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简介：摘要导游是直接面对旅游者的基层工作人员，服务质量的优劣十分关键，不仅影响旅游企业的声誉，而且关系到一个地区和国家的旅游形象。近年来，随着我国旅游业的快速发展，旅游企业竞争也日益白热化，对导游服务质量提出了更高的要求。本文以提升导游服务质量为切入点，对导游服务存在的问题作了相关分析，提出了导游服务质量的精益化提升，希望能为我国旅游企业的健康发展提供借鉴作用。

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简介：摘要服务质量是关系饭店生死存亡的大事，这一点早已得到饭店业同仁的共识，在饭店硬件设备越来越同质化的时代，饭店的差异逐渐缩小，饭店只有通过不断提升服务质量，追求服务的规范、个性、超值，以满足多层次、多方面的服务要求，才能吸引顾客。但如何提升饭店服务质量管理水平，创建服务精品，营造核心竞争优势，使饭店在这个快速变动，激烈竞争的市场中，处于领先地位，这是许多饭店管理者一直在研究和探讨的问题。

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简介：摘要随着我国经济发展，中国的餐饮业蓬勃发展，竞争日益激烈，餐饮服务质量的高低关系到餐厅的生存和发展，也是餐饮业在市场竞争中取得优势的关键元素。本文以餐饮服务质量为研究对象，根据餐饮服务及目标管理的特点，探讨如何应用目标管理提高餐饮服务质量，并在此基础上提出相应的对策。

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简介：摘要随着社会经济发展和人们法律意识普遍提高，各级医疗机构面临着新的挑战，首当其冲是医疗纠纷激剧增加，这已成为当前困扰医院的新难点。医疗纠纷首先是法律问题，其次才是医学问题，所以律师介入医疗纠纷显得十分必要。本文初探医疗领域成为新的律师业务的必然趋势，初步总结了律师办理医疗机构的医疗纠纷案件的具体实务，提出了律师代理该类案件存在的现实问题。

简介：摘要通过分析党校系统图书馆为什么必须化被动服务为主动服务的原因，探讨图书馆主动服务的方式。

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简介：摘要本文通过对美国医疗支出现状的描述，现行医保制度背后相关利益集团的行为分析，解释医疗支出高的原因。并且试图用经济学原理解释美国卫生体制高投入，低产出之迷，提出卫生服务系统的规划要考虑成本控制措施，发达国家的今天在某种程度上反映了发展中国家的明天，因此，了解发达国家医疗卫生体制以及改革过程中所面临的问题以及亮点所在，前瞻性地研究中国医疗卫生体制改革，对其推进大有裨益。

简介：本文分析了目前医疗单位财务管理过程中存在的问题，并对如何加强医院全面财务管理进行了思考，提出加强财务管理的新思路，保证医疗单位健康发展。

简介：摘要观光医疗是当前全球旅游业发展的重要切入点，也是未来旅游业发展的必然趋势。本文旨在阐述湖北省旅游业发展的不足以及发展观光医疗的优势，同时对湖北省发展观光医疗做出前景探讨。

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简介：摘要医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。提高医疗卫生服务质量，促进医疗卫生体制改革，解决老百姓“看病难、看病贵”问题开始成为一个全社会关注的公众议题，社会对医疗卫生体制的反思进入高潮。本文在对医疗卫生服务市场主导抑或政府主导进行分析中，表明医疗服务市场不同于一般的商品市场与服务市场，在政府与市场的分工上应针对其特点进行合理界定，既否决单纯的政府主导，也否决一味的市场化，而是二者的理性结合。

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