简介：摘要目的探讨提高胃癌患者围手术期满意度的护理干预方法。方法选取124例我院于2016年1月至2017年1月所收治的胃癌患者，将其随机分为对照组和观察组，两组均行胃癌根治术，于围手术期给予对照组常规护理，观察组综合护理干预，观察并比较两组的护理效果。结果观察组护理满意度明显高于对照组，差异具统计学意义(P<0.05)；观察组并发症的发生率为8.06%，明显低于对照组的27.42%，差异具统计学意义(P<0.05)。结论对于胃癌患者，于围手术期施以综合护理干预可有效提高患者护理满意度，同时减少并发症的发生，有利患者术后康复，值得在临床当中进行推广。

简介：

简介：摘要目的调查医院门诊满意度水平，分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象，利用问卷调查患者对门诊服务的满意度，通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%；影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度，必须做好这些影响因素的干预，提升门诊医护人员服务意识，最大程度提升患者的满意度。

简介：摘要目的探讨人性化护理干预在剖宫产围术期的实施效果。方法纳入2016年1月—2017年4月来我院行剖宫产的产妇共78例为研究对象，采用随机数字表法将其分为干预组（n=40）与对照组（n=38），对照组行常规护理干预，干预组在对照组的基础上行人性化护理干预，观察两组产妇护理效果。结果干预组术后肛门排气时间、下床活动时间及住院时间均明显短于对照组（P＜0.05）。结论剖宫产产妇围术期实施人性化护理干预可有效缩短其术后恢复时间，改善其心理状态，提高其对护理的满意度。

简介：摘要目的对患者进行回访，提高患者满意度。方法采用电话、填写问卷的方式、面对面回访进行。结论有效改善了医患关系，提高了医院的医疗服务质量和市场影响力。

简介：摘要目的探究子宫肌瘤患者围术期运用临床护理路径后在改善负性情绪及护理满意度方面的临床成效。方法选取我院2015年1月—2016年6月入院的子宫肌瘤患者80例，随机分为观察组和对照组各40人。对照组患者护理方法为常规基础护理，观察组为临床路径护理。针对负性情绪、护理满意度改善情况，对两组进行对比分析。结果在负性情绪方面，观察组焦虑和抑郁得分情况明显低于对照组（P<0.05）；针对护理满意度情况，观察组满意度（100%）显著高于对照组满意度（80%），（P<0.05）。结论子宫肌瘤患者围术期运用临床护理路径后在改善负性情绪及护理满意度方面的临床成效显著，在提高患者对护理工作满意度的同时，使负性情绪显著改善，应广泛推广应用。

简介：摘要运用问卷法对岳阳市一所中学初二至高二共183名学生的生活满意度状况进行调查。结果表明（1）中学生的家庭满意度最高，其次是友谊满意度，对学校和环境的满意度较低，其学业满意度最低；（2）性别在生活满意度上的各个方面均不存在差异，在友谊和学业满意感上存在显著的年级差异；（3）除了友谊满足感，在家庭、学校、环境、自由、学业上的满意度初二年级均高于初三年级，高一年级高于高二年级，初中生高于高中生。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要我院将患者满意度调查作为一项常规工作。本文根据日常工作实际介绍了住院患者满意度调查开展的过程和个人体会。

简介：摘要目的通过与临床的有效沟通，不断改进工作，提高护理质量，从而得到临床认可，临床满意度提高。方法采用定时沟通、随时沟通、正式沟通、非正式沟通；建立与临床科室的联系制度，随时收集意见，每月总结、分析，改进工作模式，由分散式管理逐步完成集中式管理，由行政上班时间，改为弹性排班，建立了工作质量考核标准并纳入绩效分配方案，建立科室工作人员的继续教育培训考核制度。结果临床对无菌物品质量、工作人员的服务态度，无菌物品供应的及时性满意度上升，总体满意度大幅度提高。结论有效的沟通，可增进与临床科室的交流，得到理解和配合；供应室在沟通中了解临床的需求，改变服务模式，改进护理质量，满足临床需要，临床满意，供应室人员满意，形成双赢局面。

简介：摘要病案复印是病案管理工作的重要组成部分之一。随着社会的进步，病案复印的需求日渐增加，由于患者对复印流程知识缺乏足够的了解，或者病案管理方面的原因，导致复印者往返多次奔波，费时费力，满意率低下。2017起我院通过改进病案复印管理流程，提高主动服务意识，在不违背原则的基础上尽可能满足复印者的需求，从而提高了患者的满意度。

简介：摘要医院文化是社会文化的组成部分，具有导向、凝聚、约束、激励、协调等功能。医院文化的构成一般分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次，均影响着员工的满意度。应从创立医院文化核心，制定医院文化建设战略规划，增强医院的凝聚力；加强医院制度建设，提高制度的执行力；重视医德医风建设，加强医院精神文化建设；给予员工充分的尊重及发展，提升医院员工素质等方面加强医院文化建设。

简介：摘要目的探讨舒适性护理对手术室患者术中应激和满意度的影响。方法选取于我院接受手术治疗的56例患者作为研究对象，比较对患者分别采取常规护理措施（对照组，28例）与舒适护理措施（观察组，28例）后在护理质量、焦虑水平及满意度等方面的差异性。结果观察组的护理质量评分明显高于对照组，且护理后的焦虑评分显著低于对照组（P＜0.05）；同时两组的护理满意度分别达到了96.43%（观察组）与71.43%（对照组），差异吸纳朱（P＜0.05）。结论对手术室患者采取舒适性护理干预措施，可有效降低患者的焦虑水平，提高护理质量与满意度，值得推广。

简介：摘要目的观察保温护理在手术室患者术中应激及满意度中的应用效果情况。方法选取我院100例接受手术治疗的患者（2015年10月12日到2016年10月12日期间），将其依据随机的分组原则，分为对照组（护理工作者对其实施常规的护理措施）、观察组（护理工作者对其实施保温护理），各50例，对比2组接受手术治疗患者的护理满意度及患者术中的肾上腺素、心率、去甲肾上腺素情况。结果观察组患者术中的肾上腺素、心率、去甲肾上腺素情况均优于对照组患者，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者（P<0.05）。结论护理工作者对患者实施保温护理能够提高患者对护理的满意度，缓解患者术中的应激反应。

简介：摘要论文旨在探讨护患座谈会在骨科护理中的实用效果。选取2016年我院收治的100例骨科患者为研究对象，随机分成观察组和对照组，每组50人，对照组行常规护理，观察组在此基础上面对面近距离开展护患座谈会，统计分析患者满意度。结果发现近距离开展护患座谈会后，观察组的护理工作满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义。因此近距离开展护患座谈会能有效改善护患关系，增强患者对护理工作的满意度，提高护理质量，因此值得在今后护理工作中推广应用。

简介：摘要目的研究对门诊患儿家属强化健康教育的效果。方法选取我院门诊收据的300例患儿作为对照组。于2017年1月开始强化健康教育，再随机抽选300例患儿作为观察组。对比两组患儿家属对门诊护理的满意程度以及对疾病知识掌握度差异性。结果观察组满意度为92%，对照组为79.67%。疾病知识掌握度方面，观察组在疾病预防、药物使用、疾病知识三个方面掌握程度显著高于对照组。结论在门诊强化健康教育有利于患儿家属了解疾病相关知识，并提升对护理满意程度。

简介：

简介：影响中国老年人生活满意度的因素是多元的，包括自身的健康状况、心理行为因素，还与各种社会因素密切相关，本文就影响老年人生活满意度因素作一综述。