：摘要门急诊输液室是汇集了医院各科门急诊病人输液的地方，门诊输液是门诊患者就诊治疗的最终站。静脉输液法是将大量的液体、电解质或血液由静脉注入的方法。门急诊输液室工作量大、随机性强、病员复杂，容易发生护理安全隐患及护患纠纷。

简介：摘要目的探讨减少和防范基层医患纠纷的产生。方法对自2011年9月-2013年9月期间我院出现的医患纠纷进行回顾性分析，研究分析影响医患纠纷产生的因素。结果影响基层医院纠纷产生的原因既有客观的原因，也有主观的因素，其中主管因素所占的比例较大，通过进行适当的教育和管理有利于控制医患纠纷事态的扩大化。结论事前加强控制和管理是防范医患纠纷出现的重要手段。

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简介：摘要目的探讨产科超声医疗风险技术性防范措施。方法就基层产科超声现状、局限性，阐述技术性防范措施。结果和结论西部基层医院确实存在着不能根据自身技术能力设置产科超声检查的层次、医生自身技术水平待提升、产前超声报告单不规范、临床医生和孕妇存在对产科超声的认识误区等，为改变产前超声检查目前的困扰，结合基层医院提出想法供同行参考。

简介：摘要目的了解医疗纠纷处理情况，初步探讨影响处理方式的因素。方法回顾性分析202例医疗纠纷处理情况。结果处理方式为书面回复103例(50.99%)，医院协议26例(12.87%)，医调会协议33例(16.34%)，医疗鉴定5例(2.48%)，诉讼35例(17.33%)。患者不同性别纠纷处理方式存在不同，男性患者鉴定及司法途径的发生率高于女性患者，差异有显著性(P=0.003)；纠纷患者不同疾病转归情况的纠纷处理方式不同，患者转归为死亡的鉴定及司法途径的发生率高于患者其他转归情况，患者转归为治愈的鉴定及司法途径的最低，差异有显著性(P=0.006)。结论纠纷患者不同性别最后处理方式不同，患者不同转归情况最后处理方式不同。

简介：摘要目的本文试以接诊、查对和执行操作规程，以及医患沟通方面阐述防范护患纠纷的做法。

简介：摘要目的近年医患纠纷发生呈上升趋势，医患关系异常紧张，医患纠纷不仅影响正常医疗秩序，也不利于卫生事业健康发展。如何妥善的处理医患纠纷，是当前形势下非常严峻的问题，本文首先分析了医患纠纷产生的原因与特点，然后从医患纠纷的处理方面谈了自己的体会。

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简介：摘要对2013年由于各方面因素导致的13起医疗纠纷进行分析服务态度、医患沟通成为纠纷的主要原因。其中语言沟通导致纠纷最为突出，医疗护理技术性因素引起纠纷的比例有所上升。管理对策是（1）完善和规范病历书写质量；（2）严格执行查对制度，保证抢救器械设备、药品的完好备用；（3）制订有效的医疗纠纷防范预案，妥善处理医疗纠纷；（4）医疗设施的设置以病人为本，提高安全意识；（5）加强医患沟通；（6）严格按照医疗操作规程操作，建立完善的规章制度。

简介：摘要目的探讨心内科护理纠纷发生的主要原因及对策。方法选取选取我院心内科护理纠纷案件，选择记录受理的资料，对那些有详细文字记载的心内科护理纠纷事件进行统一分析，找出引起这些事件的主要因素，并且对这些因素各自所发挥的作用的大小进行研究。本次研究中所得的数据均采取统计学软件进行分析，一般资料采取频数、百分比、均数、百分制等方式进行描述。结果造成心内科护理纠纷的主要原因包括护理人员责任心不强、护理工作人员与患者之间缺乏沟通、忽视安全管理等，以及有患者角度的客观原因造成的。结论护理纠纷事件百害而无一利。对此需要从护理人员的工作态度以及专业技能着手以达到从本质上改善护患关系，避免护理纠纷。

简介：摘要现在医疗纠纷的案例越来越多，其中外科医疗纠纷占的比重很大，在外科中护理过程操作不当造成的纠纷又占半成以上。造成纠纷原因大多数是医护和患者及其家属沟通不详细，没有严格按规定操作，患者对医疗及法律知识淡薄。随着社会的进步患者及亲属对医护人员的要求也越来越高，不仅要有高超的医学技术和医者的基本素质，还要懂得人文关怀，更要理解病人的心情，所以医患的关系也变得越来越紧张。

简介：摘要论述了护患沟通的目的，沟通技巧，列举沟通障碍的表现形式，提出护患沟通是建立良好护患关系，了解、收集患者相关信息及为患者提供健康教育等心理护理的基础、对预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。