简介：摘要：随着大数据及云计算时代的到来，电力企业的服务管理需要减少经验式管理，将工作重点转移到数据价值挖掘与利用中，以数据驱动决策，提升企业管理效能。以客户为导向服务意识的增强，使得95598客户诉求信息日益受到重视，面对日益壮大的数据和服务提升上行压力，对电力客户服务中心的业务分析模式和管理方法提出了更高的要求。提出一种基于大数据的95598电力客户服务管理的创新方法，将大数据引入停电响应、指标质量管控、常态工作模式智能化等技术创新与管理创新过程，取得了显著效果。

简介：摘要：在我国当前电力系统运行的过程中，电网调度发挥着非常重要的作用，其工作内容相对比较复杂，各工作环节之间的联系也非常密切，实际操作中的安全风险因素较多，一旦出现调度不够合理的情况，就难以保证电力的供应效果。

简介：摘要：现阶段，95598 业务数据主要存在于 95598 业务支持系统中，关于各项指标、投诉明细、故障情况的原始数据均从该系统中取得。但因存在客服代表业务素质参差不齐导致业务分错错误，不可抗力或第三方责任造成故障引发投诉，甚至部分客户误投诉导致系统数据不准确、指标考核误伤的情况时有发生。如何修正差错数据，取得准确数据，从数据中得出正确结论以运用在领导决策中，提高本质服务能力，是国网公司一直在思考的问题。

简介：摘要：随着新课程教学标准的不断改革和创新，师生开始高度关注小学写作教学的重要性。教师必须改变他们自身现有的教育意识，针对小学生的身心发展特点，正确引导学生关心生活，让他们走进自然，融入社会，体验幸福生活，为学生的未来发展打下坚实基础。

简介：摘要:

简介：摘要针对医学专业课程思政建设的必然性和紧迫性，以近期发生的突发公共卫生事件为例，从医德素养、民族精神、政策方针、医疗卫生管理体制、社会效益与经济学评价、科研协作攻关、国际合作等方面阐述将突发公共卫生事件作为医学院校公共卫生系列课程思政典型案例的可行性，以期实现专业教育与思想政治教育同向同行，培养出更多德才兼备的高素质医学人才。

简介：摘要目的观察全胃切除术后食管反流(ERATG)的临床特点，初步探讨其发生机制。方法前瞻性观察14例因胃癌接受全胃切除术后患者的反流症状，同时行24 h食管多通道腔内阻抗联合pH监测，分析患者术后反流的特点。结果全胃切除术后患者均有不同程度的ERATG，主要症状为烧心、食欲不振、胸内闷胀和嗳气。全胃切除术后患者总体ERATG性质以弱酸性物质反流为主，多数反流物4.0<pH<7.0。ERATG的方向自下而上，主要累及范围为食管空肠吻合口及其以上7 cm食管。有典型反流症状的患者直立位反流物pH最低值低于无典型症状患者[(4.76±0.71)比(5.68±0.37)，t＝2.866，P<0.05]；有典型反流症状患者的液体和液气混合反流物反流频次高于无典型症状患者[液体为(31.25±29.76)比(4.50±9.14)，t＝0.011，P<0.05；液气混合为(19.50±12.99)比(2.00±2.61)，t＝0.004，P<0.05]。结论全胃切除术后ERATG多为自下而上的弱酸性气体反流，主要症状为烧心、食欲不振、胸内闷胀和嗳气，有典型症状患者的直立位pH值较无典型症状患者更低。