简介:摘要目的探讨弹性排班联合计时排班模式对血透患者不良事件发生率的影响。方法选取2018年5月~2018年8月收治的血透患者110例为研究对象。随机分为两组,对照组医护人员选用常规排班模式对患者病情进行详细观察,研究组在对照组基础上选用弹性排班联合计时排班模式对患者病情进行观察。比较两组排班模式下患者出现穿刺部位渗血、穿刺针脱落以及透析器或管路凝血等不良事件发生率,并对患者及其家属护理满意度进行调查。结果研究组医护人员选用弹性排班联合计时排班模式后发生穿刺部位渗血、穿刺针脱落以及透析器或管路凝血等不良事件的概率明显低于对照组(P<0.05);且选用研究组排班模式后患者及其家属护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论弹性排班联合计时排班模式可显著改善血透患者不良事件发生率并提高护理满意度,效果理想,临床上应当进一步推广应用。
简介:【摘要】目的:分析我院假日分诊量变化情况,根据分诊量情况合理安排医生排班,加强管理的规范化和合理化。方法:对医院治2018年至2021年节假日期间门诊量情况进行深入的分析,找出病人就诊的变化和规律,以此来根据规律对医生的排班实施管理。结果:通过深入的分析和调查来看,节假日期间比平时门诊数量有了一定的增长,并且每年都呈上升的趋势发展。“黄金周期间”门诊量有大幅度的上升,到周末又有一定程度的回落。部分专科门诊量在某些月份达到了高峰的现象。结论:在医生排班管理活动开展的过程中,节假日期间必须要提升医护人员的工作积极性,让工作由被动转变为主动,通过实行机动班排班的制度,出诊医生职称布置合理,将出诊的次数和挂号量与个人的绩效紧密的结合起来。实施假日医生排班管理制度以后,有利于更好地满足病人的需求,提升节假日期间门诊医疗工作的质量,在一定的程度上促进医患关系的和谐发展。
简介:【摘要】目的 门诊护士排班方式在优质护理服务中的效果分析。方法 将我科护士分成对照组和观察组,分别实行传统排班方式及弹性排班方式。对两组护士的护理质量进行效果分析。结果 观察组患者对护理工作的满意度显著提高,与对比组差异明显,且( p<0.05)。结论 实施合理的排班制度,能有效调动护士的工作积极性,对提高护理质量、为实施优质护理服务具有一定的意义。 【关键词】 门诊护士弹性排班 优质护理服务 护理质量 满意度 我 院是一所综合性三级甲等医院,门诊担负着全院的门诊输液、采血任务,同时还担负着导医、咨询、分诊工作,每天的门诊诊疗人次在 1500左右,采血人次在 150左右,小儿输液人次在 100左右,病人多、流动性大,而且儿童输液区陪员多,管理难度大。门诊病人进院看病心情急切,都希望诊疗快、治疗快,高峰期紧张繁忙造成了护士工作压力大,人力资源少,容易出现护理缺陷,甚至造成护患纠纷。为了使病人能尽快得到治疗,缩短等侯时间,我于 2018 年 9月对现有的护士人力资源进行综合利用,根据季节变化,实行弹性排班,将护士分成两组,分别实现不同的排班方式,并对两组护理效果进行对比分析,现将结果汇报如下: 1.资料与方法 1.1一般资料 本次研究对象为我院临床门诊护士,以及随机抽取门诊就诊的 300例患者。 1.2方法 1.2.1研究方法。对我院门诊实施 7小时制前、后患者护理质量满意度以及护士对管理工作进行调查,并进行对比分析。 1.2.2排班方法。 输液室:对照组传统排班方式,每日正常上班(上午 8:00-12:00下午 2:30-5:30)有护士长 1名,护办护士 1名,主班护士 1名,治疗班 3名,连班( 9:30-2:30) 2名。冬天病人来的迟,中午 12:00-13: 30是输液的小高峰期,由两个连班完成工作任务,工作质量很难保证,下午输液人数少,人力资源有浪费现象。观察组排班方式:护士长 1名,护办护士 1名,主班护士 1名,治疗班护士 2名上正常班,连班 4名。采血室: 2人白班固定,上午高峰期增加 1-2名护士协助采血,迅速解决人力不足问题,有效减少了病人等候时间。咨询台: 2人固定,周一、周二门诊病人量相对较大,增派 1-2名护士到咨询台协助分诊、导诊工作,解决门诊混乱现象,合理分流,维持秩序,创造一个相对安全、有序、舒适的就诊环境。达到以病人需要为基础的排班方式。依据 365天无休假门诊的特殊情况安排适当的、适时的弹性人力配置,科学调配护士。保证为病人提供连续的、无缝隙的亲情护理。