简介：投诉就是客户对企业服务不满意的表现。企业处理不好投诉不仅会失去客户，甚至会招致媒体曝光，扩大负面影响。笔者就一件套餐更改错误引发的投诉案例进行分析，透视当前客户投诉处理，尤其是有媒体曝光倾向的客户投诉需要把握的处理原则。

简介：“晒黑族”把力量单薄的个体汇聚起来，形成更大的集群力量对抗侵权行为，这更有利于降低侵权行为发生的几率，消费者是十分欢迎它的。

简介：来自国外媒体的报道，微软在Kin手机失败之后虽然一直在主力推广其最新的WindowsPhone7手机系统，但是他们还在进行着另外一款神秘的移动操作系统项目Menlo的研发，近日基于Menlo系统的首款原型机也已曝光。

简介：3月15日中央电视台第十七届3·15晚会在央视第一套节目现场直播。晚会的主题是“责任和谐”，晚会宣传语为“用心承担责任用心构建和谐”。

简介：去年我国发生信用卡诈骗案件1835件，涉案金额6697．03万元，境内信用卡诈骗造成的经济损失约合1亿元。4月27日央行召开了全国银行卡工作会议，公安部长助理郑少东在会上披露了当前信用卡犯罪的总体形势和特点。今年一季度，全国公安机关共立信用卡诈骗案件275起，涉案金额1022万元，同比都有所下降。

简介：近来，随着ADSL宽带业务的不断普及，网通在技术、售后以及服务等方面出现的问题也越来越多，各大媒体的报导三不五时的进入人们的视线。眼见众多的网友被迫踏上了维权之路，我们不由得深思“消费者是上帝”的口号到底什么时候才能成真？

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简介：本文描述了呼叫中心的解决方案,同时以几个典型实例说明了呼叫中心的实际应用.最后,对呼叫中心的建设提出了一些参考意见.

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简介：随着5G时代的到来,为更好地支撑高密度、大带宽和低时延业务场景,业界提出从“核心计算”模式转化为边缘计算模式,就近解决网络传输问题。而推广边缘计算模式迫切需要基础设施层面的变革——边缘数据中心成为有效解决方案。目前,边缘数据中心处于发展初期,但发展势头迅猛,我国基础运营商、互联网行业巨头及有实力的IDC服务商纷纷开始技术布局。未来几年,是边缘数据中心发展的关键时期,迫切需要产业界进行深入研究与产业合作,共同推进我国边缘数据中心产业发展。

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简介：2008年7月31日，中国电影集团隆重举行数字制作基地落成典礼。国家“十一五”重大文化产业推进项目，堪称亚洲第一、世界一流的国家中影数字制作基地在北京怀柔区正式落成。国家中影数字制作基地可提供影视拍摄、声音录制、数字加工、胶片洗印以及动漫、游戏、广告、制作、设备租赁、光盘生产等全方位、高质量的多种专业化服务，

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简介：无疑,云计算、移动化、大数据等趋势为数据中心建设带来了新思路。在新IT趋势的推动下,数据中心承载着数以百万的连接,不断增长的数据和不断变化的工作负载,使得数据中心的管理与设计需要利用新的技术去改变传统方式,在追求能耗与成本的平衡当中,提升运营效率。

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