简介:摘要目的对门诊静脉输液发生护理纠纷的原因进行讨论,并对此提出解决对策。方法对我院2013年2月~2015年2月门诊静脉输液患者患者39562例中,共发生17例护患纠纷的原因进行回顾分析,并制定相应的策略。结果2013年2月~2015年2月我院共发生17例护患纠纷,占0.043%,主要的原因是由于服务态度差、液体外渗未及时发现、穿刺不成功、输液前评估和解释不到位、环境因素。结论面对门诊静脉输液发生护理纠纷的情况,医院应该建立完善的工作制度,加强护士与患者的沟通,要求护理人员对患者进行细致的护理,从而减少医院的纠纷几率,使患者得到安全和舒适的服务。