简介:近年来,伴随着“入园难”问题的逐步缓解,民众对学前教育的需求从“能入园”转向“入好园”,学前教育事业发展的重心将逐步从规模发展转向质量提升。幼儿园教育服务质量的提升需要在明确服务质量状态的基础上,洞悉顾客(幼儿家长)对于幼教服务质量属性的感知;需要运用科学、系统的方法确定幼教服务质量属性的优先权,才能进而提出服务质量提升的有效途径和策略。本研究整合Kano模型和SIPA方法,提出了基于Kano—SIPA的幼教服务质量属性探测与服务质量提升决策模型,对于幼儿园管理和幼教行业的发展具有现实意义。该模型不仅基于Kano模型,在考虑顾客心理感知的基础上对服务质量属性进行识别与分类,同时整合运用SIPA方法,既能分析顾客对于各质量属性的重要度感知与幼儿园在各质量属性上的绩效,又能考虑其比较标杆的绩效,从而可以为幼儿园教育服务质量属性提升的优先顺序的确定提供科学依据,并给出有针对性的提升策略,促使幼儿园采取切实有效的措施提升服务质量。
简介:新课程改革的不断深入以及现代教育理念的不断革新,推动了新型的、多元的、具有丰富内涵教育方法和教育模式的诞生。在新的教育范畴中,高中生物教学的实践性和理论体系的融合成为当前教育专家以及一线教师共同关注的话题。以科学的可持续的发展观为教育依据,人的全面发展应该是高中生物教学关注的核心内容。然而,长期的教学实践中,我们不得不承认这样一个现实,那就是,我们的高中生物教学并没有坚持人本教育的理念,抑或说,我们的高中生物教学根本就没有走上人本教育这条康庄大道上。高中生物教学仍然延续着传统的教育模式,仍然是以知识的传授为核心,让学生被动接受学科知识,而忽略了对学生的学科能力以及知识运用能力的培养。本文将从高中生物教学的实际出发,简要地探讨现阶段教育教学实践中存在的基本问题,并提出符合时代潮流的,具有可行性的教学方法指导。