对所有护理人员一视同仁,公休日及特殊节假日有一定的政策或原则可循,尽可能的达到公平、公正、合理。每一位护士都能推断出她们的排班。希望以最少的人力完成较高的工作任务,避免造成人力资源不足或人力资源的浪费。有应付应急情况的人力调配方案。分层次使用护理人员,排班时注重老、中、青结合,科学调配,这样可确保每个班经验和责任的分配。排班应在病人护理需求与护理人员的需要间达到平衡,当冲突发生时应以护理病人优先。开展 365天无假门诊后,公休日及节假日护理工作量几乎改变不大,排班时以护士愿望与实际工作相结合。尽量避免长期连续的工作。特殊情况的护理人员应尽量安排适合她们的班次,以满足个别的需求。允许护理人员可以自己提前申请安排特别的休假时间。通过监督、检查、指导,对排班与实际工作不符造成的偏差,积极采取纠正措施,制定突发事件的人力调配方案,工作量不足时的调休政策。遵循以患者为中心的服务宗旨,按照“忙时人不少 ,闲时人不多”的原则。 1.2.3评价方法:患者方面:对门诊的患者进行满意度调查,对护理工作的满意度进行评估;护士方面 :同样展开相关的问卷调查,对排班制度的满意、护理工作中发生意外事故的次数、护士对患者病情的知晓程度进行评估。 [1] 1.3数据处理 研究中所得相关数据采用 spss14.0 统计学数据处理软件进行处理分析,计数资料采用 t检验,组间对比采用 x²检验, 2.结果 2.1患者方面 通过问卷调查结果显示,对照组护理满意情况为: 150例患者对护理工作非常满意者为 48例,一般满意者为 50例,不满意者为 42例,满意度为 65%;观察组护理工作的满意情况: 150例患者中对护理工作非常满意者为 80例,一般满意者 58例,不满意者 12例,满意度为 92%。显然实行弹性排班后患者对护理工作的满意度得到显著提高,且( p<0.05)。见下表 1。 表 1 两组患者对护理工作的满意度比较 3.总结 我院门诊护士实行弹性排班以科室临床实际工作情况为根据,在工作高峰段增加人力,使患者治疗不延误;减少交接班次数及时间;护士能有较多的时间了解患者,提高连续的照顾、护理,进行有效沟通,护患关系和谐;实施弹性排班以后,节省交通往返时间,增加了护士的业余学习、休闲和社交活动的时间,劳逸结合,充分体现了人文关怀;各班职责明确、分工合理、责任到人;各班之间工作内容环环紧扣,班班查对,杜绝了护理不良事件的发生;弹性排班后,工作人员各尽其责,取长补短,分工不分家;护士的工作积极性提高;排班常受到很多客观因素的影响,有利有弊,但最终要看是否能满足患者的需求,护理人员是否乐意接受,是否适合我院的实际工作情况,这样才能使人员管理科学化、人性化,排班才能发挥最大的效能,通过试行,医疗护理安全得到保证,给予患者更加优的护理服务,使护理缺陷发生率得以显著降低。 [2]达到了病人满意、护士满意、医院满意、社会满意的效果。
简介:摘要目的探究分组排班制度的有效性与应用性,以此来提升呼吸内科护理质量,减轻护士工作压力。方法将我院呼吸内科护士分为两组,分别是A组与B组。A组进行普通管理制度,B组实施分组排班管理制度。选取时间为2018年3月~2019年2月,选取人数为60人,两组人数数量相等,均为30人(P>0.05)。从护理质量以及护士压力评分两个方面进行对比分析。结果经过6个月调查统计工作,A组护理质量评分远远低于B组(p<0.05)。护士工作压力评分A组显著低于B组(p<0.05)。结论对我院呼吸内科人员实施良好的分组排班管理,可以有效提高护理质量、减轻护士工作压力、提高工作责任意识以及改善工作态度。同时对于提升医患关系以及预防医疗纠纷事件发生具有重要意义,值得临床管理应用的全面推行与实施1。
简介:摘要:目的: 分析连续性排班与质量控制在感染科护理管理中的应用。 方法: 本文将我院感染科实施连续性排班与质量控制护理管理的时间( 2016 年 10 月)作为分组间隔,分别于 2016 年 4 月 -2016 年 9 月、 2016 年 11 月 -2017 年 4 月这两个时段内,各随机抽取 31 例感染患者作为研究对象,并逐一将其纳入对照组、观察组。观察两组护理质量评分及满意度。 结果: 观察组的护理质量评分、满意度均优于对照组,差异均有统计学意义( P < 0.05 )。 结论: 连续性排班与质量控制用于感染科护理管理,可有效改善护理质量,提升护理人员的满意度。