简介：目的探讨军队医院聘用制人员满意度问卷的信效度，为后续的调查做准备。方法在某军队医院聘用制人员流失较严重的八个科室中发放问卷进行调查。结果问卷Cronbach’α系数为0．942，条目经标化后算得信度为0．943；各维度内条目的Cronbach’α系数在0．524～0．892。采用结构效度因子分析发现第五个维度的条目分散在不同因子上，而且整体来看所有维度基本上只集中在5个因子上，进一步采用验证性因子分析法进行验证。验证性因子分析的路径图，近似误差均方根RMSEA=0．057，GFI=0．891，CFI=0．92，AGFI=0．802，RMR=0．079。结论军队医院聘用制人员满意度问卷信效度都较好，可以用于之后准备进行的调查。

简介：摘要目的观察为体检者提供细节护理对于提升依从度及护理满意的效果评价。方法选取2018年1月-2018年8月在本院进行健康体检的60例体检者作为研究对象，将所有体检者随机分成研究组、参照组，每组30例。为参照组体检者实施常规护理模式；为研究组体检者实施细节护理，观察两组体检者的依从度及护理满意度，并对其进行比较分析。结果研究组体检者的体检依从度明显高于参照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组的护理满意度明显好于参照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论将细节护理应用于健康体检中取得的效果非常显著，不仅能够促使体检者积极的配合体检工作，还能够改善双方之间的和谐度，使得体检者在体检过程中能够遵守规范、便于交流。

简介：【摘要】目的：探讨细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响。 方法：选 2018 年 8 月 -2019 年 8 月在本院体检者 60 例，随机分组，对照组 30 例，给予常规护理，观察组 30 例，给予细节护理。对比两组依从性及护理满意度。 结果：经护理，观察组依从率高于对照组（ P ＜ 0.05 ）；观察组护理满意度高于对照组（ P ＜ 0.05 ）。 结论：对体检者实施细节护理，能够提高其依从性，护理满意度良好，可应用。

简介：摘 要：目的 本论文旨在探讨公立医院中患者满意度与员工满意度之间的关系。方法 通过对某市公立医院患者和员工满意度数据的回顾性分析，研究不同患者群体的满意度差异及其与员工满意度的关系。结果 研究结果显示，患者满意度总体呈上升趋势，不同维度的满意度得分存在显著差异。结论 虽然患者满意度和员工满意度之间没有显著的线性相关性，但改善员工满意度仍有助于提升患者的整体就医体验。

简介：360度反馈评价又称“全方位评价”，是指通过多个信息源了解被评价者的工作能力及工作业绩。这些信息源包含：来自上级监督者的自上而下的反馈，来自下级的自下而上的反馈；来自平级同事的反馈；来自单位内部的支持部门和合作部门的反馈；来自单位内部和外部的客户的反馈；以及来自本人的反馈。

简介：深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。

简介：摘要：随着医院对就医体验和服务质量的不断追求，患者满意度作为医院服务质量的重要考核指标之一，对医院的整体水平有着重要的意义。医院管理层可以通过患者满意度评价结果，有针对性地采取相应措施提高自身的服务质量，体现医院的人文关怀，从而提升医院的品牌影响力。大学生对校医院服务质量的满意度主要受医护人员医疗水平、校医院营业时间、药品齐全度及科室设置情况等四个因素的影响，针对于此类现象我们也提出了自己的建议。

简介：【摘要】  本文通过患者满意度调查的实际应用，找出影响患者感受度的制约因素，便于医院提升服务质量，建设高质量发展新文化。

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：

简介：【摘要】目的：分析在泌尿系统感染患者中健康教育的知晓度与满意度的影响。方法：选取40例泌尿系统感染患者为研究对象，入院时间2022年11月-2023年10月。根据随机抽取的方法分为对照组和研究组，每组患者各20例。对照组给与常规护理方式，研究组予以常规护理基础上实施健康教育。对比两组患者采用健康教育方式护理后疾病知晓度和满意度评价。结果：实施健康教育后研究组疾病知晓度和满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对泌尿系统感染患者采用健康教育可明显提升相关疾病知晓度和满意度，建议临床推广应用。

