简介：

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要：电力企业的优质服务在生产环节上是科学的、成熟的，在供销售环节上，是合理的、协调的。服务以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。本文基于积极探索网格化服务新模式展开论述。

简介：摘要：供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是服务党中央决策部署、支撑地方经济发展的责任担当。公司结合客户用电需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌建设。         关键词：创新供电服务；举措；客户满意度

简介：摘要：通过影响换热站运行的故障进行分析，确定了板换不换热这一主要问题及原因，并重点从实施一级网越站流程优化、加装v型过滤器排污装置、实施一级网反冲流程改造等三个方面，以解决板换不换热的问题，从根本上降低换热站故障发生率，从而确保换热站正常运行、提高区域供暖质量与效益。

简介：

简介：摘要：随着经济和信息技术的快速发展，“互联网+培训”时代的到来，让企业在对员工开展教育培训时有了新的选择。但是员工网络教育培训参与率低下成为企业培训中产生的新问题。文章通过对案例企业网络教育培训员工参与率的深入调查与分析，找出影响企业网络教育培训员工参与率低下的关键影响因素，并进一步进行关键原因确认与分析，提出针对性的解决对策。

简介：      摘要：10kV配电线路故障问题一直是电力企业需要解决的重点问题。但是通过观察电路的运行情况可知，此类配电线路之所以容易发生故障主要有多方面的因素，如日常保养维护、外部自然环境以及线路质量等问题。因此工作人员在排除故障时要针对故障发生的原因采取相应的解决措施，及时消除各项安全隐患，保证供电的稳定与安全。

简介：摘要 :高压业扩报装工作对于电力客户用电感知具有重要意义，本文主要分析了高压业扩报装工作中影响供电环节有效性的相关因素，在此基础上提出了提升高压业扩报装接电率的相应措施。通过本文的介绍能够对高压业扩报装接电率的提升提供一定参考和帮助，对于提高供电企业服务水平和综合竞争力具有现实意义。

简介：摘要：分析配电线路出现跳闸状况的原因，并探讨降低配电线路跳闸率的实践措施。通过对运行强化管理，可以获取配电线路的运行数据，对于停电计划的调整提供重要的依据。

简介：摘要：高压业扩报装工作对于电力客户用电感知具有重要意义，本文主要分析了高压业扩报装工作中影响供电环节有效性的相关因素，在此基础上提出了提升高压业扩报装接电率的相应措施。通过本文的介绍能够对高压业扩报装接电率的提升提供一定参考和帮助，对于提高供电企业服务水平和综合竞争力具有现实意义。

简介：摘要：随着我国经济的快速攀升，中国的电力行业有了较大发展。但是随着近年来电力市场化改革措施落地和售电侧市场进一步放开，电力市场竞争不断加剧，供电企业面临着非常大的竞争以及挑战，而供电企业想要提升自身的综合竞争力就要全方位提升自身的服务水平，而提升高压业扩报装接电率成为了提高营销服务水平的重要内容。

简介：摘要： 随着我国经济的快速攀升，中国的电力行业有了较大发展。但是随着近年来电力市场化改革措施落地和售电侧市场进一步放开，电力市场竞争不断加剧，供电企业面临着非常大的竞争以及挑战，而供电企业想要提升自身的综合竞争力就要全方位提升自身的服务水平，而提升高压业扩报装接电率成为了提高营销服务水平的重要内容。需要对高压业扩报装接电率进行不断的改进、优化及创新，以此来提升供电环节有效性和供电企业的接电及时性，进一步提高供电企业综合服务水平，不断提高企业竞争力，逐步提升客户用电感知，以客户的口碑赢得市场，使其在激烈的电力交易市场竞争中继续实现健康、稳步、可持续发展。

简介：摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。随着电力体制改革的不断深入，供电企业需要不断提高自身市场竞争力，积极参与到市场竞争中去。对于供电企业来说，业扩报装工作开展情况直接关系着电力客户用电感知，而企业客户作为供电企业重要客户群体，营销工作中的高压业扩报装又属服务最前沿，且是与之接触最为频繁的一个重要组成部分，决定着供电服务质量和客户感知，从而影响着供电企业的市场竞争力以及经济效益。本文就高压业扩报装接电率的提升展开探讨。

简介：摘要：回转式空气预热器漏风问题对于电厂的能耗指标有较大影响，漏风会导致排烟热损失部分增加，还会增加送、引风机、一次风机的出力和电耗，严重时会造成风机喘振，锅炉不能带满负荷运行。因此减少空气预热器漏风量对于提高锅炉效率，降低能源消耗，提高经济效益具有积极的作用。本文对空气预热器漏风的原因及当前降低空气预热器漏风率的主要技术措施进行了阐述。

简介：摘要：随着客户满意观念的进一步普及和重视，企业把优质服务作为第一责任、用户满意作为第一追求。电力服务有限公司“以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，以“抓关键、固根本、定着力点、强导向”入手，践行“服务至诚，为业至精”的企业价值观，以优质服务外树形象，倾力打造企业服务品牌，推进公司持续稳健发展。         关键词：用户满意；服务 ；电力营销

简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果 (或结果 )与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。

简介：摘要：近些年，在我国社会经济快速发展的背景下，人们的生活水平不断提高，对电力的需求量在不断增加。目前，电压合格率是电能质量的重要指标之一，电压质量的好坏对电力系统的安全与经济运行，对保证用户安全生产和产品质量以及电气设备的安全与寿命有着重要的影响。随着社会的发展，电力用户对电能质量的要求不断提高，通过对现阶段供电企业电压合格率管理现状的深入分析和探讨，查找电压合格率精益化管理各环节中的问题和不足，从设备改造、人员监控、技术应用、细化考核等多方面入手，提高电网电压质量的控制能力，实现了电压合格率精益化管理水平的稳步提升。

简介：摘要：随着时代的不断发展，对低压供配电设备运行提出了更高的要求。针对这些设备在实际使用中出现的问题，应该引起足够的重视，认真分析问题发生的原因，及时采取针对性的有效措施，最大程度避免这些问题的发生。基于此，本文主要分析了降低农村低压配网故障发生率措施。

简介：摘要：我国电力行业最近几年发展非常迅速，为我国经济建设奠定了非常坚实的基础。 供电营业厅是直接面向客户的服务部门，作为一个窗口单位，其服务质量和水平直接影响到客户满意度，进而影响供电企业的整体供电服务水平，对此必须重视供电营业厅服务的客户满意度。