简介：

简介：近年来,随着＂工业反哺农业,城市支持农村＂政策的实施,农村公共服务供求矛盾得到缓解,但农村公共服务质量问题却逐渐凸现出来。基于此,主要以陕西省农村公共服务问题进行问卷调查,运用改进的Servqual模型从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、透明性六大维度来评价农村公共服务质量,对其存在的问题进行系统的理论研究和实证分析。研究表明,农民对公共服务的期望与实际感知价值之间存在很大差距,农村公共服务质量存在严重不足。针对上述情况提出了提升农村公共服务质量四项政策建议。

简介：铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具,在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要。铁路系统更好地为经济社会发展服务、为人民群众服务,是铁路发展的根本标准。这一表述是对铁路地位的新的更高定位,也是对铁路服务提出的更高要求。

简介：摘要导游是直接面对旅游者的基层工作人员，服务质量的优劣十分关键，不仅影响旅游企业的声誉，而且关系到一个地区和国家的旅游形象。近年来，随着我国旅游业的快速发展，旅游企业竞争也日益白热化，对导游服务质量提出了更高的要求。本文以提升导游服务质量为切入点，对导游服务存在的问题作了相关分析，提出了导游服务质量的精益化提升，希望能为我国旅游企业的健康发展提供借鉴作用。

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简介：摘要服务质量是关系饭店生死存亡的大事，这一点早已得到饭店业同仁的共识，在饭店硬件设备越来越同质化的时代，饭店的差异逐渐缩小，饭店只有通过不断提升服务质量，追求服务的规范、个性、超值，以满足多层次、多方面的服务要求，才能吸引顾客。但如何提升饭店服务质量管理水平，创建服务精品，营造核心竞争优势，使饭店在这个快速变动，激烈竞争的市场中，处于领先地位，这是许多饭店管理者一直在研究和探讨的问题。

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简介：摘要企业职工食堂的管理和服务质量关系到企业员工的用餐问题，关系到员工的身体健康以及工作效率。在企业的食堂管理过程中，仍然存在着一些问题值得我们去思考。本文主要从企业食堂的管理制度、食堂员工的培训方式、食品的质量与安全等方面对食堂的管理与服务进行了探究。

简介：企业面对当前新的发展形势，不断的提升客服服务质量是全面提升企业核心竞争力的基本条件和基础，而且在此基础上能够促进企业实现全面的可持续发展。在企业开展客户服务的过程中服务理念以及先进技术是非常重要的两项基本组成要素，在企业全面提升服务质量的过程中发挥出了非常重要的作用。我们主要从客服服务质量的重要性分析入手，对客户服务质量提升过程中服务人员已经先进技术的应用有效性进行深入探讨。

简介：摘要随着我国社会经济的的不断发展和进步，如今各行各业的运作模式与过去相比也都有了非常大的变化，其中的供电所线损管理服务领域也不例外。可以看到，在实际的供电所管理过程中存在非常多的问题，如线损资料档案不齐全、资料档案不能及时更新、低压线损分析制度不到位、电力工作人员素质不高等，这些都是影响管理服务质量的主要原因。本文主要针对供电所低压线损管理服务质量来展开分析，然后结合各方面因素来提出相应的解决对策，希望能够为工作人员带来帮助。

简介：摘要随着我国经济发展，中国的餐饮业蓬勃发展，竞争日益激烈，餐饮服务质量的高低关系到餐厅的生存和发展，也是餐饮业在市场竞争中取得优势的关键元素。本文以餐饮服务质量为研究对象，根据餐饮服务及目标管理的特点，探讨如何应用目标管理提高餐饮服务质量，并在此基础上提出相应的对策。

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简介：统计服务质量的高低是衡量统计工作质量的基本尺度，统计工作只有搞好优质服务，才能得到党政领导和社会各界更好的支持，这是统计事业加快发展的前提条件，也是统计工作的基本出发点和最终归宿。服务是统计工作的灵魂和主旋律。因此，在统计事业的发展过程中，应真正地把统计服务摆到重中之重的位置。

简介：为全面了解社会公众对通信行业服务质量的满意程度和需求，进一步提高通信服务的规范性、全面性、实用性提供参考依据。受西宁调查队委托，11月23—25日，海北调查队对海北州西海镇100户通信服务用户认真开展了电信、移动、联通、铁通行业服务质量用户满意度调查，并按时完成调查工作。

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简介：摘要:本文利用数学建模的方法，根据排队论知识建立医院就诊时排队问题的数学模型，通过数学模型的求解，分析医院排队系统的性能，以求问题的解决思路，为建立良好的决策提供可靠的保障.关键词:排队论泊松分布负指数分布平均服务率中图分类号:O29文献标志码:A一、引言随着科学技术的发展日益迅猛，特别是计算机技术的发展，排队论的科学研究更是日新月异，其应用领域也不断扩大.目前，排队论的科学研究成果已广泛应用于通信工程、交通运输、生产与库存管理、计算机系统设计、计算机通信网络、军事作战、柔性制造系统和系统可靠性等众多领域，并取得了丰硕成果[1].排队是日常生活中常见的现象之一.例如上下班搭乘公交车；顾客到超市购买物品；病人到医院就医；乘客到售票处购买车票等.实际上，排队现象不仅在个人日常生活中出现.电话占线问题；生产线上的原料等待加工；因故障停止运转的机器等待工人修理；码头的船只等待装卸货物等都是有形或无形的排队现象.此时，要求服务的人数如果超过服务机构的服务容量，简言之，到达的顾客不能立即得到服务……

简介：文化旅游产业是服务业的重要组成部分，博物馆作为重要的文化旅游休闲机构，已成为民众首选出游目的地。近十几年来，诸多博物馆虽都取得了一定的发展，但参观人数日益增多，每到旅游旺季人满为患，而各项配套服务措施却无法跟上需求，导致整体的服务质量下降。如何顺应服务时代潮流，满足参观民众日益增长的需求，结合成熟的项目管理制度，有效地改善、提升博物馆服务质量，让参观民众更加满意。

简介：　　政府对农村公共产品的供给实现,政府公共职能在农村公共产品的服务上首先要明确政府是农村公共产品的主要供给者,提高政府对农村公共产品的有效供给能力