简介：文章以浙江国际海运职业技术学院学生食堂为例，探讨了高职院校创建学生满意食堂的基本要素．即管理者的理念、经营者的管理能力、完善的管理制度、多层次立体监督。

简介：其实父母一直不是很支持我买摩托，原因很简单——骑摩托车不是很安全，几经周折才说服了老爸．当时我和老爸都看上了力帆LF150-11（风暴太子款）摩托车．2003年1月13日，我和老爸经过多方了解，按照和车行老板商量好的价格（6160元）将车买回了家．该车采用161FMJ立式单缸风冷四冲程发动机，配有日本MIKUNI化油器9500转／分的时候最大输出功率9.5千瓦，7500转/分时产生的最大扭矩为10牛米，最高车速是95公里/时．对于我这样的初级车迷来说已经很让人满意了。

简介：顾客满意不一定导致重复购买，这就是所谓的顾客满意陷阱。在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上，利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析，试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释。

简介：现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，通过创造顾客满意来达到增加企业利润的目标。实践证明，顾客满意度最终是由企业内部员工的满意度决定的，实施顾客满意战略，关键在于提升员工满意度。本文以客运部门为例，就如何提升客运职工满意度，从素质提升、需求满足、适当授权等方面进行了思考和回答。

简介：0引言在港口码头业竞争日益激烈的形势下，引人客户关系管理，开展客户满意度调查，已成为码头企业经营管理不可缺少的内容。通过开展客户满意度调查，及时收集客户信息，完善客户关系维护，为客户提供更快捷、更周到的优质服务，能够达到提高客户忠诚度以及吸引和保持更多客户的目的。

简介：立足于顾客满意度理论与员工满意度理论，分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题，建立了员工满意度测评体系，确定了各项满意度指标权重。对S公司下属的加油站进行员工满意度测评，收集并处理数据，采用加权平均法计算出单项满意度与总体满意度。对最低满意度的五个单项分析了原因，提出了提高满意度的具体方案。同时指出了测评时应注意的问题，从而为加油站降低员工流失率，提高满意度，实现科学、和谐发展提供参考。

简介：国企是壮大国家综合实力、保障人民共同利益的重要力量,习近平总书记在全国国有企业改革座谈会上强调,必须理直气壮做强做优做大国企。全面深化改革的背景下,国企的竞争是实业的竞争,更是文化的较量,需要优质的企业文化理念、社会品牌赢得市场和社会认同企业、认同企业品牌、认同企业文化,形成持续巩固的利益共同体,从而实现转型升级、提质增效发展,实现做强做优做大。因而,新常态下的企业核心文化建设,应准确把脉'三个性质',

简介：9月23日，“天天马士基”服务推出一年后，航运巨头马士基航运对外表示，“天天马士基”的平均准班率达到了98％，在2012年春节前后传统航运公司变更服务网络、准班率下降期间，“天天马士基”却创下了准班率历史新高，达到98．5％，其他航运公司望其项背。凭借出色的管理模式和服务理念，马士基航运此举在航运界率先开创了集装箱班轮新理念，更因为客户节省时问和成本赢得了充分肯定。

简介：通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

简介：利用有关灰色系统的理论，在综合考虑铁路旅客满意度多种因素的基础上，建立了铁路旅客满意度评价体系。利用灰色评价方法，在建立评价等级的基础上，结合铁路旅客问卷调查结果，对目前铁路旅客满意度水平进行了综合评价，并据此提出相关建议，以提升铁路客运服务水平。

简介：以四川省某水电工程特大断面隧道为工程背景，结合工程区岩石力学试验参数，利用有限元分析软件开展不同扁平率下特大断面隧道围岩和支护应力场、位移场等的分析研究，得出特大断面隧道的扁平率合理控制范围及其受力特性，对特大断面隧道的设计优选具有一定的参考价值。

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简介：当企业越来越趋于理性时,CRM项目的投资回报率(ROI)就成为不得不考对ROI的量化分析可以适当简化,只需考虑CRM项目的总成本、总收益及项目的时间跨度等三个主要因素.在此基础上进行项目实施前的ROI与预期实施后的ROI比较,就可以确保项目的真正成功.

简介：底流分率Rf是影响旋流器的分离性能的一个重要操作参数.文章通过一系列试验找出旋流分离器参数Do/Dc、Du/Dc.及PDR对底流分率的影响规律,并分析了产生这些影响规律的原因.

简介：提出了电流变化率检测电路的设计方案并对电路进行了仿真试验,针对电路的快速性要求,分析了电路元件选择与电路性能指标之间的关系.

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简介：广州站现有客运设施能力不足,长期以来面临到发线能力紧张、咽喉交叉干扰严重、运输组织困难的难题。站内的普速列车技术作业流程多,部分作业流程缺乏明确的作业时间标准,导致列车停站时间长,影响车站整体运转效率。本文从列车技术作业流程入手,分析广州站现有列车技术作业中存在的问题,针对成因提出相应的对策和建议,以确保广州站运输畅通。