简介:摘要: 网络环境下,小型公共图书馆的读者服务工作呈现萎缩状态。分析这一现象的成因,探讨其出路和方向,对小型公共馆的发展具有重要意义。
简介:摘要:最近几年,随着网络技术的提高,大数据分析挖掘技术得到了突飞猛进的发展,专业化处理相关数据,从中获取有价值的信息,科学判断未来发展趋势,是大数据获取的最终意义。当前,在我们生活,工作的各个领域,大数据得到了十分广泛地渗透,电力企业也不例外。大数据分析可以推动我国从传统化的工业社会发展为智能化,信息化的现代社会。目前的电力企业所处的竞争环境十分激烈,持续创新营销管理,是确保企业可以健康,长久发展的关键。电力营销是在市场营销学的基础上,切实满足消费者的相关需求,努力协调电力市场的全过程,最终的目标是切实提升企业的经济效益.
简介:摘要: 现代经济与社会的发展,推动着供电企业客服的发展,用户需求不断增加,对于客服质量也提出了更高要求,然而,目前的供电客服依然存在地域间不平衡、不同类客户间差异较大的问题,对此必须给予高度重视。 本文首先分析了供电企业客户服务问题,然后就客户经理服务体系的创建与实施进行了探究。 关键词:供电企业;客户经理服务体系;创建 1 供电企业客户服务 问题分析
简介:摘要:电力营销管理一般指的是供电企业通过考察市场环境,了解消费者对电力使用的需求程度,在通过与市场相关的一系列营销活动,最终满足人们对电能使用需求的管理活动。通过电力营销管理可以更快的促进供电企业发展,实现企业目标。它的实质是调整电力市场上的供求平衡,保证电力市场稳定有序的运行和发展。供电服务是供电企业经营生产的重要组成部分,保证了客户能够方便安全的使用电力,它是供电企业与消费者之间的桥梁与纽带。新时期下我国居民的生活与企业的生产更加离不开电能的使用。但是很多地区的供电企业对于电力营销与供电服务工作做的并不到位。为了满足人们日益增长的物质文化需要,如何在新时期下优化电力营销管理,保证企业提供优质的供电服务已经成为了供电企业必须解决的重大问题之一。