简介:摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象。近几年来,博山客户服务分中心积极转变工作作风,把优质服务工作作为核心工作来抓,全方位开展标准化客户服务中心建设,完善服务窗口功能设施,加强服务过程控制,不断拓宽服务渠道、提升服务内涵,创新服务手段,以“让用户满意,请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理,为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障,树立了良好电力形象。
简介:摘要我国专业数据库为科研人员做学术科研提供了数字化平台。目前,专业数据库主要为科研人员提供哲学、文学、经济学、计算机科学、数理化等学科领域的知识信息资源,文献收录都较为完整,而且版权模式较为合理。但是,各大数据库在发展中有各自的优势和劣势,如何充分发挥其优势,扬长避短,如何提升专业数据库的数字化服务功能,最大程度地规避风险成为专业数据库不容回避的研究议题。在现实生活中,图书、报纸、杂志、广播、电视和互联网每天都在生产大量的信息,现在我们不缺乏信息,信息无处不在,已经达到了繁芜冗杂的地步。我们不缺乏信息,缺的是快速获取信息的途径。利用数据库,我们可以从繁杂的信息中迅速掌握所需要的。
简介:摘要:近几年来,由于电力行业开始向民间资本开放,使长期以来处于垄断局面的少数电力企业受到了一定冲击。在新的市场环境下,要想实现电力企业的稳定良好发展,就应抛弃过去陈旧的经营方式和营销理念,积极以市场为导向,为广大客户提供更加优质的服务,从而打造全新的企业形象,提高企业的竞争能力。