简介：目的：利用满意度测评调查分析，对医院服务进行诊断，发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题，使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷，采用国际上通用的李克特量表5级评分，并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05），其中管理机制最低，组织氛围次之，自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高，均值为3．776分，各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间），为基本满意状态。

简介：摘要目的分析Ⅲ度烧伤患者的临床护理体会。方法选取我院2011年6月-2012年6月收治的60例Ⅲ度烧伤患者，并随机分为观察组、对照组。其中观察组30例，对照组30例。其中为观察组患者采用综合护理的方法进行护理，而为对照组患者采用常规护理方法进行护理。6个月后，对两组患者的护理效果进行分析并记录。结果经过护理后，观察组患者的护理有效率为93.3%，对照组患者的护理有效率为83.3%。经比较，二组患者的护理效果差异明显，P＜0.05。结论在常规护理方法的基础上，采用综合护理的方式对Ⅲ度烧伤患者进行科学、有效的护理，可以有效提高患者的护理有效率，加快患者的伤口愈合，护理效果显著，应于临床上广泛推广。

简介：

简介：摘要：目的：分析医院应用数智化门诊服务举措对提高患者就医体验满意度及门诊服务质量的应用价值。方法：医院将数智化手段应用于智慧预约诊疗服务，以优化门诊就医流程，为患者提供精细化、便捷化的门诊服务。结果：医院推行数智化门诊服务后，患者对门诊就医流程的满意度逐年提升，总体满意度和就医体验满意度由2022年的94.9％和94.6％提升至2023年的96.3％和96.1％。结论：医院借助数智化的服务手段，有利于形成高效、优化服务流程和品质，提升门诊患者就医体验及满意度，提高门诊服务综合能力，助力医院高质量发展。

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简介：摘要 目的：探讨磁共振成像与CT诊断脑梗塞并脑出血准确度及灵敏度。方法：研究时间范围为2020年3月-2021年3月，研究资料为此期间在我院接受检查的37名疑似脑梗塞并脑出血患者，所有患者均接受CT技术与磁共振成像技术检查，依照检查方案的差异分为MRI组（仅接受磁共振成像检查）与CT组（仅接受CT检查），比较两种检查方案的检查准确度。结果：磁共振成像技术的检查符合率要明显高于CT组，P＜0.05差异有统计学意义。结论：在对脑梗塞并脑出血患者进行检查时，采用磁共振成像与CT均能取得一定的诊断资料，但磁共振成像技术获取资料更为丰富、准确，有助于提高诊断率。

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简介：摘要目的分析儿科输液大厅存在的一些问题，提供适当的解决对策，提高儿科输液大厅患者满意度。方法选取近期来我院的两组患儿，以30人一组为例分为甲乙两组，甲组常规输液；乙组输液时给各位患者标号，乙组安排在已消毒、较整洁的环境中，输液人员分组进行监视患者输液情况，对乙组患者进行输液教育；对乙组患者的疾病状况进行密切关注，及时作出反应；加强输液药物管理，消毒工作做到位。两组输液完成后由患儿家属对输液总体满意度评分，得出结果。结果乙组满意度明显高于甲组，乙组解决了大部分输液问题，减少了安全隐患，降低了患者与输液人员的纠纷频率，提高了儿科输液大厅患者满意度。讨论做好输液的各项工作，提高输液质量，落实患者教育制度，避免纠纷问题，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨住院患者护理满意度的影响因素。方法将2016年7月至2017年7月期间我院接收的132例住院患者作为研究对象，采用随机抽查的方式进行护理服务满意度调查，进而对住院患者护理满意度的影响因素进行分析。结果患者对于护理人员所进行护理工作满意度的影响因素主要包括了护理质量、医院环境、服务态度以及后勤管理等方面的影响因素，其中护理质量占据着总人数的39.39%，医院环境问题占据着总人数的30.30%，服务态度问题占据着总人数的17.42%，而后勤管理问题则占据着总人数的9.10%。结论护理质量不高、医院环境问题、服务态度的问题、后勤管理等方面问题作为住院患者护理满意度影响因素，不仅会对护理人员护理工作质量的提升造成严重的影响，同时还会导致患者在接受护理人员的护理时满意度的提升。因此为了提高患者的满意度，护理人员需要采取积极的措施提升自身的护理质量，以做好护理方面的工作。