简介：摘要 :随着顾客满意度理论的不断发展，患者满意度作为衡量现代医院质量管理工作的“金标准”，逐渐引入医疗卫生系统。本文通过对国内外患者满意度测评的基本现状和进展进一步分析，发现国内在患者满意度研究中存在的一些问题，并提出相应的改进建议，为国内关于患者满意度测评的研究提供参考，从而使患者满意度测评更好地发挥作用。

简介：摘要：目的：分析研究患者护理满意度管理对医院管理质量的影响。方法：选取2020年7月至2021年6月为研究对象，其中2020月年7月至2020年12月为对照组，采用常规的管理方法，2021年1月至2021年6月为实验组，采用患者满意度管理的方法。对两组研究时间中的患者随机选取100例，在实验结束后，对两组患者各项指标满意度评分、患者总满意度情况及投诉和纠纷发生情况进行全面的分析研究，得出相应的研究结果。结果：实验组100例患者中，服务态度评分为92.23±2.17，医疗操作评分为93.36±2.24，心理指导评分为94.43±2.37，服务态度评分为93.37±3.10，总满意度评分为93.27±2.54，护理满意度为99（99.00%），医疗投诉率为1（1.00%），医疗纠纷率为1（1.00%）。实验组患者满意度评分明显优于对照组，实验组患者护理满意率明显高于对照组，实验组医疗纠纷率和投诉率明显低于对照组。结论：基于患者满意度的管理对医院管理质量的提升有较为良好的帮助，不但能够提高患者各项指标满意度评分，实现患者总满意度的有效提升，实现医患纠纷发生情况的全面控制，保障医院整体管理质量水平的稳步提升。

简介：【摘要】 目的 在患者中实施亲情服务，提高患者对医护工作人员的满意度。 方法 更新观念、完善环境、精化流程，检查前、检查中、检查后，提供亲情服务。 结果 比较实施亲情服务前后参加就诊的 4000名患者满意度，实施后患者满意度有较大的提升（ P<0.01） .结论 实施亲情护理服务，对提高患者满意度的医院影响力有较好的效果。

简介：摘要：目的：探讨风险管理在护理管理中的应用措施和患者满意度。方法：选取 2017年 5月到 2018年 6月来我院的 100例患者作为研究对象。随机的分为对照组和观察组，对照组实行一般的护理方式，观察组在对照组的基础上采取风险管理护理，护理后对患者的生活质量以及护理满意度做出观察和比较。结果：通过对比，观察组患者的生活质量以及护理满意度均高于对照组， P<0.05。结论：对患者采用风险管理护理，可以改善患者的生活质量，提高护理满意度，值得应用。

简介：

简介：摘要：目标：本文主要研究了影响呼吸内科患者对医护人员护理评价的因素。方法：通过发放调查问卷，并采用现场填写的方式，对 2019年 1月 -2019年 12月在某医院呼吸内科就诊的 180例患者进行调查。 结果：本次对呼吸内科患者对护理满意度的情况进行统计分析，主要包括病人因素和医护人员护理因素。其中医护人员护理因素调查内容主要包括医护人员护理过程中的态度、医护人员护理工作技能、医护人员的沟通情况、呼吸内科病房管理情况、呼吸内科病房环境这五个方面，综合满意度为96.78%。 结论：本次调查结果显示，患者对与医护人员的沟通情况评分最高，满意度为98.3%，证明了加强医务人员与患者的沟通，不仅有利于提升治疗效果，同时还体现了医护人员的人文关怀精神，有助于提升患者对医院服务的整体评价。因此，在今后的工作中，应该进一步优化医护人员的沟通技巧，在提升医疗水平的基础上，进一步新优化服务理念，为呼吸内科的患者提供更好的医疗服务。

简介：摘要：目的：研究主要针对儿科住院患儿在临床中采取护理干预的效果开展分析。方法：研究开始到结束的时间段为2019年6月-2020年6月，研究病例来源于我院儿科治疗的患儿88例，按照患儿采取护理方法的差异来实施分组，患儿采取优质护理可作为实验组，患儿采取常规护理可作为常规组，比较两组患儿的护理满意度。结果：实验组护理满意度高于常规组，p

简介：摘要：目的：研究军队医院军人诊区就诊官兵满意度。方法：对改造过的军队医院军人诊区进行实践服务调查，明确实践存在的问题及改造方法，比较改造后的军人诊区服务效果、效率及军官满意度等信息。结果：改造后的军人诊区，提升军人诊区服务的质量，满足军官个体及群体就诊满意度。结论：军队医院根据军官就诊满意度，促进军人诊区的改造与优化，取得明晰的军人诊区就诊成果，提升军人诊区工作的效率同时，获取多军官就诊满意度，值得在军队医院发展中运用，从而提升军队医院医疗设施的建设及发展能力。

简介：[摘要]目的：探讨精细化管理策略在门诊护理质量管理中的运用。方法：选择在我院门诊进行治疗的60例病人实施调查，调查选取时间为2020年1月-2020年1月。将病人分为2组，每组30例。对照组采用常规护理，实验组采用了精细化管理策略。分析两组最终护理结果。结果：对照组护理质量得分和实验组相比较低，两组差异明显，P＜0.05；对照组护理满意度得分和实验组相比较低，两组差异明显，P＜0.05；对照组换药、注射、抽血等待时间实验组相比较长，组间差异明显，P＜0.05。结论：在门诊护理中，可采取精细化管理策略方式，效果理想，值得应用。

