简介：【摘要】目的：探索实施人性化护理，在门诊换药室中的实际效果。方法：选择 2018-2019年在我院门诊接收的 128例换药者为研究对象，根据数字随机法分为两组，行常规护理模式干预为对照组，在对照组的基础上，行人性化服务模式干预为观察组。观察两组的护理满意率、换药前后负性心态情况。结果：观察组的护理满意率为 96.88%，明显高于对照组的 87.50%；干预后，对照组的负性心态评分明显高于观察组，差异有统计学意义 (P<0.05)。结论：将人性化服务用于门诊换药室中，有助于患者满意度提升，负性心态改善，降低不必要护患纠纷的发生，非常值得进行推广应用。
门诊换药室人性化护理的体会
