简介:摘要目的提升护理服务质量和水平,为患者提供优质、安全、高效的护理服务。方法对于166例患者进行运用精益管理护理前后的满意度进行调查,分析其对于就诊等待时间、治疗室布局、环境、服务流程的满意度。结果从调查结果看,运用精益管理护理前后的满意度分别从3%、7.8%、13.9%、21.1%提高到94.6%、95.2%、96.4%、79.5%。结论精益管理护理能通过消除无增值性的时间、动作和步骤,以最少的投入为患者提供安全、及时、有效的服务,达到最大收益。
简介:摘要目的探讨焦点管理循环(FOCUS-PDCA)在缩短患者输液等待时间的应用。方法运用FOCUS-PDCA管理理论对门急诊患者输液等待时间长的问题成立质量持续改进(CQI)小组分析问题的根因,制定改进方案并实施,检查执行计划的效果。结果改进前后门急诊患者输液等待时间差异有统计学意义(均P<0.01),输液等待时间由(25.3±3.6)分降至(17.3±2.8)分,患者满意度由(91.72±2.18)%增至(94.67±1.26)%,前后比较差异有统计学意义(均P<0.05)。结论实施FOCUS-PDCA管理方法能有效缩短患者输液等待时间,提高患者满意度和护士工作效率。
简介:摘要目的缩短门诊患者输液前的等待时间。方法通过对门诊输液室患者输液前等候时间的调查、分析,针对输液患者输液前等待时间较长的关键流程,采取改进措施并与之前进行比较。结果患者输液等待时间平均缩短8分钟。结论计算机信息技术可以优化护理的工作流程,提高患者满意度。
简介:摘要目的分析临床护理管理中职业自我效能感对护士职业怠倦的影响。方法回顾性分析2016年1月—2016年12月在我院工作的护士共280名工作状态,并在2017年1月—2017年12月期间在护理管理中给予护士职业自我效能感。分析护理管理中应用职业自我效能感,对护士的职业怠倦态度的影响。结果参与本次调查护士干预前操作成绩、理论成绩、自我效能感评分结果明显低于干预以后,组间有着明显的差异,经过对比统计学意义为P<0.05;参与本次调查护士干预前护理质量合格率明显低于干预以后,组间有着明显的差异,经过对比统计学意义为P<0.05。结论在护理管理中实施职业自我效能感,可明显改善护士职业怠倦现象。