简介：以台湾中小企业为研究对象,探讨服务品质对行销绩效之影响,同时也试图厘清市场导向与关系品质在服务品质对行销绩效之影响的干扰效果,并提出企业服务品质、市场导向、关系品质与行销绩效的理论模型。研究发现：服务品质对中小企业行销绩效具显着正向影响;市场导向对中小企业行销绩效具显着正向影响;关系品质对中小企业行销绩效具显着正向影响;市场导向对服务品质与行销绩效具正向干扰效果;关系品质对服务品质与行销绩效具正向干扰效果。最后,根据研究发现提出管理的意涵与未来研究建议。

简介：顾客忠诚是饭店竞争力重要的决定因素之一，也是其长期稳定利润最重要的来源。饭店产品所具有的无形性、不可储存性、不可移动性以及生产消费同步性等特点决定了饭店在提供服务的过程中，失误在所难免。当前，饭店服务补救理论已经成为国内外学术界和业界研究的一项重要课题。正确认识传统服务补救系统存在的问题和不足，建立有效的服务补救体系对于提升饭店服务质量，确立良性客户关系，强化顾客忠诚度，防止顾客流失．意义重大。

简介：文章采用关键事件分析法，以福州、厦门、泉州地区30家酒店顾客在携程网上的在线点评为研究样本，分析顾客感知服务质量五维度对顾客购买意向的影响，并对不同地区、不同星级、不同管理模式、不同经营年限、不同类型的酒店顾客感知的服务质量维度作了对比分析。研究发现：有形性对顾客重复购买意向的影响最大；度假型酒店的有形性、保证性和移情性对顾客重复购买意向的影响最大，而商务型酒店的响应性和可靠性则是顾客最关注的因素；不同管理模式、不同经营年限的酒店因顾客类型不同，影响顾客重复购买意向的影响因素也会存在差异。就此，提出了酒店提高服务质量、增加顾客重复购买意向的相关建议。

简介：文章从儒家“义利合一”思想和现代企业顾客价值的内涵入手，分析了我国企业顾客价值导向现状以及存在的主要问题，进而提出基于儒家“义利合一”思想，树立现代企业顾客价值导向的理论依据和方法指导，推动现代民族企业的发展。

简介：你是否已成为咖啡鉴赏家，对口味的重视远过于便利性？你在早上或下午外小买杯提神咖啡的时候，如果认为口味很重要，那么你就和大多数的美国人一样，愿意为了买咖啡而多绕点路。根据哈里斯互动公司在不久之前所做的调查，口味是一般人决定到哪里购买咖啡或茶饮的极重要因素。在2496名受访者当中，78％的人都同意这一点。口味的重要性比其他因素高出了20％以上．包括价格在内。

简介：探索如何合理构建测量行业或者企业顾客满意度的定量模型，是研究人员应当关注的现实问题。国内关于顾客餐饮满意度的定量研究尚处于起步阶段，而在美食主题街区顾客餐饮满意度评价模型方面的研究更是处于空白阶段。基于这一现状，文章将物流成本测算研究领域中使用的李克特量表法引入测量餐饮顾客满意度及其模型的构建过程中，以昆明祥云美食街为个案进行分析，并结合美食主题街区的自身特点构建其顾客餐饮满意度的评价模型。

简介：关系结构一直是生成语法关注的热点问题之一,其定义和分类耐人琢磨,与之有关的枢轴问题或连接问题也牵涉多种分析方法和表征模式.基础生成核心词的相关分析和提升而来核心词的分析是两大类最具影响力的解释方案.经济性原则决定了在若干种分析法中,只有一种是最优的.通过对比典型文献的研究成果,不难发现,核心词提升分析法有着最强的解释力.

简介：摘要：刘备和关羽曾经是情同手足的兄弟，在刘备创业的早期，他们肝胆相照，休戚与共。然而，在以后的军事斗争和个人交往中，刘关之间的关系发生了变化，由原来的兄弟关系演变为相互不够信任的陌路人，其中的矛盾，值得探讨。一方面是关羽本人刚愎自用的性格问题，另一方面是刘备自己的政治构想，由于双方在逐渐的斗争环境中表现出了各自的价值观与利益追求，因而相互矛盾并渐行渐远。

简介：一、教材分析与设计理念本节内容为苏教版《数学》必修五第三章第一节。在初中阶段。学生已经认识了不等符号，会做一些简单的大小比较练习。教材给出了3种类型的不等关系问题，分别为一元一次、一元二次、二元一次不等式（组），让学生体会生活中“不等关系”的广泛存在与应用。学会在生活中建立抽象的数学模型，并用来解决问题，

简介：下次你到最佳西方旗下的酒店住宿，若是发现客房清洁人员看起来像《犯罪现场调查》电视剧里的人物，可别感到意外。最佳西方称旅客对清洁的要求非常坚持，因此为客房清洁人员配备的若干器材，都是最有可能在那部鉴识调查电视剧里看到的物品：例如黑光灯，可以照出肉眼看不见的生物物质，以及用于摧毁那些物质的紫外线杀菌棒。

简介：〔摘要〕阅读是一项最重要的语言基本功。阅读是人们对书面材料认知、理解和吸收的过程。阅读能吸收知识、信息；受到思想品德教育和美的熏陶；开发智力，提高理解和运用语言文字的能力。阅读教学能够促进写作能力的提高。学生在阅读中积累语言，学习作者观察、分析事物的方法，了解作者是怎样运用语言文字进行表达的，这些都对写作有积极的作用。

简介：计算长方形或正方形的周长，通常需要知道长方形的长和宽或正方形的边长，但有些题目没有直接给出长方形的长和宽或正方形的边长，这就需要我们仔细观察图形，找出图形中各边与周长之间的关系，寻求到解题的捷径，使问题迎刃而解。

简介：集合论是现代数学的基础，高中阶段很多数学关系是用集合语言描述的，只有熟练掌握集合的初步知识，才能满足我们后续学习的需要．集合与集合的包含关系是一种基本的数学关系，由此引出的“一个集合是另一个集合的子集”包括真子集和相等两种情形，辨别这两种情形的关键是看边界能否对应．下面，我们从一道调研题开始，展开探索，在变式中领略集合的包含关系．

简介：摘要管理会计和财务管理两者都是独立的专业学科，有着很深的历史渊源，两者联系在于目的都是在于管理企业经营、提高企业效益；指向的对象都是企业资金。实务工作中二者有其各自的角度和侧重点，并且有自己特定的研究和服务对象以及发展方向。本文旨在通过对管理会计和财务管理的比较分析和研究，证明管理会计在现代经济中的重要作用。

简介：

简介：新的社会时代背景。师生关系出现了一些新现象、新问题。我们不得不追思．师生关系的现实境遇究竟如何？理想状态应该怎样？如何消解潜在的危机。构建和谐的师生关系？师生关系。不仅仅是教师与学生之间单纯的教学关系，更是一种人与人的社会关系，

简介：揭示事物内在因果关系常借助于逻辑思维，逻辑思维指借助于概念、判断、推理来阐明事实原委和事物原理的思维方式，也称抽象思维或理性思维，逻辑思维的目的在于揭示事物的一般本质，运用演绎推理和归纳推论是其主要特征。如匈牙利诗人裴多菲曾经出了这么一个推理题：

简介：影响因素是对祖孙关系进行研究时难以回避的问题之一，因为它直接关系到对祖孙关系概念的界定、祖孙关系类型的划分以及研究变量的操作性等问题。随着隔代教育及人口老龄化等社会现象的不断凸显，祖孙关系也在逐渐被人们重视。

简介：

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