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集装箱码头客户满意度调查

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摘要 0引言在港口码头业竞争日益激烈的形势下，引人客户关系管理，开展客户满意度调查，已成为码头企业经营管理不可缺少的内容。通过开展客户满意度调查，及时收集客户信息，完善客户关系维护，为客户提供更快捷、更周到的优质服务，能够达到提高客户忠诚度以及吸引和保持更多客户的目的。

DOI 0dpqzlxx42/774669

作者林大煜

机构地区不详

出处《集装箱化》 2009年7期

关键词客户满意度集装箱码头客户关系管理企业经营管理客户忠诚度港口码头

分类 [交通运输工程][港口、海岸及近海工程]

出版日期 2009年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

集装箱化

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