简介：一个经典的平衡计分卡包括具有因果关系的四个层面，即财务、客户、内部业务流程、学习与成长。在财务层面，财务指标不但可以衡量企业是否为股东持续地创造价值，而且也是衡量企业战略是否得到有效执行的标志。在平衡计分卡中常用的财务指标有投资报酬率、销售收入增长率、现金流量等指标。
平衡计分卡的核心要素