简介：【摘要】目的 研究在门诊应用精细化管理策略对护理质量、患者满意度的影响。方法 随机选取我院门诊2019年8月-2020年8月收治的患者56例为研究对象，遵循数字随机法列为两组，即对比组（n=28）与精细化组（n=28）。对比组执行常规护理管理，精细化组应用精细化管理策略。统计两组干预后的门诊护理质量、患者满意度评分。结果 较之于对比组，精细化组干预后服务意识、操作技术、患者满意度的评分结果明显更高（P

简介：

简介：【摘要】目的：对护理干预在肛瘘术后患者的疼痛和满意度产生的影响进行探讨。方法：对 2018年 7月至 2020年 6月来我院手术的 80例肛瘘患者进行随机分组，分为乙组和甲组，各 40例，两组患者的各项一般资料差异很小，可以忽略不计 。乙组以常规护理为主，甲组以常规护理基础上增加护理干预，比较术后疼痛、术后并发症、护理满意度。结果：实施不同护理后，甲组术后 12h、术后 24h、术后 48h的疼痛分别进行评分都小于乙组（ P＜ 0.05）；甲组其他并发症总发生率小于乙组（ P＜ 0.05）；甲组护理总满意度大于乙组（ P＜ 0.05），两组间差异存在统计学意义（ P<0.05 ）。

简介：摘要：目的：探究某公立医院住院患者满意度及其影响因素。方法：2019年1月-2019年12月，从某公立医院住院部，抽取200例患者作为研究对象。所有研究对象，均采用护理服务满意度量表( NSNS)，从患者角度评价护理工作质量，并根据量表，采用多因素Logistic回归分析分析影响住院患者满意度的因素。结果：经分析发现，患者满意度最高的为医疗质量，之后依次是医疗环境、医德医风、医疗费用、治疗流程、医患沟通、保障。经分析，年龄、婚姻状况、性别、不同付费方式患者满意度相比，P>0.05；家庭收入、文化程度患者满意度相比，P

简介：【摘要】目的：探讨全方位护理对血液肿瘤患者护理满意度的影响。方法：80例血液肿瘤患者被纳入研究对象，按照数字表法将其随机分为观察组和对照组各40例。对照组采取常规护理，观察组采取全方位护理，对比两组患者的护理满意度。结果：观察组护理满意度明显高于对照组（P

简介：【摘要】目的：探讨全方位护理对血液肿瘤患者护理满意度的影响。方法：80例血液肿瘤患者被纳入研究对象，按照数字表法将其随机分为观察组和对照组各40例。对照组采取常规护理，观察组采取全方位护理，对比两组患者的护理满意度。结果：观察组护理满意度明显高于对照组（P

简介：摘要：目的：通过调查了解护理工作存在的问题及薄弱环节，制定整改措施，促进护理质量和保障能力的提升。方法：采用回顾性的调查分析对700例疗养员发放问卷对护理服务质量满意度进行调查分析。结果经护理干预后，观察组护士的护理质量相较于对照组有显著提升，护理训练和护理科研成效等显著提高。结论：护理满意度调查的实施，促使护理工作进一步制度化、规范化，促进了疗养中心护理质量的提升。［1］疗养中心管理者应采取有效措施，加大疗养房的硬件设施投入力度，切实提高疗养员对护理服务的满意度。

简介：摘要 目的 分析对急诊分诊接诊患者实施风险管理护理服务的效果及对护理服务质量满意度的影响。方法 选取我院急诊科于 2018年 1月至 2019年 1月间收治的患者 86例作为本文的研究对象，并将其按照随机数字表法进行平均分组，其中接受常规管理的 43例设为对照组，接受风险管理的 43例设为观察组，分析这两组的管理效果。结果 从风险事件发生率上看，观察组明显低于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（ p<0.05）；从护理服务质量满意度上看，观察组明显高于对照组，对比结果显示（ p<0.05），具有统计学意义。结论 对急诊分诊接诊患者实施风险管理护理，可有效提高护理服务质量的满意度，值得推广应用。

简介：[摘要]目的：分析护士分层管理对消化内镜中心护理质量和患者满意度的影响。方法：选取我院2021年1月-2021年6月期间来我院消化内镜中心接受检查的166例患者作为研究对象，并分别将两组患者设为对照组和观察组。对照组实施常规护理，观察组实施护理分层管理对比两组患者的护理满意度与护理质量。结果：观察组患者的护理质量与护理满意度均优于对照组，差异明显，具有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探究分析层级管理模式在疫情防控中对住院患者的满意度。方法：选取于2020年2月至2021年12月，我院收治的部分住院患者共100例，作为本次研究对象。其中2020年2月至2020年12月，收治的50例住院患者为对照组（常规管理模式）；2021年1月至2021年12月，收治的50例住院患者为观察组（层级管理模式）。对比分析两组的满意度。结果：经管理干预后，观察组在患者满意度方面明显优于对照组，其中（P＜0.05），差异具有统计学意义。结论：在疫情防控中，对住院患者采用层级管理的模式，能够显著提升患者的满意度，在实际应用中具有优良的效果，值得推广与应用。

简介：